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Cette politique vous indique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et conservées en sécurité lorsque vous vous inscrivez, jouez et effectuez des dépôts ou des retraits €. Il existe des détails qui peuvent changer en fonction de votre France et de votre français qui expliquent quelles informations sont nécessaires pour vérifier et protéger votre compte. Vous acceptez ces conditions et les mesures de sécurité destinées à protéger vos informations et vos transactions lorsque vous utilisez les services du casino.
Lorsque vous créez un compte chez StarGames Casino, vous acceptez d'avoir lu et compris notre politique de confidentialité. Il s'agit d'une partie importante du processus d'inscription qui vous permet de savoir quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées pour vous donner accès à la plateforme, protéger votre compte et aider les clients. Vous ne devez pas terminer l'inscription ou la configuration de votre compte si vous n'êtes pas d'accord avec la politique de confidentialité. Vous pouvez annuler à tout moment avant d'envoyer vos informations, et vous pouvez également appeler le support pour vous assurer de comprendre quoi que ce soit avant de continuer.
Comment l'acceptation est enregistrée et ce que cela signifie : lorsque vous vous inscrivez, il vous sera généralement demandé de confirmer votre acceptation en cochant une case liée à la politique de confidentialité. La version de la politique en vigueur au moment où vous avez envoyé le formulaire est enregistrée par StarGames Casino dans le cadre de la configuration de votre compte. Cette confirmation nous permet de traiter vos informations d'inscription, de créer votre profil de joueur et de fournir des services de base tels que la connexion, les outils de jeu responsable et les messages que vous demandez.
Important : accepter la politique de confidentialité n'équivaut pas à accepter de recevoir des messages marketing. Selon les options affichées lors de l'inscription, vous pouvez créer un compte et choisir de recevoir ou non des messages promotionnels en même temps. Pour une inscription sécurisée et une configuration de caisse fluide, StarGames Casino peut demander des informations telles que votre nom complet, votre date de naissance, vos coordonnées et des informations sur votre lieu de résidence, comme le pays dans lequel vous vivez. Nous pouvons également vous demander de confirmer votre français ou de nous fournir plus d'informations sur vous plus tard dans le cycle de vie du compte si cela est nécessaire pour des raisons de conformité.
Configuration d'un compte : les informations sont utilisées pour créer votre profil, empêcher la création de comptes en double et sécuriser l'accès. Les informations aident à protéger votre compte en détectant les activités inhabituelles. Vérifications de conformité : vous devrez peut-être fournir certaines informations pour respecter vos obligations légales et réglementaires dans France. Paiements et préparation de la caisse : les informations peuvent être utilisées pour préparer les fonctionnalités de dépôt et de retrait, telles que les étapes de transaction minimales nécessaires pour un dépôt de €10 si nécessaire.
Si la politique de confidentialité est modifiée, StarGames Casino peut vous demander de l'accepter à nouveau lorsque vous vous connectez ou apportez des modifications à votre compte si la modification a un impact important sur la manière dont vos données sont traitées. Comme le traitement de certaines données personnelles est nécessaire pour maintenir votre compte de joueur, si vous n'acceptez pas la nouvelle politique, votre compte peut ne pas être en mesure d'effectuer certaines actions jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Pour maintenir la plateforme sûre et légale, StarGames Casino collecte certaines informations personnelles pour s'assurer que les joueurs sont bien ceux qu'ils prétendent être, pour prévenir la fraude et pour respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Pour une sécurité accrue, ce processus permet de s'assurer que seul le titulaire du compte peut effectuer des retraits et d'autres actions avec le compte. Pour permettre aux gens de jouer de manière responsable, StarGames Casino peut demander plus de détails afin de détecter les signes de risque et de prendre des mesures supplémentaires pour protéger les joueurs si nécessaire. La protection de la vie privée et la collecte uniquement des données nécessaires font partie du plan visant à rendre le monde du jeu plus sûr.
Si une vérification est nécessaire, StarGames Casino peut demander une preuve d'identité, de domicile et que votre moyen de paiement est réel. Pour faire une demande, vous devrez peut-être vous inscrire, approuver un retrait, modifier les informations de votre compte ou effectuer une autre action qui déclenche des vérifications de conformité. Votre nom complet, votre date de naissance et une carte d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement sont des exemples de données d'identité. Si elle figure sur le document ou est nécessaire pour les vérifications d'éligibilité, votre français peut être importante dans certaines situations. Votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et certains paramètres de base du compte peuvent aider à prouver que vous êtes responsable du compte.
