StarGames
¡Vuela con Lucky Streak como un profesional!
StarGames
Giros sencillos de alegría.
StarGames
Su información personal está segura con nosotros en StarGames Casino en España
Esta política le informa sobre cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando se registra, juega y deposita o retira €. Hay detalles que pueden cambiar según su ubicación en España y su idioma español que explican qué información se necesita para verificar y proteger su cuenta. Usted acepta estos términos y las medidas de seguridad destinadas a mantener segura su información y transacciones cuando utiliza los servicios del casino.
Tabla de contenido
- 01 Aceptación de la política de privacidad durante la creación de la cuenta del casino StarGames
- 02 Información personal recopilada por el casino StarGames para la verificación de conozca a su cliente (kyc) y el juego responsable
- 03 Para bonos, promociones y ofertas vip, cómo el casino StarGames utiliza la información sobre los jugadores
- 04 Información de pago y procesamiento de transacciones
- 05 Identidad, Origen De Los Fondos Y Controles De Prevención De Fraude Para Retiros
- 06 Normas Para La Retención De Datos, Límites De Cuenta Y Registros De Autoexclusión
- 07 Seguimiento Móvil Y Permisos Del Dispositivo
- 08 Preguntas frecuentes
Aceptación de la política de privacidad durante la creación de la cuenta del casino StarGames
Cuando creas una cuenta en StarGames Casino, aceptas haber leído y comprendido nuestra Política De Privacidad. Esta es una parte importante del proceso de registro que garantiza que sepas qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos y cómo se utiliza para darte acceso a la plataforma, mantener tu cuenta segura y ayudar a los clientes. No deberías finalizar el registro ni configurar tu cuenta si no estás de acuerdo con la Política De Privacidad. Puedes cancelar en cualquier momento antes de enviar tu información, y también puedes llamar al soporte para asegurarte de entender cualquier cosa antes de continuar.
Cómo se registra la aceptación y qué significa: Al registrarte, normalmente se te pedirá que confirmes la aceptación marcando una casilla vinculada a la Política De Privacidad. La versión de la política vigente cuando enviaste el formulario se guarda por StarGames Casino como parte de la configuración de tu cuenta. Esta confirmación nos permite gestionar tu información de registro, crear tu perfil de jugador y proporcionar servicios principales como el inicio de sesión, herramientas para el juego responsable y los mensajes que solicitas.
Importante: aceptar la política de privacidad no equivale a aceptar recibir marketing. Según las opciones mostradas al registrarte, puedes crear una cuenta y elegir si deseas recibir mensajes promocionales al mismo tiempo. Para un registro seguro y una configuración fluida de la caja, StarGames Casino puede solicitar información como tu nombre completo, fecha de nacimiento, datos de contacto e información sobre tu lugar de residencia, como el país en el que vives. También podemos pedirte que confirmes tu español o que nos proporciones más información sobre ti más adelante en el ciclo de vida de la cuenta si es necesario por motivos de cumplimiento.
Configuración de una cuenta: la información se utiliza para crear tu perfil, evitar que las personas creen cuentas duplicadas y mantener el acceso seguro. La información ayuda a mantener tu cuenta segura al detectar actividad inusual. Controles de cumplimiento: es posible que debas proporcionar cierta información para cumplir con tus obligaciones legales y normativas en España. Pagos y preparación de la caja: la información puede utilizarse para preparar las funciones de depósito y retirada, como los pasos mínimos de transacción necesarios para un depósito de €10 si se requiere.
Si se modifica la Política De Privacidad, StarGames Casino puede pedirte que la aceptes de nuevo al iniciar sesión o al realizar cambios en tu cuenta si la modificación afecta significativamente al modo en que se gestionan tus datos. Dado que el tratamiento de algunos datos personales es necesario para mantener tu cuenta de jugador, si no aceptas la nueva política, es posible que tu cuenta no pueda realizar algunas acciones hasta que se resuelva el problema.
