Lisez les conditions générales du Stargames Casino avant de déposer €

Conditions de création de compte

Politique de compte unique et vérifications Lorsque vous créez un compte StarGames Casino, vous promettez que les informations que vous fournissez sont correctes, à jour et vous appartiennent.

Cela inclut votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et toute autre information demandée lors de l'inscription ou ultérieurement lors de la gestion de votre compte. Seule vous devez pouvoir accéder à votre compte. Si vous vous inscrivez depuis la France ou un français différent, vous restez responsable de vous assurer que vous avez au moins l'âge minimum et que votre jeu respecte les règles locales avant de déposer de l'argent ou d'utiliser des fonctionnalités à argent réel. Pas plus d'un compte par personne. Chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte chez StarGames Casino. Il existe des règles stipulant que les comptes créés par la même personne ou utilisés pour contourner les limites, dupliquer les promotions ou modifier le fonctionnement des jeux peuvent être fermés, restreints ou suspendus.

Dans la vie réelle, deux comptes sont liés et doivent être traités comme identiques s'ils partagent des informations techniques ou identificatoires, comme un nom, une date de naissance, une adresse, une adresse électronique, un numéro de téléphone, des informations de paiement, des identifiants d'appareil ou des informations réseau. Il se peut qu'on vous demande de confirmer quel compte doit rester actif si le système détecte un doublon possible. Pour bénéficier d'une offre de bienvenue ou d'un autre bonus, ne créez pas de second compte. Ne créez pas de compte pour quelqu'un d'autre ni n'utilisez sa méthode de paiement ou ses informations personnelles. Si vous avez créé plusieurs comptes par accident, contactez le support avant d'effectuer un dépôt pour éviter d'attendre la vérification.

Si StarGames Casino découvre des comptes en double ou partagés, il peut prendre des mesures correctives comme la fusion ou la fermeture des comptes, la suppression de l'éligibilité aux promotions ou le blocage des gains liés aux bonus si une fraude est prouvée. Il veillera à ce que tout solde légitime soit traité conformément aux conditions et aux obligations légales. StarGames Casino effectue des vérifications d'identité pour s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et pour protéger votre compte contre la fraude. Vous pouvez être invité à vérifier votre identité lors de l'inscription, avant de déposer 50 € ou plus, avant le traitement d'une demande de retrait de 500 € ou plus, lors d'une modification de vos informations personnelles ou chaque fois que l'activité du compte nécessite une preuve supplémentaire.

Contrôles de vérification

Vérifiez ce qui peut être demandé et pourquoi cela est nécessaire : Identité : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement avec votre nom et votre date de naissance ; cela vérifie votre âge et votre identité ; cela prouve votre adresse (elle doit être récente et lisible) ; cela vérifie votre résidence et protège votre compte ; cela prouve que vous possédez le moyen de paiement ; cela empêche la fraude et protège vos paiements. Tous les documents doivent être valides, clairs et correspondre aux informations de votre compte.

StarGames Casino peut vous demander de soumettre à nouveau ou d'envoyer d'autres documents avant de vous autoriser à effectuer des retraits ou d'autres actions sur votre compte si les informations envoyées ne correspondent pas ou s'il manque des éléments importants. Pour éviter les retards, assurez-vous de vous inscrire sous votre nom légal, de tenir vos coordonnées à jour et d'utiliser des moyens de paiement enregistrés à votre nom pour tous les dépôts et retraits. La vérification vise à protéger votre argent et l'intégrité de la plateforme.

Conditions De Bonus

Les bonus de StarGames Casino peuvent rendre votre jeu plus amusant, mais ils sont toujours assortis de règles qui indiquent comment et quand vous pouvez encaisser vos gains. Ils sont appelés « offres de bienvenue », « codes promotionnels » et « exigences de mise ».

