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Vos informations personnelles sont en sécurité avec nous au Stargames Casino en France
Cette politique vous indique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous vous inscrivez, jouez et effectuez des dépôts ou des retraits en €. Il existe des détails qui peuvent changer en fonction de votre France et de votre français qui expliquent quelles informations sont nécessaires pour vérifier et protéger votre compte. Vous acceptez ces conditions et les mesures de sécurité destinées à protéger vos informations et vos transactions lorsque vous utilisez les services du casino.
Table des matières
- 01 Acceptation de la politique de confidentialité lors de la création d'un compte StarGames Casino
- 02 Informations personnelles collectées par StarGames Casino pour la vérification de connaissance du client (KYC) et le jeu responsable
- 03 Pour les bonus, les promotions et les offres VIP, comment StarGames Casino utilise les informations sur les joueurs
- 04 Informations de paiement et traitement des transactions
- 05 Identité, origine des fonds et vérifications de prévention de la fraude pour les retraits
- 06 Règles relatives à la conservation des données, aux limites de compte et aux enregistrements d'auto-exclusion
- 07 Suivi mobile et autorisations des appareils
- 08 Foire aux questions
Acceptation de la politique de confidentialité lors de la création d'un compte StarGames Casino
Lorsque vous créez un compte chez StarGames Casino, vous acceptez d'avoir lu et compris notre politique de confidentialité. Il s'agit d'une partie importante du processus d'inscription qui vous permet de savoir quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées pour vous donner accès à la plateforme, sécuriser votre compte et aider les clients. Vous ne devez pas terminer l'inscription ni configurer votre compte si vous n'êtes pas d'accord avec la politique de confidentialité. Vous pouvez annuler à tout moment avant d'envoyer vos informations, et vous pouvez également appeler le support pour vous assurer de comprendre tout avant de procéder.
Comment l'acceptation est enregistrée et ce que cela signifie : lorsque vous vous inscrivez, il vous sera généralement demandé de confirmer votre acceptation en cochant une case liée à la politique de confidentialité. La version de la politique en vigueur au moment où vous avez envoyé le formulaire est enregistrée par StarGames Casino dans le cadre de la configuration de votre compte. Cette confirmation nous permet de traiter vos informations d'inscription, de créer votre profil de joueur et de fournir des services essentiels comme la connexion, les outils de jeu responsable et les messages que vous demandez.
Important : accepter la politique de confidentialité n'équivaut pas à accepter de recevoir des messages marketing. Selon les options affichées lors de l'inscription, vous pouvez créer un compte et choisir simultanément de recevoir ou non des messages promotionnels. Pour une inscription sécurisée et une configuration fluide de la caisse, StarGames Casino peut demander des informations comme votre nom complet, votre date de naissance, vos coordonnées et des informations sur votre lieu de résidence, par exemple le pays dans lequel vous vivez. Nous pouvons également vous demander de confirmer votre français ou de fournir plus d'informations sur vous plus tard dans le cycle de vie du compte si cela est nécessaire pour des raisons de conformité.
Configuration d'un compte : les informations sont utilisées pour créer votre profil, empêcher la création de comptes en double et sécuriser l'accès. Les informations aident à protéger votre compte en détectant les activités inhabituelles. Vérifications de conformité : vous pouvez être amené à fournir certaines informations pour respecter vos obligations légales et réglementaires en France. Paiements et préparation de la caisse : les informations peuvent être utilisées pour préparer les fonctionnalités de dépôt et de retrait, comme les étapes minimales de transaction nécessaires pour un dépôt de 10 € si besoin.
Si la politique de confidentialité est modifiée, StarGames Casino peut vous demander de l'accepter à nouveau lors de votre connexion ou de modifications de votre compte si le changement a un impact important sur la manière dont vos données sont traitées. Comme le traitement de certaines données personnelles est nécessaire pour maintenir votre compte de joueur, si vous n'acceptez pas la nouvelle politique, votre compte peut ne pas pouvoir effectuer certaines actions jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Informations personnelles collectées par StarGames Casino pour la vérification de connaissance du client (KYC) et le jeu responsable
Pour maintenir la plateforme sûre et légale, StarGames Casino collecte certaines informations personnelles afin de vérifier l'identité des joueurs, d'empêcher la fraude et de respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Pour une sécurité accrue, ce processus permet de s'assurer que seul le titulaire du compte peut effectuer des retraits et d'autres actions sur le compte. Afin de permettre un jeu responsable, StarGames Casino peut demander plus de détails pour détecter des signes de risque et prendre des mesures supplémentaires pour protéger les joueurs si nécessaire. La protection de la vie privée et la collecte uniquement des données nécessaires font partie du plan visant à rendre le monde du jeu plus sûr.