Información personal recopilada por el casino StarGames para la verificación de conozca a su cliente (kyc) y el juego responsable
Para mantener la plataforma segura y legal, StarGames Casino recopila cierta información personal para verificar que los jugadores son quienes dicen ser, evitar el fraude y cumplir las normas contra el blanqueo de capitales. Para mayor seguridad, este proceso garantiza que solo el titular de la cuenta pueda realizar retiradas y otras acciones con la cuenta. Para que las personas puedan jugar de forma responsable, StarGames Casino puede solicitar más detalles para detectar signos de riesgo y tomar medidas adicionales para proteger a los jugadores cuando sea necesario. Proteger la privacidad y recopilar solo los datos necesarios forma parte del plan para hacer el mundo del juego más seguro.
¿Qué Información Podría Solicitarse Para La Verificación Kyc?
Si se necesita verificación, StarGames Casino podría solicitar pruebas de quién eres, dónde vives y que tu método de pago es real. Para hacer una solicitud, es posible que debas registrarte, aprobar un retiro, cambiar la información de tu cuenta o hacer algo más que provoque la realización de comprobaciones de cumplimiento. Tu nombre completo, fecha de nacimiento y un documento de identidad o pasaporte emitido por el gobierno son ejemplos de datos de identidad. Si está en el documento o se necesita para comprobaciones de elegibilidad, tu español puede ser importante en algunas situaciones. Tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y algunos ajustes básicos de la cuenta pueden ayudar a demostrar que estás a cargo de la cuenta.
Los datos de verificación de domicilio incluyen tu dirección particular y un documento con tu dirección, como una factura de servicios o una carta oficial, para demostrar que vives en España. Datos del método de pago: se trata de una prueba de que el método de depósito es tuyo. Podría ser una captura de pantalla de tu perfil de monedero electrónico, información de tarjeta enmascarada o algo que demuestre que eres propietario del método. Cuando alguien retira dinero, puede haber comprobaciones adicionales para asegurarse de que la cuenta a la que se envía el dinero coincide con el jugador verificado.
Los datos de transacciones y prevención de fraudes incluyen registros de depósitos y retiros, marcas de tiempo, información de dispositivos e inicios de sesión, y eventos de seguridad que se utilizan para detectar comportamientos extraños y mantener las cuentas seguras. Los documentos exactos que se solicitan pueden variar según lo que hagas con tu cuenta, el método de pago que elijas y cualquier requisito legal. Por lo general, es para resolver un problema, confirmar la propiedad o eliminar una señal de cumplimiento por lo que StarGames Casino solicita información adicional.
En cuanto al juego responsable, StarGames Casino puede procesar información sobre patrones de juego y herramientas de seguridad del jugador para apoyar el juego responsable. Por ejemplo, la frecuencia con la que juegas, la cantidad que depositas y cómo usas los límites o las funciones de autoexclusión pueden considerarse. Si consultas al soporte sobre formas más seguras de jugar, el casino puede guardar notas de esas llamadas para asegurarse de que siempre recibes ayuda. En ocasiones, StarGames Casino puede solicitar pruebas del origen del dinero que utilizaste para jugar a fin de realizar comprobaciones de origen de fondos. Esto puede incluir nóminas, extractos bancarios u otras pruebas financieras vinculadas a actividades de 100 € o más, según el caso y lo que indique la ley.
Como parte de sus obligaciones de KYC y juego responsable, StarGames Casino se compromete a solicitar solo lo necesario, mantener exacta la información que recopila y utilizarla únicamente para verificación, seguridad y protección del jugador.
Para bonos, promociones y ofertas vip, cómo el casino StarGames utiliza la información sobre los jugadores
StarGames Casino necesita conocer a algunos jugadores para conceder bonos y promociones correctamente, evitar fraudes y asegurarse de que las ofertas se apliquen a la cuenta adecuada. Para que una promoción funcione, esto incluye información sobre cómo usas tu cuenta, tu historial de depósitos, tu actividad de juego y el uso de bonos. Si aceptas recibir correos de marketing de StarGames Casino, también pueden utilizar tu información de contacto y tus ajustes para enviarte ofertas personalizadas, como mensajes VIP. Con estos pasos, las promociones siempre serán relevantes, se mantendrá el juego limpio y tanto los jugadores como el casino estarán protegidos frente a reclamaciones falsas.