Avant de réclamer une offre de bienvenue ou une promotion, assurez-vous de lire les règles des bonus sur la carte de l'offre et dans votre compte. Ces règles expliquent combien de fois vous devez miser le montant du bonus, quels jeux sont éligibles et le montant total que vous pouvez encaisser. Les conditions des bonus peuvent varier selon votre France et le statut de votre compte. StarGames peut également limiter les offres en fonction du français ou des lois locales. Si vous ne voyez pas de bonus dans votre profil, vous pourrez peut-être encore effectuer un dépôt de 50 €, mais vous ne recevrez peut-être pas le bonus. Bonus de bienvenue et codes de coupon : les bonus de bienvenue sont généralement valables pour votre premier dépôt, mais ils peuvent l'être pour plusieurs dépôts également. Ils peuvent prendre la forme d'un bonus de dépôt, de tours gratuits ou d'un mélange des deux.

Il peut y avoir une limite de temps pour utiliser un code promotionnel ou il peut ne fonctionner que pour les dépôts à partir de 20 €. S'il y a une limite de temps, il doit être saisi exactement tel qu'indiqué. Assurez-vous de savoir s'il s'agit de fonds bonus promotionnels (qui ne sont pas en espèces) ou de crédits en espèces. Les fonds bonus ne peuvent généralement pas être retirés tant qu'ils n'ont pas été misés un certain nombre de fois. Les promotions en espèces peuvent encore comporter des restrictions, comme une limite sur le montant que vous pouvez gagner. Dépôt minimum : pour bénéficier de nombreux bonus, vous devez déposer au moins 20 €. Pour les offres premium, le dépôt minimum peut être de 50 €. Les joueurs, les foyers, les adresses IP ou les moyens de paiement ne peuvent généralement bénéficier que d'un seul bonus de bienvenue à la fois.

Fenêtre de validité : certaines offres ne peuvent être utilisées que dans un délai donné après l'inscription, après quoi elles expireront. En ce qui concerne les codes promotionnels, vous ne pouvez généralement en utiliser qu'un par dépôt, et les codes ne peuvent pas être utilisés avec d'autres promotions déjà en cours. StarGames pourrait ne pas pouvoir utiliser l'offre rétroactivement si vous effectuez un dépôt sans choisir l'offre ou saisir le code promotionnel. Pour plus de sécurité, il est préférable de vous assurer que le bonus est sélectionné avant de déposer 100 €. La méthode normale pour calculer les mises consiste à multiplier le montant du bonus par le multiplicateur. Parfois, tout ou partie du dépôt est également inclus.

Par exemple, si vous recevez un bonus de 100 € avec une exigence de 35x, vous devez miser 3 500 € sur des jeux éligibles avant de pouvoir encaisser. Tous les jeux ne comptent pas de la même manière pour les mises. En règle générale, les machines à sous comptent pour 100 %, tandis que les jeux de table peuvent compter pour moins ou pas du tout. Si vous souhaitez remplir vos exigences de mise rapidement, consultez les conditions du bonus pour connaître le taux de contribution avant de commencer à jouer. Mise maximale pendant les mises : certaines offres peuvent limiter le montant maximum que vous pouvez miser par tour ou par manche, par exemple 5 €, pour empêcher les abus. Il y a généralement une limite de temps pour remplir les exigences de mise avant l'expiration du bonus.

Retraits pendant les mises : selon la promotion, une demande de retrait peut annuler le bonus et supprimer les gains réalisés avec les fonds bonus. Certains types de jeu, comme les stratégies de paris à faible risque ou la modification de la taille des paris à la volée, ne sont pas autorisés. Toute personne surprise en train d'abuser du système pourrait voir son bonus supprimé. Retraits, plafonds et limites liées aux bonus : lorsque vous gagnez un bonus, vous ne pourrez peut-être encaisser qu'un certain montant, par exemple 500 €, même si votre solde est plus élevé. Certains peuvent limiter le montant du bonus convertible en espèces, par exemple en vous permettant de convertir seulement 200 € en espèces après les mises. Assurez-vous que votre jeu respecte les conditions de l'offre dès le départ si vous souhaitez retirer un certain montant.