Quelles informations peuvent être demandées pour la vérification kyc ?
Si une vérification est nécessaire, StarGames Casino peut demander une preuve de votre identité, de votre lieu de résidence et de la validité de votre méthode de paiement. Pour faire une demande, vous devrez peut-être vous inscrire, approuver un retrait, modifier les informations de votre compte ou effectuer une autre action qui déclenche des contrôles de conformité. Votre nom complet, votre date de naissance et une carte d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement sont des exemples de données d'identité. Si cela figure sur le document ou est nécessaire pour les vérifications d'éligibilité, votre français peut être important dans certaines situations. Votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et certains paramètres de base de votre compte peuvent aider à prouver que vous êtes responsable du compte.
Les données de vérification d'adresse comprennent votre adresse personnelle et un document portant votre adresse, comme une facture de services publics ou une lettre officielle, pour prouver que vous vivez en France. Données relatives à la méthode de paiement : il s'agit d'une preuve que la méthode de dépôt vous appartient. Il peut s'agir d'une capture d'écran de votre profil de portefeuille électronique, d'informations masquées sur la carte ou d'un autre élément montrant que vous possédez la méthode. Lors d'un retrait d'argent, des vérifications supplémentaires peuvent être effectuées pour s'assurer que le compte destinataire des fonds correspond au joueur vérifié.
Les données relatives aux transactions et à la prévention de la fraude comprennent les registres des dépôts et des retraits, les horodatages, les informations sur l'appareil et la connexion, ainsi que les événements de sécurité utilisés pour détecter les comportements inhabituels et protéger les comptes. Les documents exacts demandés peuvent varier en fonction de vos actions sur votre compte, de la méthode de paiement choisie et des exigences légales. C'est généralement pour résoudre un problème, confirmer la propriété ou supprimer un signalement de conformité que StarGames Casino demande des informations supplémentaires.
En matière de jeu responsable, StarGames Casino peut traiter des informations sur les habitudes de jeu et les outils de sécurité des joueurs afin de promouvoir le jeu responsable. Par exemple, la fréquence de vos parties, le montant de vos dépôts et l'utilisation des limites ou des fonctionnalités d'auto-exclusion peuvent être pris en compte. Si vous contactez le support pour des conseils sur des façons plus sûres de jouer, le casino peut conserver des notes sur ces appels afin de garantir une assistance continue. À certains moments, StarGames Casino peut demander une preuve de l'origine des fonds utilisés pour le jeu afin d'effectuer des vérifications de source de fonds. Cela peut inclure des fiches de paie, des relevés bancaires ou d'autres preuves financières liées à des activités de 100 € et plus, selon le cas et la législation.
Dans le cadre de ses obligations en matière de connaissance du client et de jeu responsable, StarGames Casino s'engage à ne demander que ce qui est nécessaire, à conserver des informations exactes et à ne les utiliser que pour la vérification, la sécurité et la protection des joueurs.
Pour les bonus, les promotions et les offres VIP, comment StarGames Casino utilise les informations sur les joueurs
StarGames Casino a besoin d'informations sur certains joueurs afin de distribuer correctement les bonus et les promotions, de prévenir la fraude et de s'assurer que les offres sont appliquées au bon compte. Pour qu'une promotion fonctionne, cela inclut des informations sur l'utilisation de votre compte, votre historique de dépôts, votre activité de jeu et l'utilisation des bonus. Si vous acceptez de recevoir des courriels marketing de StarGames Casino, ils peuvent également utiliser vos coordonnées et vos paramètres pour vous envoyer des offres personnalisées, comme des messages VIP. Ces étapes garantissent que les promotions restent pertinentes, que le jeu équitable est maintenu et que les joueurs ainsi que le casino sont protégés contre les fausses réclamations.
StarGames Casino n'a généralement besoin que d'une petite quantité d'informations sur votre compte et votre activité pour vous attribuer des bonus et les suivre. Cela permet à la plateforme de vérifier l'éligibilité de l'utilisateur, d'attribuer le bonus et de s'assurer que les conditions sont respectées de manière cohérente sur tous les jeux et sessions. Votre nom d'utilisateur ou identifiant de compte, la date d'inscription et le statut de votre compte sont utilisés pour déterminer quand vous êtes éligible aux offres et quand vous pouvez commencer à jouer. L'adresse électronique, le numéro de téléphone (si fourni) et l'autorisation marketing pour envoyer des codes promotionnels et des messages VIP sont utilisés pour les contacts et les préférences.