Les données de vérification d'adresse comprennent votre adresse personnelle et un document portant votre adresse, comme une facture de services publics ou une lettre officielle, pour prouver que vous vivez dans France. Données relatives au moyen de paiement : il s'agit d'une preuve que le moyen de dépôt vous appartient. Il peut s'agir d'une capture d'écran de votre profil de portefeuille électronique, d'informations masquées sur la carte ou d'autre chose indiquant que vous possédez le moyen. Lors d'un retrait d'argent, des vérifications supplémentaires peuvent être effectuées pour s'assurer que le compte destinataire de l'argent correspond au joueur vérifié.
Les données relatives aux transactions et à la prévention de la fraude comprennent les enregistrements des dépôts et des retraits, les horodatages, les informations sur l'appareil et la connexion, ainsi que les événements de sécurité utilisés pour détecter les comportements inhabituels et protéger les comptes. Les documents exacts demandés peuvent varier en fonction de vos actions sur votre compte, du moyen de paiement choisi et des exigences légales. C'est généralement pour résoudre un problème, confirmer la propriété ou supprimer un signal de conformité que StarGames Casino demande des informations supplémentaires.
En ce qui concerne le jeu responsable, StarGames Casino peut traiter des informations sur les habitudes de jeu et les outils de sécurité des joueurs afin de soutenir le jeu responsable. Par exemple, la fréquence à laquelle vous jouez, le montant que vous déposez et la manière dont vous utilisez les limites ou les fonctionnalités d'auto-exclusion peuvent tous être pris en compte. Si vous demandez de l'aide au support concernant des moyens plus sûrs de jouer, le casino peut conserver des notes sur ces appels pour s'assurer que vous recevez toujours de l'aide. À certains moments, StarGames Casino peut demander une preuve de l'origine des fonds que vous avez utilisés pour jouer afin d'effectuer des vérifications de l'origine des fonds. Cela peut inclure des éléments tels que les fiches de paie, les relevés bancaires ou d'autres preuves financières liées à une activité de €100 et plus, selon le cas et ce que dit la loi.
Dans le cadre de ses obligations KYC et de jeu responsable, StarGames Casino s'engage à ne demander que ce qui est nécessaire, à conserver les informations collectées exactes et à ne les utiliser que pour la vérification, la sécurité et la protection des joueurs.
StarGames Casino a besoin de connaître certains joueurs afin de distribuer correctement les bonus et les promotions, de prévenir la fraude et de s'assurer que les offres sont appliquées au bon compte. Pour qu'une promotion fonctionne, cela inclut des informations sur la façon dont vous utilisez votre compte, votre historique de dépôts, votre gameplay et votre utilisation des bonus. Si vous acceptez de recevoir des e-mails marketing de StarGames Casino, ils peuvent également utiliser vos coordonnées et vos paramètres pour vous envoyer des offres personnalisées, telles que des messages VIP. Grâce à ces étapes, les promotions seront toujours pertinentes, le fair-play sera maintenu et les joueurs ainsi que le casino seront protégés contre les fausses réclamations.
StarGames Casino n'a généralement besoin que d'une petite quantité d'informations sur votre compte et votre activité pour vous accorder des bonus et les suivre. Cela permet à la plateforme de s'assurer que l'utilisateur est éligible, de lui accorder le bonus et de s'assurer qu'il respecte les exigences de manière cohérente entre les jeux et les sessions. Votre nom d'utilisateur ou votre identifiant de compte, la date de votre inscription et le statut de votre compte sont tous utilisés pour déterminer quand vous êtes éligible aux offres et quand vous pouvez commencer à jouer. L'adresse e-mail, le numéro de téléphone (si fourni) et l'autorisation marketing pour envoyer des codes promotionnels et des messages VIP sont tous utilisés pour les coordonnées et les paramètres de préférence.