Par exemple, si une offre limite les encaissements de bonus à 500 €, il peut être préférable de passer au jeu en argent réel après avoir rempli les exigences de mise plutôt que de s'en tenir aux détails du bonus. Les promotions et tours gratuits chez StarGames Casino peuvent offrir différentes quantités de tours gratuits et de bonus de casino selon le jeu auquel vous jouez. Les tours gratuits et les bonus de casino peuvent également expirer à des moments différents. Cette « pondération des jeux » affecte la vitesse à laquelle votre exigence de mise diminue, donc choisir les bons jeux peut vraiment influencer la rapidité avec laquelle vous pouvez convertir votre argent bonus en espèces retirables. Toutes les récompenses promotionnelles ont également des périodes pendant lesquelles elles peuvent être utilisées. Dans le délai imparti, les tours gratuits, les fonds bonus et les gains éventuels doivent être utilisés. Sinon, ils peuvent expirer et être supprimés.

Avant de commencer à jouer, vous devez toujours lire la description de l'offre et vous assurer que vous comprenez les détails de chaque promotion. Lorsque vous devez miser un bonus, tous les types de jeux ne comptent pas de la même manière. Cela s'appelle la « pondération des jeux ». StarGames Casino utilise la pondération des jeux pour s'assurer que les promotions sont utilisées correctement et pour réduire les risques sur certains jeux. Lorsque la pondération est plus élevée, vos paris éligibles comptent plus rapidement pour les exigences de mise. Lorsque la pondération est plus faible, le même pari compte plus longtemps. Les règles suivantes s'appliquent généralement, sauf indication contraire d'une promotion : les machines à sous contribuent généralement le plus et sont généralement le principal type de jeux pouvant être utilisés pour les tours gratuits et autres promotions de casino.

Pour certaines offres, les jeux de table comme la roulette et le blackjack peuvent ne pas compter du tout ou compter moins que d'autres jeux en ce qui concerne les exigences de mise. Surtout sur les tables avec beaucoup de variation, les jeux avec croupiers en direct ont souvent des contributions plus faibles ou peuvent être exclus. Selon les conditions de la promotion, les jeux jackpot et à fonctionnalités spéciales peuvent jouer un petit rôle ou pas du tout. Par exemple, si une promotion indique que seuls certains jeux sont éligibles, alors seuls les paris sur ces jeux compteront. Il est possible de parier sur des jeux non inclus, mais ils pourraient ne pas compter pour les exigences de mise et vous pourriez perdre le bonus ou les gains qui en découlent si les règles de l'offre l'interdisent.

De plus, certaines promotions imposent des limites sur le montant que vous pouvez miser pendant qu'elles sont actives. S'il existe un mise maximale (comme 5 € par tour pendant la mise), la dépasser pourrait entraîner une réduction de vos gains ou la perte du bonus. Lorsqu'aucune limite n'est indiquée, les joueurs sont toujours censés jouer dans des limites normales pour le plaisir et respecter les règles de la promotion. Le fonctionnement des tours gratuits est souvent différent. Si vous gagnez de l'argent grâce aux tours gratuits, vous pouvez recevoir un solde bonus distinct, et vous devrez peut-être miser ces gains avant de pouvoir les retirer. Vous pourriez ne pas pouvoir retirer les gains des tours gratuits supérieurs au plafond de la promotion, qui pourrait être de 100 €.

Dates d'expiration des bonus et tours gratuits : chaque offre a une limite de temps, qui peut être différente pour les tours gratuits et le crédit bonus. La limite de temps commence lorsque la récompense est accordée ou activée, et non lorsque vous placez votre premier pari. Les soldes bonus, les tours gratuits non utilisés et les récompenses promotionnelles non réclamées peuvent être supprimés automatiquement à l'expiration de la date limite. Certaines choses expirent souvent, comme les tours gratuits qui doivent être utilisés dans un délai précis, ou les tours non utilisés qui ne peuvent pas être échangés. Expiration du solde bonus : l'argent bonus et/ou les gains des tours gratuits peuvent disparaître si les exigences de mise ne sont pas respectées à temps.