Historique des transactions : effectuez des dépôts de 10 €, 50 € ou 100 € pour obtenir des bonus correspondant à vos dépôts et vous assurer que les conditions de la promotion sont remplies. Suit les types de jeux joués, la durée des sessions et les schémas de paris afin de rendre les promotions plus pertinentes et de détecter les abus de bonus. Les registres de bonus incluent les offres réclamées, la progression et les mises effectuées pour éviter les doubles réclamations et garantir le versement du montant correct. Les données IP/appareil et les schémas de connexion sont des signaux techniques et de sécurité qui peuvent être utilisés pour détecter des activités suspectes susceptibles d'affecter votre éligibilité aux bonus.
La vérification de l'identité et de l'âge d'un joueur peut être nécessaire pour confirmer qu'il a l'âge légal dans son pays et qu'il est éligible à une promotion. Cela permet de s'assurer que les récompenses ne sont pas attribuées à des comptes restreints ou dupliqués. Certaines promotions VIP et à forte valeur peuvent être basées sur des signaux de compte plus importants, comme une activité à long terme, des dépôts réguliers comme 200 € et la pratique de certains types de jeux. Si vous donnez votre autorisation, ces offres peuvent provenir d'une équipe dédiée via votre canal de contact préféré. Elles peuvent inclure des récompenses personnalisées, un routage de service plus rapide ou des invitations à des événements.
Vous pouvez généralement arrêter ou limiter l'utilisation de vos informations à des fins marketing en modifiant vos préférences marketing dans votre compte ou en vous désabonnant des courriels marketing. Si vous choisissez de vous désinscrire, vous pouvez toujours recevoir des messages importants concernant votre compte sur l'exécution des bonus, comme la confirmation de l'activation du bonus ou les modifications affectant une promotion en cours.
Informations de paiement et traitement des transactions
StarGames Casino traite les informations relatives à vos dépôts et retraits comme confidentielles et ne les utilise que pour traiter vos transactions, prévenir la fraude et respecter les exigences réglementaires. Seules les personnes autorisées qui doivent consulter les informations de paiement pour finaliser une transaction ou résoudre un problème de paiement peuvent y accéder. Les informations de paiement sont traitées via des canaux de paiement sécurisés. Lorsque vous ajoutez un moyen de paiement ou envoyez de l'argent, StarGames Casino s'efforce de minimiser son propre stockage. Lorsque cela est possible, les informations relatives aux cartes et aux portefeuilles sont tokenisées ou gérées par des prestataires de services de paiement agréés. Le casino ne conserve que les informations de transaction nécessaires à la conformité, à la comptabilité et à la gestion des litiges.
Les informations de paiement que Stargames Casino peut collecter et stocker
StarGames Casino peut traiter des informations telles que le type d'instrument de paiement, les identifiants masqués, les horodatages des transactions et le statut du paiement. Cela dépend de la méthode bancaire choisie et des vérifications nécessaires sur votre compte. Lorsque vous déposez 10 $ ou retirez 500 $ via un prestataire pris en charge, le casino n'est pas censé stocker votre numéro de carte complet ou votre code de sécurité. Détails sur le dépôt, tels que le montant (par exemple, dépôt de 20 €), la date et l'heure, l'identifiant de transaction, le moyen de paiement et les codes d'approbation ou de refus. Détails sur le retrait, tels que le montant retiré (par exemple, « retrait de 300 $ »), la méthode choisie pour le versement, le statut du versement et tout signe indiquant que le paiement a été retourné ou annulé.
Informations sur la méthode bancaire, telles que les numéros de carte partiels, le nom du titulaire du compte fourni par le prestataire de paiement, le pays ou la banque émettrice (le cas échéant) et les références aux portefeuilles ou aux virements bancaires. Les signaux de sécurité et de risque incluent les identifiants d'appareil et de session liés aux paiements, les contrôles de vélocité et les indicateurs de non-concordance utilisés pour détecter une activité non autorisée. Pour protéger votre argent et empêcher toute utilisation par des tiers, StarGames Casino peut exiger que vous utilisiez une méthode que vous seul pouvez employer pour déposer et retirer de l'argent. Des justificatifs supplémentaires peuvent être demandés avant de libérer 200 € ou plus en cas de retrait vers une méthode nouvelle ou modifiée. Cela est particulièrement vrai si la modification intervient peu après un dépôt.