Historique des transactions : effectuez des dépôts de €10, €50 ou €100 pour obtenir des bonus correspondant à vos dépôts et vous assurer que les conditions de la promotion sont remplies. Suit les types de jeux joués, la durée des sessions de jeu et les modèles de paris effectués afin que les promotions soient plus pertinentes et que les abus de bonus puissent être détectés. Les enregistrements de bonus incluent les offres réclamées, la progression et les paris terminés pour éviter les réclamations en double et s'assurer que le montant correct est versé. Les données IP/appareil et les modèles de connexion sont des signaux techniques et de sécurité qui peuvent être utilisés pour détecter les activités suspectes susceptibles d'affecter votre éligibilité aux bonus.
La vérification de l'identité et de l'âge d'un joueur peut être nécessaire pour s'assurer qu'il a l'âge légal dans son pays et qu'il est éligible à une promotion. Cela permet de s'assurer que les récompenses ne sont pas accordées à des comptes restreints ou en double. Certaines promotions VIP et de grande valeur peuvent être basées sur des signaux de compte plus importants, comme une activité à long terme, des dépôts réguliers comme €200 et la pratique de certains types de jeux. Si vous donnez votre autorisation, ces offres peuvent provenir d'une équipe dédiée utilisant votre canal de contact préféré. Elles peuvent inclure des récompenses personnalisées, un routage plus rapide du service ou des invitations à des événements.
Vous pouvez généralement arrêter ou limiter l'utilisation de vos informations à des fins marketing en modifiant vos préférences marketing dans votre compte ou en vous désabonnant des e-mails marketing. Si vous choisissez de vous désinscrire, vous pouvez toujours recevoir des messages importants sur votre compte concernant l'exécution des bonus, comme la confirmation que le bonus a été activé ou les modifications affectant une promotion déjà en cours.
StarGames Casino traite les informations relatives à vos dépôts et retraits comme privées et ne les utilise que pour traiter vos transactions, prévenir la fraude et respecter les exigences réglementaires. Seules les personnes autorisées qui ont besoin de voir les informations de paiement pour finaliser une transaction ou résoudre un problème de paiement peuvent y accéder. Les informations de paiement sont traitées via des canaux de paiement sécurisés. Lorsque vous ajoutez un moyen de paiement ou envoyez de l'argent, StarGames Casino s'efforce de minimiser son propre stockage. Lorsque cela est possible, les informations relatives aux cartes et aux portefeuilles sont tokenisées ou gérées par des prestataires de services de paiement agréés. Le casino ne conserve que les informations de transaction nécessaires à la conformité, à la comptabilité et au traitement des litiges.
StarGames Casino peut traiter des informations telles que le type d'instrument de paiement, les identifiants masqués, les horodatages des transactions et le statut du paiement. Cela dépend de la méthode bancaire que vous choisissez et des vérifications qui doivent être effectuées sur votre compte. Lorsque vous déposez 10 $ ou retirez 500 $ via un prestataire pris en charge, le casino n'est pas censé stocker votre numéro de carte complet ou votre code de sécurité. Détails du dépôt, tels que le montant (par exemple, dépôt €20), la date et l'heure, l'identifiant de transaction, le moyen de paiement et les codes d'approbation ou de refus. Détails du retrait, tels que le montant retiré (par exemple, « retrait de 300 $ »), le moyen choisi pour le paiement, le statut du paiement et tout signe indiquant que le paiement a été retourné ou annulé.
Informations sur le moyen bancaire, telles que les numéros de carte partiels, le nom du titulaire du compte tel qu'indiqué par le prestataire de paiement, le pays ou la banque émettrice (le cas échéant) et les références aux portefeuilles ou aux virements bancaires. Les signaux de sécurité et de risque incluent les identifiants d'appareil et de session liés aux paiements, les vérifications de vitesse et les indicateurs de non-concordance utilisés pour détecter les activités inhabituelles. Pour protéger votre argent et empêcher les autres de l'utiliser, StarGames Casino peut exiger que vous utilisiez un moyen que vous seul pouvez utiliser pour déposer et retirer de l'argent. Des personnes peuvent demander une preuve supplémentaire avant de libérer 200 € ou plus si elles demandent un retrait vers un moyen nouveau ou modifié. Cela est particulièrement vrai si la modification intervient peu après un dépôt.