Délais d'activation des promotions : certaines offres doivent être activées avant une date et une heure précises ; si vous ne les activez pas, vous ne recevrez pas la récompense. Si un bonus est perdu parce qu'il a expiré, les gains crédités en tant que bonus peuvent également être supprimés. Il est préférable de planifier votre jeu afin de respecter facilement les exigences avant la date limite si vous souhaitez terminer la mise plutôt que d'attendre la dernière minute.

Conditions relatives aux méthodes de paiement

Dépôts, montants minimums et règles de traitement : vous devez utiliser un moyen de paiement enregistré à votre nom pour effectuer des dépôts chez StarGames Casino. Cela contribue à sécuriser votre compte, à garantir la cohérence de toutes vos transactions et à faciliter la vérification lorsque cela est nécessaire.

Vérifiez le dépôt minimum pour le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser avant d'ajouter de l'argent à votre compte. Assurez-vous également de disposer de suffisamment de fonds sur votre compte pour couvrir le montant du dépôt plus les éventuels frais du fournisseur. Il n'est pas possible de déposer de l'argent liquide ou des fonds provenant d'une autre personne chez StarGames Casino. Dépôts minimums et fonctionnement : le dépôt minimum varie selon le moyen de paiement et peut différer selon le pays. Lorsqu'il existe plusieurs limites, c'est toujours la plus basse qui prévaut. Par exemple, si le dépôt minimum pour un moyen de paiement est de 10 € et que le dépôt minimum pour ce moyen chez un casino est de 20 €, vous devez déposer au moins 20 €. StarGames Casino peut fixer des limites de dépôt en fonction du moyen utilisé, du nombre de dépôts par jour ou des directives de jeu responsable.

Toute tentative de dépôt supérieur à votre limite personnelle sera automatiquement refusée si vous en avez défini une. Fonctionnement : le dépôt minimum commence à 10 €, mais il peut être plus élevé selon le moyen choisi et l'endroit où vous approvisionnez. Seuls les instruments de paiement à votre nom peuvent être utilisés. Les détails de votre moyen de dépôt doivent correspondre à votre profil de compte ; sinon, la transaction peut être refusée. Important : si vous essayez d'effectuer un dépôt de 10 € mais que le moyen choisi nécessite 20 €, la transaction n'aboutira pas tant que vous n'aurez pas modifié le montant pour respecter le minimum. Délai de traitement : la plupart des dépôts sont crédités immédiatement, mais certains moyens peuvent prendre plus de temps en raison du traitement par la banque ou le fournisseur.

Si vous n'effectuez pas de dépôt avant la date limite, StarGames Casino peut demander une preuve de paiement ou des informations supplémentaires pour suivre la transaction. Il n'existe qu'un seul compte StarGames Casino pouvant recevoir des dépôts. Un dépôt ne peut être effectué qu'avec ce compte. La protection contre les rétrofacturations signifie que si vous effectuez un dépôt et qu'il est ensuite annulé ou rétrofacturé, le montant qui vous a été crédité (par exemple, 100 $) peut être retiré de votre solde et vous pourriez ne pas pouvoir jouer tant que le problème n'est pas résolu. N'essayez pas à plusieurs reprises avec les mêmes informations si une transaction est refusée. Vérifiez les limites de votre moyen, le montant d'argent disponible et les éventuelles autorisations bancaires nécessaires. Frais des fournisseurs et montants nets crédités : certaines banques et fournisseurs de paiement facturent des frais.

Si vous déposez 100 € et que le fournisseur de services prélève des frais, vous pourriez recevoir moins de 100 €. Les frais de tiers, les marges de change ou les frais supplémentaires de votre fournisseur de paiement ne relèvent pas de la responsabilité de StarGames Casino. Contrôles de sécurité et de conformité : pour protéger les joueurs et respecter les règles, StarGames Casino peut retarder ou refuser un dépôt en cas de signes de fraude, de comportement inhabituel ou d'informations de profil incomplètes. Dans ce cas, il se peut qu'on vous demande de prouver que vous possédez le moyen de paiement ou de modifier des informations personnelles comme votre adresse et votre nationalité. Bien que StarGames Casino traite les retraits pour les joueurs vérifiés et les moyens de paiement correspondant à l'identité enregistrée du joueur, il existe des limites sur les montants pouvant être retirés et sur les délais de traitement.