Les sociétés de publicité ne reçoivent pas d'informations de paiement. Seuls les processeurs de paiement, les banques et les partenaires de conformité peuvent y accéder. Cela leur permet d'exécuter les transactions, de prévenir la fraude, de gérer les rétrofacturations et de respecter leurs obligations légales. Selon le service, un prestataire peut agir en tant que responsable du traitement indépendant ou en tant que sous-traitant. Il traitera certaines de vos informations de paiement conformément à ses propres règles de sécurité. Important : si vous souhaitez retirer de l'argent, StarGames Casino peut demander une preuve de propriété du moyen de paiement. Cela permet de s'assurer que l'argent est versé au bon destinataire. Non à des fins marketing, mais pour protéger votre solde et respecter les règles antifraude.
Lorsque vous contactez le support au sujet d'un paiement, il se peut qu'on vous demande de confirmer des informations non sensibles, comme le montant exact, par exemple 50 €, et la date de la transaction. Vous ne devez pas transmettre de mots de passe complets ou de codes de sécurité de carte à StarGames Casino via le chat ou par e-mail. Ils ne vous les demanderont pas.
Identité, origine des fonds et vérifications de prévention de la fraude pour les retraits
Pour sécuriser les retraits et prévenir les abus de compte, StarGames Casino peut effectuer des contrôles de sécurité avant de vous permettre d'encaisser. Ces contrôles permettent de s'assurer que la personne demandant le retrait est le titulaire légitime du compte et que l'argent est traité conformément à la loi et aux règles antifraude. Des contrôles de sécurité peuvent avoir lieu lorsqu'une personne demande de retirer un montant plus élevé, comme 500 €, pour la première fois ou lorsqu'elle modifie son moyen de paiement. Lorsque des contrôles sont nécessaires, nous pouvons suspendre temporairement le retrait jusqu'à ce que nous obtenions les informations requises et les vérifiions.
Afin de confirmer que le joueur est bien celui qu'il prétend être, nous pouvons demander une vérification d'identité. Nous pouvons exiger une pièce d'identité valide et des documents justificatifs de base pour correspondre aux informations de votre compte, selon la situation. Pour garantir que les fonds déposés et retirés proviennent de sources légitimes, des vérifications de l'origine des fonds peuvent être nécessaires. Cela peut s'avérer important en cas d'activité importante susceptible d'indiquer un risque plus élevé, par exemple lorsque le total des transactions atteint 1 000 € ou plus sur une courte période ou lorsque des signaux de risque apparaissent. Les contrôles antifraude visent à détecter et à prévenir les accès non autorisés, les abus de rétrofacturation et l'utilisation frauduleuse des moyens de paiement. Il est également possible que nous vérifiions si le moyen de paiement utilisé vous appartient et si les retraits sont effectués vers un moyen valide.
Preuve d'identité : une pièce d'identité délivrée par les autorités avec votre nom et votre date de naissance (des informations supplémentaires peuvent être demandées pour garantir la correspondance avec votre compte). Preuve de domicile : un document récent attestant de votre lieu de résidence. Confirmation du moyen de paiement : preuve que le moyen de dépôt vous appartient, par exemple des informations démontrant la propriété sans divulguer de numéros privés complets. Preuve de l'origine des fonds destinés au jeu, en particulier en cas de nombreuses transactions, comme 2 000 € de dépôts, sous forme de documentation sur l'origine des fonds. Les documents doivent être complets, lisibles et correspondre au profil de votre compte pour votre sécurité.
Il se peut qu'on vous demande de fournir de nouvelles informations avant d'approuver un retrait comme 300 $ si vos informations ont changé, par exemple votre nom ou votre adresse. Nous pouvons demander des informations supplémentaires de temps à autre pour garantir le respect des règles applicables dans votre région ou pour confirmer votre éligibilité. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de confirmer que vous résidez en France ou de vérifier des informations relatives au français, si cela est nécessaire pour des vérifications d'identité ou de conformité. StarGames Casino peut demander des justificatifs supplémentaires pour un retrait, limiter le moyen de paiement ou refuser le retrait jusqu'à ce que le problème soit résolu. Cette méthode contribue à protéger les joueurs, à réduire les activités illégales et à garantir la confiance dans les retraits.