Les sociétés de publicité ne reçoivent pas d'informations de paiement. Seuls les processeurs de paiement, les banques et les partenaires de conformité peuvent y accéder. Cela leur permet d'effectuer des transactions, de prévenir la fraude, de traiter les rétrofacturations et de respecter leurs obligations légales. Selon le service, un prestataire peut agir soit en tant que contrôleur indépendant, soit en tant que processeur. Ils traiteront certaines de vos informations de paiement conformément à leurs propres règles de sécurité. Important : si vous souhaitez retirer de l'argent, StarGames Casino peut demander une preuve que vous possédez le moyen de paiement. Cela permet de s'assurer que l'argent est versé à la bonne personne. Non à des fins marketing, mais pour protéger votre solde et respecter les règles anti-fraude.
Lorsque vous appelez le support au sujet d'un paiement, il se peut qu'on vous demande de confirmer des informations non sensibles, comme le montant exact, par exemple €50, et la date de la transaction. Vous ne devez pas envoyer de mots de passe complets ou de codes de sécurité de carte à StarGames Casino par chat ou par e-mail. Ils ne vous les demanderont pas.
Pour sécuriser les retraits et prévenir les abus de compte, StarGames Casino peut effectuer des vérifications de sécurité avant de vous permettre d'encaisser. Ces vérifications permettent de s'assurer que la personne demandant le retrait est bien le titulaire légitime du compte et que l'argent est traité conformément à la loi et à la prévention de la fraude. Des vérifications de sécurité peuvent avoir lieu lorsqu'une personne demande de retirer un montant plus important, comme 500 €, la première fois qu'elle retire de l'argent de son compte, ou lorsqu'elle modifie son moyen de paiement. Lorsque des vérifications sont nécessaires, nous pouvons suspendre temporairement le retrait jusqu'à ce que nous obtenions les informations nécessaires et les vérifiions.
Afin de s'assurer que le joueur est bien celui qu'il prétend être, nous pouvons demander une vérification d'identité. Nous pouvons demander une pièce d'identité valide et des documents justificatifs de base pour correspondre aux informations de votre compte, selon la situation. Pour s'assurer que l'argent déposé et retiré provient de sources réelles, des vérifications de l'origine des fonds peuvent être nécessaires. Cela peut être important lorsqu'il y a beaucoup d'activité indiquant que la personne est plus susceptible de perdre de l'argent, comme lorsque le nombre total de transactions est de 1 000 € ou plus en peu de temps ou lorsque des signaux de risque apparaissent. Les vérifications de fraude visent à détecter et à prévenir les accès non autorisés, les abus de rétrofacturation et la mauvaise utilisation des moyens de paiement. Il est également possible que nous vérifiions si le moyen de paiement que vous avez utilisé vous appartient et que tous les retraits sont renvoyés vers un moyen valide.
Preuve d'identité : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement portant votre nom et votre date de naissance (des informations supplémentaires peuvent être demandées pour s'assurer que les informations correspondent à votre compte). La preuve de domicile est un document récent indiquant votre lieu de résidence. Confirmation du moyen de paiement : preuve que le moyen de dépôt vous appartient, comme des informations indiquant la propriété sans divulguer de numéros privés complets. Preuve de l'origine des fonds de jeu — en particulier s'il y a beaucoup de transactions, comme 2 000 € en dépôts — de documentation sur l'origine des fonds. Les documents doivent être complets, clairs et correspondre au profil de votre compte pour votre sécurité.
Il se peut qu'on vous demande de nous fournir de nouvelles informations avant d'approuver un retrait comme 300 $ si vos informations ont changé, comme votre nom ou votre adresse. Nous pouvons demander des informations supplémentaires de temps à autre pour nous assurer que nous respectons les règles de votre région ou pour nous assurer que vous êtes éligible. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de confirmer que vous vivez dans France ou de faire correspondre des informations sur votre français, si cela est nécessaire pour des vérifications d'identité ou de conformité. Il est possible que StarGames Casino demande une preuve supplémentaire d'un retrait, limite le moyen de paiement ou refuse le retrait jusqu'à ce que le problème soit résolu. Cette méthode permet de protéger les joueurs, de réduire les activités illégales et de s'assurer que tout le monde peut faire confiance aux retraits.