Afin de garantir que les paiements sont sûrs et légaux, il se peut qu'on vous demande de passer des vérifications de connaissance du client (KYC) avant de recevoir votre premier retrait ou chaque fois que l'activité de votre compte nécessite une preuve supplémentaire. Votre méthode choisie, votre statut de vérification et les contrôles de sécurité internes détermineront quand et si vous pouvez retirer votre argent. Pour éviter les retards, assurez-vous que les informations personnelles que vous fournissez à la fois dans votre profil de casino et dans votre compte de paiement sont correctes et identiques. Vérification de connaissance du client (KYC) : StarGames Casino doit effectuer une vérification KYC avant de pouvoir approuver de nombreux retraits. Cela est particulièrement vrai pour les premiers retraits, les demandes de montants plus importants ou les modifications des informations de votre compte. La vérification aide également à protéger votre solde et à empêcher d'autres personnes d'y accéder. Une photo claire d'une carte d'identité délivrée par le gouvernement indiquant votre nom complet, votre date de naissance et la validité de la carte constitue une preuve d'identité.

Il doit y avoir un document récent indiquant clairement votre nom et votre adresse actuelle pour qu'il soit accepté comme preuve d'adresse. Preuve de méthode de paiement : preuve que la méthode de retrait vous appartient, comme une photo ou une capture d'écran avec votre nom et les informations importantes du compte (les informations sensibles peuvent être masquées si nécessaire). Si vos informations enregistrées ne correspondent pas à celles figurant sur vos documents, des informations supplémentaires peuvent vous être demandées, comme votre français si cela est nécessaire pour des contrôles réglementaires. StarGames pourrait également demander de nouveaux documents si les anciens sont périmés ou peu lisibles. Pour réussir rapidement la vérification KYC, assurez-vous que tous les coins des images que vous téléchargez sont clairs et en couleur, et que votre nom est orthographié de la même manière sur votre profil de casino et votre compte de paiement.

Par exemple, le premier retrait de 200 € pourrait être mis en attente jusqu'à l'approbation de la preuve d'identité et d'adresse. Les retraits ne peuvent être envoyés que vers des comptes appartenant au joueur. Les paiements à des tiers ne sont pas autorisés, même si le joueur indique qu'il est d'accord. Vérification de la source des fonds : pour les retraits plus importants, StarGames peut demander une preuve de l'origine des fonds déposés. Il s'agit d'une étape normale de conformité, qui peut survenir en France. Par exemple, une demande de retrait de 5 000 $ pourrait nécessiter une preuve supplémentaire avant d'être traitée. Pour des raisons de fraude et de sécurité, StarGames peut suspendre le traitement jusqu'à la fin des vérifications s'il détecte une activité inhabituelle comme des schémas d'accès à plusieurs comptes, un historique de rétrofacturations répétées ou de nombreux dépôts et retraits effectués rapidement.

Par exemple, un dépôt de 300 € le même jour suivi d'une demande de retrait du même montant peut être marqué pour vérification et validation de la méthode. Cohérence des données : si vous modifiez des champs importants du profil comme le nom, l'adresse ou le numéro de téléphone, StarGames peut demander une nouvelle vérification avant de vous permettre de retirer de l'argent à nouveau. Par exemple, si vous changez d'adresse puis demandez 150 $, votre adresse sera vérifiée à nouveau. Les joueurs individuels n'ont droit qu'à un seul compte. Les retraits peuvent être retardés ou refusés jusqu'à la résolution du problème si des comptes en double sont détectés. Par exemple, si vous essayez de retirer 250 $ d'un deuxième compte, vous pourriez être temporairement bloqué jusqu'à ce que le titulaire du compte soit confirmé.