Règles relatives à la conservation des données, aux limites de compte et aux enregistrements d'auto-exclusion
StarGames Casino ne conserve vos informations personnelles que le temps nécessaire pour gérer votre compte, traiter les transactions, respecter les normes de sécurité et se conformer à la loi et aux réglementations. Les périodes de conservation varient selon les types de données et les raisons de leur collecte. L'auto-exclusion et les limites de compte sont considérées comme des outils de jeu responsable chez StarGames Casino. Les dossiers sont conservés pour garantir que les restrictions ne soient pas levées accidentellement, enregistrées plusieurs fois ou réactivées. Si nécessaire, StarGames Casino peut conserver certains dossiers même après la fermeture d'un compte afin de prouver le respect des règles et de protéger les joueurs ainsi que la plateforme.
Combien de temps StarGames Casino conserve-t-il vos informations ?
Vos informations de compte et d'identité, comme vos coordonnées, votre date de naissance et vos documents de vérification, peuvent être conservées pendant que votre compte est actif et plus longtemps après sa fermeture si nécessaire pour la conformité, la prévention de la fraude, le règlement des litiges ou l'audit. Même si vous demandez à StarGames Casino de fermer votre compte, ils peuvent conserver un petit dossier pour confirmer la fermeture et garantir le maintien des restrictions. En raison des règles comptables et anti-fraude, les données de transactions et de paiements concernant les dépôts et retraits peuvent être conservées plus longtemps. Par exemple, si vous déposez 100 $ ou retirez 500 $, les dossiers peuvent être conservés pour vérifier l'authenticité des transactions, gérer les demandes de rétrofacturation et respecter les exigences légales de conservation des dossiers.
Il est possible de conserver les données techniques et de jeu, comme les journaux de connexion, les adresses IP, les identifiants d'appareils et les enregistrements de sessions de jeu, afin de protéger le service, enquêter sur des activités suspectes et résoudre les litiges techniques ou d'assistance aux joueurs. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à leur objectif initial, StarGames Casino peut chercher à réduire la taille de ces dossiers ou à les anonymiser. Les dossiers de communication, tels que les discussions d'assistance, les courriels, les plaintes et les messages concernant les litiges, peuvent être conservés pour démontrer la résolution des problèmes, maintenir une qualité de service élevée et faciliter la gestion des réclamations. La plupart du temps, seules les informations nécessaires pour gérer les suivis ou les questions réglementaires sont conservées.
S'il existe une raison légale de conserver les données au-delà de la période de conservation autorisée, StarGames Casino supprimera ou anonymisera les données de manière sécurisée. Certaines parties des données peuvent devoir être conservées dans un format accessible uniquement à certaines personnes afin de respecter les exigences légales tout en minimisant l'exposition. Comment obtenir des informations : vous pouvez demander des informations au support de StarGames Casino ou au contact désigné pour la protection des données si vous souhaitez savoir ce qui est stocké et pourquoi. En particulier si cela affecte la vérification ou la sécurité du compte, vous pouvez demander la correction des données si vous pensez qu'elles sont incorrectes ou obsolètes.
Il est important de rappeler que demander la suppression ne signifie pas toujours que vous n'avez pas à conserver quelque chose. Dans certains cas, StarGames Casino peut limiter le traitement au lieu de supprimer les informations si la loi l'exige. Ils ne conserveront que ce qui est nécessaire pour la conformité et la sécurité. Si vous êtes un joueur en France, les lois locales peuvent modifier la durée de conservation de certains types de dossiers. Lorsque cela est nécessaire, StarGames Casino respecte les règles.
Vérification et nationalité : si le français que vous fournissez affecte les vérifications d'éligibilité ou les étapes de vérification, StarGames Casino peut conserver les preuves pertinentes aussi longtemps que nécessaire pour démontrer le respect des restrictions d'accès et des normes de diligence raisonnable. Les outils de jeu responsable suivent la même logique de conservation. Les dossiers liés aux limites ou aux exclusions peuvent être conservés pour garantir que la restriction reste en place et ne puisse pas être contournée.