StarGames Casino suele necesitar solo una pequeña cantidad de información sobre tu cuenta y actividad para concederte bonos y llevar su seguimiento. Esto permite a la plataforma asegurarse de que el usuario es elegible, concederle el bono y garantizar que cumple los requisitos de forma coherente en todos los juegos y sesiones. Tu nombre de usuario o ID de cuenta, la fecha de registro y el estado de tu cuenta se utilizan para determinar cuándo eres elegible para ofertas y cuándo puedes empezar a jugar. El correo electrónico, el número de teléfono (si se proporciona) y el permiso de marketing para enviar códigos promocionales y mensajes VIP se usan para el contacto y los ajustes de preferencias.
Historial de transacciones: realiza depósitos de 10 €, 50 € o 100 € para obtener bonos igualados a tus depósitos y asegurarte de que se cumplen los requisitos de la promoción. Realiza un seguimiento de los tipos de juegos jugados, el tiempo dedicado a jugar y los patrones de apuestas realizados para que las promociones sean más relevantes y se pueda detectar el abuso de bonos. Los registros de bonos incluyen las ofertas reclamadas, el progreso y las apuestas completadas para evitar reclamaciones duplicadas y garantizar que se pague la cantidad correcta. Los datos de IP/dispositivo y los patrones de inicio de sesión son señales técnicas y de seguridad que pueden utilizarse para detectar actividad sospechosa que podría afectar a tu elegibilidad para bonos.
Puede ser necesario comprobar la identidad y la edad de un jugador para asegurarse de que tiene la edad legal en su país y de que es elegible para una promoción. Esto se hace para garantizar que las recompensas no se concedan a cuentas restringidas o duplicadas. Algunas promociones VIP y de alto valor pueden basarse en señales de cuenta más amplias, como la actividad a largo plazo, depósitos regulares como 200 € y el juego de ciertos tipos de juegos. Si das tu permiso, estas ofertas pueden provenir de un equipo dedicado que utilice tu canal de contacto preferido. Pueden incluir recompensas personalizadas, enrutamiento de servicio más rápido o invitaciones a eventos.
Por lo general, puedes detener o limitar el uso de tu información para marketing cambiando tus preferencias de marketing en tu cuenta o cancelando la suscripción a los correos de marketing. Si decides darte de baja, es posible que sigas recibiendo mensajes importantes de la cuenta sobre el cumplimiento de bonos, como la confirmación de que el bono se activó o los cambios que afectan a una promoción ya en curso.
Información de pago y procesamiento de transacciones
StarGames Casino trata la información sobre tus depósitos y retiros como privada y solo la utiliza para procesar tus transacciones, detener fraudes y cumplir con los requisitos regulatorios. Solo las personas autorizadas que necesitan ver la información de pago para completar una transacción o resolver un problema de pago pueden verla. La información de pago se maneja a través de canales de pago seguros. Cuando agregas un método de pago o envías dinero, StarGames Casino intenta mantener su propio almacenamiento lo más pequeño posible. Cuando es posible, la información de tarjetas y billeteras se tokeniza o se gestiona por proveedores de servicios de pago licenciados. El casino solo conserva la información de transacciones que necesita para el cumplimiento, la contabilidad y el manejo de disputas.
Qué información de pago puede recopilar y almacenar StarGames Casino
StarGames Casino puede procesar información como el tipo de instrumento de pago, identificadores enmascarados, marcas de tiempo de transacción y estado de pago. Esto depende del método bancario que elijas y de las comprobaciones que deban realizarse en tu cuenta. Cuando depositas 10 $ o retiras 500 $ a través de un proveedor compatible, el casino no debe almacenar tu número completo de tarjeta ni el código de seguridad. Detalles sobre el depósito, como el importe (por ejemplo, depósito de 20 €), la fecha y hora, el identificador de transacción, el método de pago y los códigos de aprobación o rechazo. Detalles sobre el retiro, como el importe que se retira (por ejemplo, «retirar 300 $»), el método elegido para el pago, el estado del pago y cualquier indicio de que el pago fue devuelto o revertido.