StarGames Casino ne conserve vos informations personnelles que le temps nécessaire pour gérer votre compte, traiter les transactions, respecter les normes de sécurité et se conformer à la loi et à la réglementation. Il existe différentes périodes de conservation pour différents types de données et différentes raisons de les collecter. L'auto-exclusion et les limites de compte sont toutes deux considérées comme des outils de jeu responsable chez StarGames Casino. Les enregistrements sont conservés pour s'assurer que les restrictions ne sont pas levées accidentellement, enregistrées plusieurs fois ou réactivées. Si nécessaire, StarGames Casino peut conserver certains enregistrements même après la fermeture d'un compte pour prouver qu'il respecte les règles et protéger les joueurs et la plateforme.
Vos informations de compte et d'identité, comme vos coordonnées, votre date de naissance et vos documents de vérification, peuvent être conservées pendant que votre compte est actif et pendant une période plus longue après sa fermeture si nécessaire pour la conformité, la prévention de la fraude, la résolution des litiges ou l'audit. Même si vous demandez à StarGames Casino de fermer votre compte, il peut encore avoir besoin de conserver un petit enregistrement pour confirmer la fermeture et s'assurer que les restrictions restent en place. En raison des règles comptables et anti-fraude, les données relatives aux transactions et aux paiements concernant les dépôts et les retraits peuvent être conservées pendant des périodes plus longues. Par exemple, si vous déposez 100 $ ou retirez 500 $, les enregistrements peuvent être conservés pour s'assurer que les transactions sont réelles, traiter les demandes de rétrofacturation et respecter les exigences légales en matière de conservation des enregistrements.
Il est possible de suivre les données techniques et de jeu, comme les journaux de connexion, les adresses IP, les identifiants d'appareil et les enregistrements de sessions de jeu, afin de protéger le service, d'enquêter sur les activités suspectes et de régler les litiges techniques ou d'assistance aux joueurs. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à leur objectif initial, StarGames Casino peut essayer de réduire la taille de ces enregistrements ou de les anonymiser. Les enregistrements de communication, tels que les discussions d'assistance, les e-mails, les plaintes et les messages relatifs aux litiges, peuvent être conservés pour montrer comment les problèmes ont été résolus, maintenir une qualité de service élevée et aider à la gestion des réclamations. La plupart du temps, seules les informations nécessaires pour traiter les suivis ou les questions réglementaires sont conservées.
Si une raison légale existe pour conserver les données plus longtemps que la période de conservation autorisée, StarGames Casino supprimera ou anonymisera les données de manière sécurisée. Certaines parties des données peuvent devoir être conservées dans un format accessible uniquement à certaines personnes afin de respecter les exigences légales tout en minimisant l'exposition. Comment obtenir des informations : vous pouvez demander des informations au support de StarGames Casino ou au contact désigné pour la protection de la vie privée si vous souhaitez savoir ce qui est stocké et pourquoi. En particulier si cela affecte la vérification ou la sécurité du compte, vous pouvez demander que les données soient corrigées si vous pensez qu'elles sont incorrectes ou obsolètes.
Il est important de noter que demander la suppression ne signifie pas toujours que vous n'avez pas à conserver quelque chose. Dans certains cas, StarGames Casino peut limiter le traitement au lieu de supprimer les informations si la loi l'exige. Ils ne conserveront que ce dont ils ont besoin pour la conformité et la sécurité. Si vous êtes un joueur dans France, les lois locales peuvent modifier la durée pendant laquelle certains types d'enregistrements doivent être conservés. Lorsque cela est nécessaire, StarGames Casino respecte les règles.
Vérification et nationalité : si le français que vous fournissez affecte les vérifications d'éligibilité ou les étapes de vérification, StarGames Casino peut conserver les preuves pertinentes aussi longtemps que nécessaire pour démontrer qu'il respecte les restrictions d'accès et les normes de diligence raisonnable. Les outils de jeu responsable suivent la même logique de conservation. Les enregistrements liés aux limites ou aux exclusions peuvent être conservés pour s'assurer que la restriction reste en place et ne peut pas être contournée.