StarGames Casino peut mettre en place des limites de compte pour vous aider à jouer en toute sécurité et à suivre vos dépenses. Une limite de dépôt de 50 € par jour ou de 200 € par semaine est un exemple de limite de dépôt fixée au niveau du compte. Les limites de pertes correspondent au montant maximal pouvant être perdu sur une période donnée, comme 100 € par jour. Par exemple, 300 € par semaine est une limite de mises. Elles indiquent la durée pendant laquelle vous pouvez rester connecté ou actif au cours d'une session. Elles conservent les paramètres que vous choisissez, la date à laquelle ils ont été appliqués et toute modification ultérieure lorsque vous définissez une limite. Cela permet de garantir que la limite est toujours appliquée, quels que soient les appareils, les sessions et les interactions avec le support.
Modifications des limites : généralement, les demandes de réduction des limites sont exécutées immédiatement. Une période de « réflexion » ou des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires pour confirmer correctement les demandes d'augmentation ou de réduction des limites. StarGames Casino conserve des dossiers de ces demandes pour prouver que les modifications ont été effectuées correctement et conformément aux règles de l'entreprise. Ce que cela signifie pour vos données : les dossiers de limites ne sont pas conservés pour vous commercialiser. Ils le sont pour garantir le respect des limites, régler les litiges et se conformer aux règles du jeu responsable.
L'auto-exclusion est un moyen plus strict d'arrêter d'utiliser les services de jeu pour une période déterminée ou indéfiniment. Pour s'auto-exclure chez StarGames Casino, il faut conserver certains dossiers qui empêchent l'activation pendant la durée de l'exclusion. Même après la fin de la période d'auto-exclusion, StarGames Casino peut conserver des dossiers sur les personnes qui se sont auto-exclues, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour : empêcher les personnes de s'inscrire plusieurs fois pour contourner les restrictions ; confirmer les dates et conditions de l'exclusion ; répondre aux demandes réglementaires ou aux litiges ; et maintenir les contrôles internes et la conformité au jeu plus sûr. Généralement, les éléments suivants sont consignés : les identifiants nécessaires pour vous relier à votre compte et appliquer le blocage, la date de début de l'exclusion, la durée choisie et tout message confirmant la demande.
Ces enregistrements ne sont utilisés que pour la conformité et l'application des règles et ne peuvent être consultés par personne. Une fois la période d'auto-exclusion terminée : si votre période d'auto-exclusion est terminée, les règles de StarGames Casino indiquent comment gérer les modifications de l'état de votre compte. Si vous demandez à être réintégré, des vérifications de confirmation supplémentaires peuvent être nécessaires. Ainsi, si des restrictions futures existent, elles seront appliquées correctement et le risque de jeu nocif sera réduit. Contactez immédiatement le support si vous pensez qu'une limite ou une exclusion n'a pas été appliquée correctement. Fournissez l'adresse électronique du compte, la date à laquelle vous avez demandé la restriction et tout message de confirmation reçu afin de résoudre le problème. StarGames Casino utilise ces détails pour retrouver les bons enregistrements et s'assurer que l'état du compte est correct.
Suivi mobile et autorisations des appareils
Lorsque vous utilisez StarGames Casino sur votre téléphone, nous collectons et utilisons des informations techniques pour garantir une expérience sûre, stable et adaptée à votre appareil. Cela inclut les cookies, les informations de suivi et les autorisations de l'appareil. Cette section explique comment les cookies et technologies similaires fonctionnent sur les appareils mobiles, quels types de suivi peuvent avoir lieu et comment modifier les autorisations de votre appareil. Pour accéder à votre compte, prévenir la fraude, vérifier vos performances et effectuer un marketing responsable, nous ne collectons que les informations nécessaires. Vous pouvez modifier la plupart des paramètres directement sur votre appareil, dans votre navigateur ou dans l'application. Vérifiez ces paramètres régulièrement, surtout après les mises à jour du système.
Les cookies et technologies similaires, ainsi que les cookies de suivi mobile, aident StarGames Casino à suivre votre session, à mémoriser vos préférences et à prendre en charge les fonctionnalités de sécurité. Sur un appareil mobile, les cookies fonctionnent de la même manière que sur un ordinateur de bureau. Cependant, votre navigateur peut utiliser d'autres options de stockage, comme le stockage local, pour conserver les paramètres et éviter de vous présenter les mêmes options à plusieurs reprises. Certains types de technologies de suivi intégrées aux applications sont les SDK et les identifiants d'appareil, utilisés pour vérifier la stabilité d'une application, prévenir les abus et analyser l'utilisation des fonctionnalités. Avant d'utiliser des identifiants pour la mesure marketing ou les publicités personnalisées, nous demandons votre autorisation si nécessaire. Si vous refusez, vous pouvez toujours jouer et utiliser votre compte, mais vous pourriez ne pas pouvoir personnaliser autant les éléments ni recevoir autant d'informations des campagnes.