Información sobre el método bancario, como números parciales de tarjeta, el nombre del titular de la cuenta proporcionado por el proveedor de pago, el país o banco emisor (si corresponde) y referencias a billeteras o transferencias bancarias. Las señales de seguridad y riesgo incluyen identificadores de dispositivo y sesión vinculados a pagos, comprobaciones de velocidad y banderas de discrepancia que se usan para detectar actividad que no debe ocurrir. Para mantener tu dinero seguro y evitar que otras personas lo utilicen, StarGames Casino puede exigir que uses un método que solo tú puedas utilizar para depositar y retirar dinero. Las personas pueden solicitar más pruebas antes de liberar 200 € o más si solicitan un retiro a un método nuevo o modificado. Esto es especialmente cierto si el cambio se produce poco después de un depósito.
Las empresas de publicidad no reciben información de pago. Los procesadores de pago, los bancos y los socios de cumplimiento son los únicos que pueden verla. Esto es para que puedan completar transacciones, detener fraudes, gestionar devoluciones de cargos y cumplir con sus obligaciones legales. Según el servicio, un proveedor puede actuar como controlador independiente o como procesador. Gestionarán parte de tu información de pago de acuerdo con sus propias normas de seguridad. Importante: si quieres retirar dinero, StarGames Casino puede solicitar pruebas de que eres el propietario del método de pago. Esto es para asegurarse de que el dinero llegue a la persona correcta. No con fines de marketing, sino para mantener tu saldo seguro y seguir las normas contra el fraude.
Cuando llamas al soporte sobre un pago, pueden pedirte que confirmes información no sensible, como el importe exacto, por ejemplo 50 €, y la fecha de la transacción. No debes enviar contraseñas completas ni códigos de seguridad de tarjeta a StarGames Casino a través de chat o correo electrónico. Ellos no te los pedirán.
Identidad, Origen De Los Fondos Y Controles De Prevención De Fraude Para Retiros
Para mantener los retiros seguros y evitar abusos de cuenta, StarGames Casino puede realizar comprobaciones de seguridad antes de permitirte retirar dinero. Estas comprobaciones ayudan a asegurarse de que la persona que solicita el retiro es el titular legítimo de la cuenta y de que el dinero se gestiona de forma que cumpla la ley y evite fraudes. Las comprobaciones de seguridad pueden producirse cuando alguien solicita retirar una cantidad mayor, como 500 €, la primera vez que saca dinero de su cuenta o cuando cambia su método de pago. Cuando se necesitan comprobaciones, podemos detener temporalmente el retiro hasta que obtengamos la información necesaria y la verifiquemos.
Para asegurarnos de que el jugador es quien dice ser, podemos solicitar verificación de identidad. Podemos pedir una identificación válida y documentos de apoyo básicos para que coincidan con la información de tu cuenta, según la situación. Para asegurarnos de que el dinero depositado y retirado procede de fuentes reales, pueden ser necesarias comprobaciones de origen de fondos. Esto puede ser importante cuando hay mucha actividad que indica que la persona tiene más probabilidades de perder dinero, como cuando el número total de transacciones es de 1000 € o más en un breve período o cuando aparecen señales de riesgo. Las comprobaciones de fraude tienen como objetivo detectar y detener accesos no autorizados, abusos de devoluciones de cargos y uso indebido de métodos de pago. También es posible que comprobemos si el método de pago que utilizaste es tuyo y que cualquier retiro se envíe de nuevo a un método válido.
Prueba de identidad: un documento de identidad emitido por el gobierno con tu nombre y fecha de nacimiento (puede solicitarse más información para asegurarse de que coincide con tu cuenta). Prueba de domicilio: un documento reciente que muestre dónde vives. Confirmación del método de pago: prueba de que el método de depósito es tuyo, como información que muestre la propiedad sin revelar números privados completos. Prueba del origen del dinero para el juego, especialmente si hay muchas transacciones, como 2000 € en depósitos, de documentación de origen de fondos. La documentación debe estar completa, clara y coincidir con el perfil de tu cuenta para tu seguridad.