Des limites de compte peuvent être mises en place par StarGames Casino pour vous aider à jouer en toute sécurité et à suivre vos dépenses. Une limite de dépôt de €50 par jour ou de €200 par semaine est un exemple de limite de dépôt fixée au niveau du compte. Les limites de pertes correspondent au montant maximum pouvant être perdu sur une certaine période, comme €100 par jour. Par exemple, €300 par semaine est une limite de mise. Elles indiquent la durée pendant laquelle vous pouvez être connecté ou actif pendant une session. Elles suivent les paramètres que vous choisissez, le moment où ils ont été appliqués et toute modification apportée par la suite lorsque vous définissez une limite. Cela permet de s'assurer que la limite est toujours appliquée, sur tous les appareils, sessions et interactions avec le support.
Modifications des limites : généralement, les demandes de réduction des limites sont exécutées immédiatement. Il peut y avoir une période de « réflexion » ou des étapes supplémentaires nécessaires pour confirmer correctement les demandes d'augmentation ou de réduction des limites. StarGames Casino conserve des enregistrements de ces demandes pour montrer que les modifications ont été effectuées correctement et conformément aux règles de l'entreprise. Ce que cela signifie pour vos données : les enregistrements de limites ne sont pas conservés pour vous commercialiser. Ils sont conservés pour que les limites soient respectées, pour que les litiges puissent être résolus et pour que les règles de jeu responsable soient respectées.
L'auto-exclusion est un moyen plus strict d'arrêter d'utiliser les services de jeu pour une période déterminée ou pour toujours. Pour s'auto-exclure chez StarGames Casino, vous devez conserver certains enregistrements qui vous empêchent d'activer pendant la période d'exclusion. Même après la fin de la période d'auto-exclusion, StarGames Casino peut conserver des enregistrements des personnes qui se sont auto-exclues, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour : empêcher les personnes de s'inscrire plusieurs fois pour contourner les restrictions ; confirmer les dates et les conditions de l'exclusion ; répondre aux demandes réglementaires ou aux litiges ; et maintenir les contrôles internes et la conformité au jeu plus sûr. Généralement, les éléments suivants sont consignés : les identifiants nécessaires pour vous connecter à votre compte et appliquer le blocage, la date à laquelle l'exclusion a commencé, la durée choisie et tout message confirmant la demande.
Ces enregistrements ne sont utilisés qu'à des fins de conformité et d'application et ne peuvent être consultés par personne. Après la fin de la période d'auto-exclusion : si votre période d'auto-exclusion est terminée, les règles de StarGames Casino indiquent comment gérer les modifications du statut de votre compte. Si vous demandez à être réintégré, des vérifications de confirmation supplémentaires peuvent être nécessaires. De cette façon, si des restrictions futures existent, elles seront appliquées correctement et il y aura moins de risques de jeu nocif. Vous devez contacter immédiatement le support si vous pensez qu'une limite ou une exclusion n'a pas été appliquée correctement. Fournissez l'e-mail du compte, la date à laquelle vous avez demandé la restriction et tout message de confirmation que vous avez reçu pour aider à résoudre le problème. StarGames Casino utilise ces détails pour trouver les bons enregistrements et s'assurer que le statut du compte est correct.
Lorsque vous utilisez StarGames Casino sur votre téléphone, nous collectons et utilisons des informations techniques pour nous assurer que votre expérience est sûre, stable et adaptée à votre appareil. Cela inclut les cookies, les informations de suivi et les autorisations d'appareil. Cette partie explique comment les cookies et autres technologies similaires fonctionnent sur les appareils mobiles, quels types de suivi peuvent se produire et comment vous pouvez modifier les autorisations sur votre appareil. Afin d'accéder à votre compte, de prévenir la fraude, de vérifier vos performances et de faire du marketing responsable, nous ne voulons collecter que les informations dont nous avons besoin. Vous pouvez modifier la plupart des paramètres directement sur votre appareil, dans votre navigateur ou dans l'application. Vous devez vérifier ces paramètres régulièrement, en particulier après les mises à jour du système.
Les cookies et technologies similaires, ainsi que les cookies de suivi mobile, aident StarGames Casino à suivre votre session, à mémoriser vos préférences et à prendre en charge les fonctionnalités de sécurité. Sur un appareil mobile, les cookies fonctionnent de la même manière que sur un ordinateur de bureau. Cependant, votre navigateur peut utiliser d'autres options de stockage, comme le stockage local, pour conserver les paramètres et éviter d'afficher les mêmes options à plusieurs reprises. Certains types de technologies de suivi intégrées aux applications sont les SDK et les identifiants d'appareil, qui sont utilisés pour vérifier la stabilité d'une application, prévenir les abus et voir comment les fonctionnalités sont utilisées. Avant d'utiliser des identifiants à des fins de mesure marketing ou de publicités personnalisées, nous demandons votre autorisation si nécessaire. Si vous refusez, vous pouvez toujours jouer et utiliser votre compte, mais vous ne pourrez peut-être pas personnaliser autant de choses ou obtenir autant d'informations des campagnes.