Les sessions, les vérifications de sécurité, la prévention de la fraude et l'équilibrage de charge sont absolument nécessaires. Préférences : langue, paramètres d'interface utilisateur et choix enregistrés pour réduire les étapes répétées. Analyses : regroupement des modèles d'utilisation, rapports de plantage et métriques de performance pour améliorer la fiabilité. Marketing : attribution et mesure de la pertinence des publicités, à condition que vous l'ayez autorisé dans vos paramètres.
Vous pouvez contrôler les cookies et le suivi en modifiant les paramètres de votre navigateur mobile (pour supprimer les cookies, bloquer les cookies tiers ou limiter les données du site) ou les paramètres de confidentialité de votre appareil (pour empêcher le suivi publicitaire ou réinitialiser les identifiants publicitaires). Certains navigateurs permettent de définir des contrôles différents par site, ce qui est utile si vous ne souhaitez autoriser que certains types de cookies pour des raisons de sécurité. Si vous bloquez les cookies ou le suivi, vous devrez peut-être vérifier votre identité plus souvent, certaines vérifications de sécurité pourraient être répétées et vos paramètres pourraient ne pas être enregistrés. Lorsque les signaux de sécurité sont faibles, les flux de dépôt et de retrait peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires. Par exemple, lors d'une demande de retrait de 500 € depuis un nouvel appareil qui ne mémorise pas les données de session, ces vérifications peuvent être nécessaires.
Les liens vers des sites tiers, comme les processeurs de paiement ou les partenaires de vérification d'identité, peuvent utiliser leurs propres outils de suivi ou définir leurs propres cookies lorsque vous cliquez dessus. Leur traitement est régi par leurs propres règles et nous vous conseillons de consulter ces avis pendant les écrans de transfert. Les différents navigateurs et plateformes gèrent les signaux « Do Not Track » et autres signaux similaires de manière différente. Nous pouvons utiliser ces signaux comme entrée pour arrêter le suivi non nécessaire lorsqu'ils sont pris en charge, mais ils ne fonctionnent pas toujours comme une exclusion universelle. Les contrôles les plus efficaces restent ceux qui vous permettent de gérer les cookies dans votre navigateur et ceux qui vous permettent de contrôler les publicités sur votre appareil.
Dans certains cas, l'empreinte de l'appareil peut être utilisée pour la sécurité et la prévention de la fraude, par exemple pour détecter des schémas de connexion inhabituels ou des tentatives d'abus répétées. Au lieu d'être utilisée pour vous identifier en dehors de StarGames Casino, cette méthode repose sur des signaux techniques non intrusifs comme le modèle d'appareil, la version du système d'exploitation et les indicateurs réseau. Son but est de protéger vos comptes et votre jeu. Si vous les autorisez, les notifications push peuvent être utilisées pour envoyer des alertes de compte, des messages de sécurité et des messages promotionnels que vous pouvez choisir de ne pas recevoir. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les paramètres de l'application ou les paramètres de notification de votre autre appareil. Les alertes transactionnelles éventuellement nécessaires pour sécuriser votre compte continueront de fonctionner même si les alertes promotionnelles sont désactivées.
Les données de localisation ne peuvent être demandées que lorsqu'elles sont nécessaires pour garantir la conformité ou la disponibilité du service. Vous pourriez toujours pouvoir utiliser le service si vous n'autorisez pas l'accès à la localisation, mais selon votre juridiction, certaines vérifications de conformité pourraient nécessiter d'autres contrôles ou limiter l'accès. Ce que signifient les autorisations de l'appareil : StarGames Casino ne demandera des autorisations que lorsqu'une fonctionnalité en a besoin. L'appareil photo peut être utilisé pour scanner des pièces d'identité ou effectuer une vérification intégrée à l'application, deux exemples courants. Photos et stockage : pour enregistrer des reçus ou télécharger des documents si nécessaire. Notifications : diffuser des messages de sécurité et de compte, ainsi que des promotions si vous le souhaitez. Si vous activez la biométrie, cela accélérera la connexion sur les appareils qui la prennent en charge.