Validité du document : le document doit être valide et facile à lire. Les cartes d'identité expirées ou les preuves recadrées peuvent ne pas être acceptées, ce qui retardera le processus de paiement. Le retrait pourrait être renvoyé au statut « en attente » si vous envoyez une pièce d'identité expirée tout en demandant 120 €. Méthodes disponibles : si un dépôt a été effectué avec une méthode différente, certaines options de retrait peuvent ne pas être disponibles. StarGames peut vous obliger à retirer votre argent par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, ou à renvoyer les remboursements à la source du paiement original en premier. Par exemple, si vous avez déposé 100 $ sur un compte puis demandé 400 $ sur un autre, il se peut qu'on vous demande de retirer au moins 100 $ du premier compte en premier.

StarGames peut maintenir votre retrait en statut « en attente » jusqu'à ce que tous les documents nécessaires soient fournis et approuvés si votre vérification KYC n'est pas complète. Par exemple, un retrait de 80 € peut être mis en attente jusqu'à ce qu'une preuve d'adresse soit fournie. Notes de conformité : StarGames peut ne pas autoriser les joueurs à retirer leur argent s'ils ne peuvent pas prouver leur identité ou s'ils fournissent de fausses informations. Cela peut inclure des situations où la documentation et les informations sur le lieu de résidence ne correspondent pas aux informations du compte en France. Par exemple, si votre preuve indique une adresse différente de celle figurant sur votre compte, un paiement de 600 € peut être mis en attente jusqu'à ce que la preuve correcte soit fournie. StarGames demandera des documents spécifiques s'il a besoin d'effectuer des vérifications supplémentaires.

Pour que votre paiement soit traité le plus rapidement possible, vous devez répondre rapidement. Le téléchargement des documents demandés le même jour peut empêcher qu'un retrait de 350 € soit retardé. Confidentialité : les informations privées peuvent être masquées si elles ne sont pas nécessaires à la vérification, mais votre nom et les identifiants clés doivent toujours être visibles. Si votre nom reste visible, il est généralement acceptable de masquer les numéros non essentiels lors de la vérification d'une méthode pour un retrait de 900 €. Approbation finale : les retraits peuvent être traités plus rapidement à l'avenir si les documents sont approuvés, mais StarGames peut vérifier à nouveau les documents à tout moment en cas de facteurs de risque. Exemple : une demande de 2 000 € peut nécessiter une nouvelle vérification même si elle a déjà été approuvée.

Lorsque vous clôturez votre compte avec un solde, vous devrez peut-être encore passer par les étapes de connaissance du client (KYC) avant de recevoir votre paiement final. Par exemple, la clôture d'un compte avec 110 € restant peut nécessiter une confirmation avant le paiement. Documents rejetés : si un fichier est rejeté, envoyez une copie plus claire au lieu de la même image, car le téléchargement répété de la même image peut ralentir le processus. Par exemple, le téléchargement d'une preuve d'adresse plus claire peut aider à éviter qu'un retrait de 700 € ne prenne trop de temps. Protection des personnes de moins de 18 ans : les retraits ne sont pas traités pour les utilisateurs qui ne peuvent pas prouver qu'ils ont l'âge légal. Par exemple, si la vérification de l'âge échoue, toute demande de retrait, même de 50 000 $, peut être refusée.

Obligation d'honnêteté : les joueurs doivent fournir des informations correctes et à jour. Lorsque les données sont erronées, la vérification peut échouer et les paiements arrivent plus tard que prévu. Avant qu'un retrait de 130 € puisse être approuvé, vous devrez peut-être corriger une faute d'orthographe dans le nom de famille. Il est possible que les retraits soient retardés jusqu'à la résolution du problème si le même document apparaît sur plusieurs comptes. L'utilisation de la même pièce d'identité sur plusieurs comptes peut bloquer un retrait de 1 000 €. Effet du temps : le temps nécessaire pour terminer la vérification KYC dépend de la rapidité d'envoi des bons documents et de la présence d'autres vérifications à effectuer. Un retrait de 300 € peut passer au traitement plus rapidement si tous les fichiers demandés sont envoyés à temps.