Les sessions, les vérifications de sécurité, la prévention de la fraude et l'équilibrage de charge sont absolument nécessaires. Préférences – langue, paramètres d'interface utilisateur et choix enregistrés pour réduire les étapes répétitives. Analyses : compilation des modèles d'utilisation, des rapports de plantage et des métriques de performance pour améliorer la fiabilité. Marketing – attribution et mesure de la pertinence des publicités, tant que vous l'avez autorisé dans vos paramètres.
Vous pouvez contrôler les cookies et le suivi en modifiant les paramètres de votre navigateur mobile (pour supprimer les cookies, bloquer les cookies tiers ou limiter les données du site) ou les paramètres de confidentialité de votre appareil (pour arrêter le suivi des publicités ou réinitialiser les identifiants publicitaires). Vous pouvez définir différents contrôles pour chaque site dans certains navigateurs, ce qui est utile si vous ne souhaitez autoriser que certains types de cookies pour des raisons de sécurité. Si vous bloquez les cookies ou le suivi, vous devrez peut-être vérifier votre identité plus souvent, certaines vérifications de sécurité peuvent se reproduire et vos paramètres peuvent ne pas être enregistrés. Lorsque les signaux de sécurité sont faibles, les flux de dépôt et de retrait peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires. Par exemple, lors d'une tentative de retrait de 500 € depuis un nouvel appareil qui ne mémorise pas les données de session, ces vérifications peuvent être nécessaires.
Les liens vers des sites tiers, comme les processeurs de paiement ou les partenaires de vérification d'identité, peuvent utiliser leurs propres outils de suivi ou définir leurs propres cookies lorsque vous cliquez dessus. Leur traitement est régi par leurs propres règles, et nous vous suggérons de consulter ces avis pendant les écrans de transfert. Différents navigateurs et plateformes gèrent les signaux « Ne pas suivre » et autres signaux similaires de différentes manières. Nous pouvons utiliser ces signaux comme entrée pour arrêter le suivi non nécessaire lorsqu'ils sont pris en charge, mais ils ne fonctionnent pas toujours comme une exclusion universelle. Les contrôles les plus efficaces restent ceux qui vous permettent de gérer les cookies dans votre navigateur et ceux qui vous permettent de contrôler les publicités sur votre appareil.
Dans certains cas, l'empreinte digitale de l'appareil peut être utilisée à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, comme la détection de modèles de connexion inhabituels ou de tentatives d'abus répétées. Au lieu d'être utilisée pour vous identifier en dehors de StarGames Casino, cette méthode repose sur des signaux techniques non intrusifs comme le modèle d'appareil, la version du système d'exploitation et les indicateurs réseau. Son objectif est de protéger vos comptes et votre gameplay. Si vous les autorisez, les notifications push peuvent être utilisées pour envoyer des alertes de compte, des messages de sécurité et des messages promotionnels que vous pouvez choisir de ne pas recevoir. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les paramètres de l'application ou les paramètres de notification de votre autre appareil. Les alertes transactionnelles qui peuvent être nécessaires pour protéger votre compte continueront de fonctionner même si les alertes promotionnelles sont désactivées.
Les données de localisation ne peuvent être demandées que lorsqu'elles sont nécessaires pour assurer la conformité ou la disponibilité du service. Vous pourrez peut-être toujours utiliser le service si vous n'autorisez pas l'accès à la localisation, mais selon votre juridiction, certaines vérifications de conformité peuvent nécessiter d'autres vérifications ou limiter l'accès. Ce que signifient les autorisations d'appareil : StarGames Casino ne demandera des autorisations que lorsqu'une fonctionnalité en a besoin. L'appareil photo peut être utilisé pour scanner des pièces d'identité ou effectuer une vérification intégrée à l'application, deux exemples courants. Photos et stockage – pour enregistrer des reçus ou télécharger des documents si nécessaire. Notifications : diffuser des messages de sécurité et de compte, ainsi que des promotions si vous le souhaitez. Si vous activez la biométrie, cela accélérera la connexion sur les appareils qui la prennent en charge.