Comment modifier les autorisations ultérieurement : à tout moment, vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil et retirer ou accorder des autorisations. Votre compte reste accessible par d'autres méthodes, comme le téléchargement manuel de documents au lieu d'utiliser l'appareil photo, si vous désactivez une autorisation. Pour protéger votre vie privée mobile, définissez un code d'accès et n'autorisez l'accès biométrique que sur vos propres appareils. N'utilisez pas non plus d'appareils partagés pour les comptes de jeu et assurez-vous que votre système d'exploitation et vos applications sont à jour.
Foire aux questions
Comment StarGames Casino protège-t-il mes informations lors des dépôts et des retraits d'argent ?
Le paiement et les informations personnelles sont cryptés pendant leur envoi et leur stockage, et seul le personnel autorisé peut y accéder. Nous surveillons également les transactions pour nous assurer qu'il n'y a pas de fraude. Les informations relatives à votre carte ou à votre portefeuille sont gérées par des partenaires de paiement sûrs et réglementés ; nous ne divulguons pas vos informations de paiement complètes à des tiers à des fins de marketing. Pour plus de sécurité, utilisez un mot de passe fort et unique, évitez le Wi-Fi public lors des paiements et déconnectez-vous de votre compte chaque fois que vous avez terminé. Veuillez contacter le service d'assistance immédiatement si vous constatez une transaction qui ne semble pas correcte. De cette façon, nous pouvons arrêter toute activité et l'examiner.
Vérifiez-vous mon identité (kyc) avant que je puisse retirer ? Si oui, quels documents avez-vous besoin ?
Naturellement. Les lois et les règles anti-fraude nous obligent à demander une preuve avant votre premier retrait ou chaque fois que les contrôles de risque nous le disent. Cela permet de protéger votre compte et vos €. Habituellement, nous avons besoin de trois éléments : (1) une preuve de votre identité (un passeport ou une carte d'identité nationale), (2) une preuve de votre lieu de résidence (une facture de services publics récente ou un relevé bancaire), et (3) une preuve de votre mode de paiement (une photo de votre carte montrant uniquement les six premiers et les quatre derniers chiffres, ou une capture d'écran de votre nom et de votre adresse électronique si vous utilisez un portefeuille électronique). Dans le profil de votre compte, vous pouvez ajouter des fichiers. Assurez-vous que les informations que vous saisissez correspondent à celles que vous avez fournies lors de votre inscription. Si votre français ou votre adresse a changé, vous devez d'abord mettre à jour votre profil pour éviter les retards.
La France autorise-t-elle les personnes à jouer au Stargames Casino ? Quel type d'informations personnelles collectez-vous ?
Il existe des règles en France qui affectent la disponibilité. Nous limitons l'accès aux endroits où nous ne pouvons pas accepter de joueurs, et nous pouvons demander à vérifier votre localisation et votre identité pour nous assurer que vous êtes autorisé à jouer. Nous ne collectons que les informations nécessaires à la gestion de votre compte, telles que votre nom complet, votre adresse, votre historique de paiements et de transactions, votre appareil et votre adresse IP, votre historique de jeu et vos paramètres de « jeu responsable ». Nous utilisons ces informations pour fournir des services, prévenir la fraude, respecter les règles et vous envoyer des bonus et des offres si vous êtes d'accord. Dans votre compte, vous pouvez modifier la manière dont vous souhaitez recevoir des communications marketing, et vous pouvez demander à consulter ou à supprimer des informations vous concernant si la loi et nos obligations réglementaires de conservation le permettent.
Qu'est-ce qui modifie ma vie privée et la sécurité de mon compte lorsque je reçois des bonus, que je définis des limites ou que j'utilise mon téléphone ?
Pour s'assurer que les conditions sont appliquées équitablement, prévenir les abus et s'assurer qu'une seule personne possède un compte, les vérifications d'éligibilité aux bonus et de mises examinent les informations relatives à vos jeux et à vos transactions. Nous mémorisons les limites que vous définissez pour les dépôts, les pertes, les paris ou les sessions, et elles s'appliquent à tous vos appareils, même votre téléphone. Les mesures de sécurité pour l'accès mobile sont les mêmes que pour l'accès sur ordinateur de bureau. Nous pouvons examiner les identifiants d'appareil et l'historique de connexion pour détecter toute activité suspecte. Pour plus de sécurité, utilisez l'authentification à deux facteurs si elle est disponible, verrouillez votre téléphone, ne partagez pas les appareils et, si vous pensez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte, contactez le service d'assistance pour le verrouiller.