Es posible que se te pida que nos proporciones información nueva antes de aprobar un retiro como 300 $ si tu información ha cambiado, como tu nombre o dirección. Podemos solicitar más información de vez en cuando para asegurarnos de que cumplimos las normas de tu zona o para confirmar que eres elegible. Por ejemplo, podemos necesitar confirmar que vives en España o cotejar información sobre tu español, si esto es necesario para comprobaciones de identidad o de cumplimiento. Es posible que StarGames Casino solicite más pruebas de un retiro, limite el método de pago o rechace el retiro hasta que se resuelva el problema. Este método ayuda a proteger a los jugadores, reducir la actividad ilegal y garantizar que todos puedan confiar en los retiros.
Normas Para La Retención De Datos, Límites De Cuenta Y Registros De Autoexclusión
StarGames Casino solo conserva su información personal durante el tiempo que sea necesario para gestionar su cuenta, procesar transacciones, cumplir con los estándares de seguridad y seguir la ley y las normativas. Hay diferentes períodos de retención para diferentes tipos de datos y diferentes razones para recopilarlos. La autoexclusión y los límites de cuenta se consideran ambas herramientas de juego responsable en StarGames Casino. Se conservan registros para asegurarse de que las restricciones no se levanten accidentalmente, se registren más de una vez o se reactiven. Si es necesario, StarGames Casino puede conservar ciertos registros incluso después de que se cierre una cuenta para demostrar que siguen las reglas y mantener seguros a los jugadores y la plataforma.
¿Cuánto tiempo conserva Stargames Casino su información?
Su información de cuenta e identidad, como sus datos de contacto, fecha de nacimiento y documentos de verificación, puede conservarse mientras su cuenta esté activa y durante un tiempo más largo después de su cierre si es necesario para el cumplimiento normativo, la prevención del fraude, la resolución de disputas o auditorías. Incluso si solicita a StarGames Casino que cierre su cuenta, es posible que deban conservar un registro pequeño para confirmar el cierre y asegurarse de que las restricciones permanezcan vigentes. Debido a las normas contables y contra el fraude, los datos de transacciones y pagos sobre depósitos y retiros pueden conservarse durante períodos más largos. Por ejemplo, si deposita 100 $ o retira 500 $, los registros pueden conservarse para asegurarse de que las transacciones son reales, gestionar solicitudes de devolución de cargos y cumplir los requisitos legales de conservación de registros.
Es posible conservar datos técnicos y de juego, como registros de inicio de sesión, direcciones IP, identificadores de dispositivo y registros de sesiones de juego, para proteger el servicio, investigar actividades sospechosas y resolver disputas técnicas o de atención al jugador. Cuando ya no sean necesarios para su propósito original, StarGames Casino puede intentar reducir el tamaño de estos registros o anonimizarlos. Los registros de comunicaciones, como chats de soporte, correos electrónicos, quejas y mensajes sobre disputas, pueden conservarse para demostrar cómo se resolvieron los problemas, mantener una alta calidad del servicio y ayudar con la gestión de reclamaciones. La mayor parte del tiempo, solo se conserva la información necesaria para gestionar seguimientos o preguntas regulatorias.
Si existe un motivo legal para conservar los datos más allá del período de retención permitido, StarGames Casino eliminará o anonimizará los datos de forma segura. Es posible que deban conservarse partes de los datos en un formato al que solo puedan acceder ciertas personas para cumplir los requisitos legales y minimizar la exposición. Cómo obtener información: puede solicitar información al soporte de StarGames Casino o al contacto de privacidad designado si desea saber qué se almacena y por qué. Especialmente si afecta a la verificación o la seguridad de la cuenta, puede solicitar que se corrijan los datos si cree que son incorrectos o están desactualizados.
Es importante recordar que solicitar la eliminación no siempre significa que no tenga que conservarse algo. En algunos casos, StarGames Casino puede limitar el procesamiento en lugar de eliminar la información si la ley lo exige. Solo conservarán lo que necesiten para el cumplimiento y la seguridad. Si es un jugador en España, las leyes locales pueden modificar el tiempo que deben conservarse ciertos tipos de registros. Cuando sea necesario, StarGames Casino sigue las normas.