Solution en cas de non-concordance de méthode : si la méthode de retrait que vous souhaitez utiliser n'est pas disponible, StarGames peut être en mesure de proposer d'autres options conformes aux normes de sécurité et de conformité. StarGames peut demander une autre façon de payer 450 € si la méthode choisie n'est pas disponible. Vérifications manuelles : certains retraits doivent être approuvés manuellement, surtout si le compte a été modifié récemment. Certaines choses qui peuvent rendre les vérifications manuelles plus probables sont la mise à jour des informations de paiement et la demande de 650 €. Conservation des dossiers : pendant que les retraits sont effectués, StarGames peut conserver les dossiers de vérification comme l'exige la loi. Par exemple, la preuve utilisée pour un retrait de 220 € peut être conservée pour des raisons légales. Si votre retrait est toujours en cours de traitement après avoir envoyé tous les documents demandés, contactez le support avec les détails de votre transaction.

Exemple : Fournissez les informations de référence pour votre demande de 140 € afin que le support puisse rapidement connaître le statut. Important : Si vous essayez d'éviter la vérification ou de fournir de faux documents, vous pourriez perdre votre compte et ne pas pouvoir retirer de l'argent. Par exemple, un retrait de 400 $ peut être refusé si les documents semblent avoir été modifiés. Exigences minimales pour les premiers retraits : la vérification complète Connaître Votre Client (KYC) doit être terminée avant que le paiement soit libéré pour les premiers retraits. Exemple : Si vous voulez retirer 90 $, vous devrez peut-être fournir une preuve de votre identité et de votre adresse. Retraits de haute valeur : les demandes plus importantes peuvent être divisées en plusieurs paiements pour rester dans les limites du système et protéger les données. Exemple : Plus d'une transaction peut traiter la même demande pour 8000 €.

Quand le traitement commence-t-il ? Il commence généralement lorsque votre KYC est approuvé et que la demande de retrait est confirmée dans votre compte. Par exemple, un retrait de 500 € ne peut pas commencer à être traité tant que tous les éléments KYC ne sont pas marqués comme approuvés. Si nécessaire, StarGames peut d'abord rembourser les dépôts sur le mode de paiement d'origine avant d'envoyer les gains nets sur un autre mode de paiement. Cela s'appelle la « logique de remboursement en premier ». Lorsque vous gagnez de l'argent supplémentaire, par exemple 600 €, vous pouvez rembourser votre dépôt de 200 € sur le mode de paiement d'origine avant de pouvoir obtenir vos gains. Protection contre les rétrofacturations : si des rétrofacturations sont enregistrées, les retraits peuvent être arrêtés jusqu'à ce que le problème soit résolu. Par exemple, un paiement de 300 € peut être mis en attente s'il y a encore un litige de paiement.

Un comportement de compte indiquant un possible préjudice peut amener StarGames à prendre des précautions qui modifient le calendrier des retraits dans certaines situations. Si des limites de compte sont mises en place pour protéger les joueurs, par exemple, un retrait de 100 € pourrait être retardé. Mise à jour de votre profil : assurez-vous que vos coordonnées sont correctes afin de recevoir rapidement les demandes de vérification. L'approbation d'un retrait de 160 € peut être retardée si l'adresse e-mail n'est pas joignable. Effectuez votre KYC à l'avance, retirez l'argent sur un mode à votre nom et accordez-vous du temps supplémentaire pour les demandes importantes ou les contrôles de sécurité si vous voulez recevoir votre argent rapidement. Par exemple, si vous effectuez la vérification avant de demander 250 €, le statut ne sera probablement pas « en attente ».

Remarque : les limites et délais de paiement peuvent changer en fonction du mode utilisé et du statut du joueur, et ils peuvent également être modifiés pour respecter les exigences réglementaires. Selon les contrôles et les limites, un retrait de 1 000 € peut être traité différemment d'un retrait de 100 000 €.