Comment modifier les autorisations ultérieurement : à tout moment, vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil et retirer ou accorder des autorisations. Votre compte peut toujours être accessible par d'autres méthodes, comme le téléchargement manuel de documents au lieu d'utiliser l'appareil photo, si vous désactivez une autorisation. Si vous souhaitez protéger votre vie privée mobile, configurez un code d'accès et n'autorisez l'accès biométrique que sur vos propres appareils. De plus, n'utilisez pas d'appareils partagés pour les comptes de jeu et assurez-vous que votre système d'exploitation et vos applications sont à jour.
Les informations de paiement et personnelles sont cryptées pendant leur transmission et leur stockage, et seul le personnel autorisé peut y accéder. Nous surveillons également les transactions pour nous assurer qu'il n'y a pas de fraude. Les informations relatives à votre carte ou à votre portefeuille sont gérées par des partenaires de paiement sûrs et réglementés ; nous ne divulguons pas vos informations de paiement complètes à des tiers à des fins marketing. Pour plus de sécurité, utilisez un mot de passe fort et unique, évitez le Wi-Fi public lors des paiements et déconnectez-vous de votre compte chaque fois que vous avez terminé. Veuillez contacter immédiatement le support si vous constatez une transaction qui semble incorrecte. Nous pourrons ainsi arrêter toute activité et enquêter.
Naturellement. Les lois et les règles anti-fraude nous obligent à demander une preuve avant votre premier retrait ou chaque fois que les vérifications de risque nous l'indiquent. Cela permet de protéger votre compte et €. Généralement, nous avons besoin de trois éléments : (1) une preuve d'identité (un passeport ou une carte d'identité nationale), (2) une preuve de domicile (une facture de services publics ou un relevé bancaire récent), et (3) une preuve de votre mode de paiement (une photo de votre numéro de carte montrant uniquement les six premiers et les quatre derniers chiffres, ou une capture d'écran de votre nom et de votre adresse e-mail si vous utilisez un portefeuille électronique). Vous pouvez ajouter des fichiers dans votre profil de compte. Assurez-vous que les informations que vous saisissez correspondent à celles que vous avez fournies lors de votre inscription. Si votre français ou votre adresse a changé, vous devez d'abord mettre à jour votre profil pour éviter les retards.
Il existe des règles dans France qui affectent la disponibilité. Nous limitons l'accès aux endroits où nous ne pouvons pas accepter de joueurs, et nous pouvons demander à vérifier votre localisation et votre identité pour nous assurer que vous êtes autorisé à jouer. Nous ne collectons que les informations nécessaires pour gérer votre compte, telles que votre nom complet, votre adresse, votre historique de paiement et de transactions, votre appareil et votre adresse IP, votre historique de jeu et vos paramètres de « jeu responsable ». Nous utilisons ces informations pour fournir des services, prévenir la fraude, respecter les règles et vous envoyer des bonus et des offres si vous acceptez. Dans votre compte, vous pouvez modifier la manière dont vous souhaitez être commercialisé, et vous pouvez demander à consulter ou à supprimer des informations vous concernant si la loi et nos obligations de conservation réglementaires le permettent.
Pour s'assurer que les conditions sont appliquées équitablement, prévenir les abus et s'assurer qu'une seule personne possède un compte, les vérifications d'éligibilité aux bonus et de mise examinent les informations relatives à vos jeux et transactions. Nous mémorisons les limites que vous définissez pour les dépôts, les pertes, les paris ou les sessions, et elles s'appliquent à tous vos appareils, y compris votre téléphone. Les mesures de sécurité pour l'accès mobile sont les mêmes que pour l'accès depuis un ordinateur de bureau. Nous pouvons examiner les identifiants d'appareil et l'historique de connexion pour détecter toute activité inhabituelle. Pour plus de sécurité, utilisez l'authentification à deux facteurs si elle est disponible, verrouillez votre téléphone, ne partagez pas les appareils et, si vous pensez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte, contactez le support pour le verrouiller.
Bonus
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