Verificación y nacionalidad: si el español que proporciona afecta a las comprobaciones de elegibilidad o los pasos de verificación, StarGames Casino puede conservar las pruebas pertinentes durante el tiempo que necesiten para demostrar que siguen las restricciones de acceso y las normas de diligencia debida. Las herramientas de juego responsable siguen la misma lógica de retención. Los registros relacionados con límites o exclusiones pueden conservarse para asegurarse de que la restricción permanezca vigente y no pueda eludirse.
StarGames Casino puede establecer límites de cuenta para ayudarle a jugar de forma segura y controlar sus gastos. Un límite de depósito de 50 € al día o 200 € a la semana es un ejemplo de límite de depósito establecido a nivel de cuenta. Los límites de pérdidas son la cantidad máxima que puede perderse en un período determinado, como 100 € al día. Por ejemplo, 300 € a la semana es un límite de apuestas. Indican cuánto tiempo puede estar conectado o activo durante una sesión. Cuando establece un límite, se registra la configuración elegida, cuándo se aplicó y cualquier cambio realizado posteriormente. Esto ayuda a garantizar que el límite se aplique siempre, en todos los dispositivos, sesiones e interacciones de soporte.
Cambios de límites: normalmente, las solicitudes para reducir límites se ejecutan de inmediato. Puede haber un período de «reflexión» o pasos adicionales necesarios para confirmar correctamente las solicitudes de aumento o reducción de límites. StarGames Casino conserva registros de estas solicitudes para demostrar que los cambios se realizaron correctamente y de acuerdo con las normas de la empresa. Lo que esto significa para sus datos: los registros de límites no se conservan para comercializarle. Se conservan para que se cumplan los límites, para resolver disputas y para cumplir las normas de juego responsable.
La autoexclusión es una forma más estricta de dejar de utilizar servicios de juego durante un período determinado o de forma permanente. Para autoexcluirse en StarGames Casino, es necesario conservar ciertos registros que impidan la activación durante el período de exclusión. Incluso después de que finalice el período de autoexclusión, StarGames Casino puede conservar registros de las personas que se han autoexcluido, pero solo en la medida necesaria para: impedir que las personas se registren varias veces para eludir las restricciones; confirmar las fechas y condiciones de la exclusión; responder a solicitudes regulatorias o disputas; y mantener controles internos y el cumplimiento del juego más seguro. Por lo general, se registran los siguientes datos: los identificadores necesarios para vincularle a su cuenta y aplicar el bloqueo, la fecha en que comenzó la exclusión, la duración elegida y cualquier mensaje que confirme la solicitud.
Estos registros solo se utilizan para el cumplimiento normativo y la aplicación de las normas y no pueden ser vistos por nadie. Una vez finalizado el período de autoexclusión: Si su período de autoexclusión ha finalizado, las normas de StarGames Casino indican cómo gestionar los cambios en el estado de su cuenta. Si solicita que se le envíe de nuevo, puede haber comprobaciones de confirmación adicionales. De este modo, si hay futuras restricciones, se aplicarán correctamente y habrá menos probabilidades de juego perjudicial. Debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de inmediato si cree que un límite o una exclusión no se ha aplicado correctamente. Proporcione el correo electrónico de la cuenta, la fecha en que solicitó la restricción y cualquier mensaje de confirmación que haya recibido para ayudar a resolver el problema. StarGames Casino utiliza estos datos para localizar los registros correctos y garantizar que el estado de la cuenta sea correcto.
Seguimiento Móvil Y Permisos Del Dispositivo
Mientras utiliza StarGames Casino en su teléfono, recopilamos y utilizamos información técnica para garantizar que su experiencia sea segura, estable y adaptada a su dispositivo. Esto incluye cookies, información de seguimiento y permisos del dispositivo. Esta sección explica cómo funcionan las cookies y otras tecnologías similares en los dispositivos móviles, qué tipos de seguimiento pueden producirse y cómo puede modificar los permisos en su dispositivo. Para acceder a su cuenta, evitar fraudes, comprobar su rendimiento y realizar marketing responsable, solo queremos recopilar la información que necesitamos. Puede modificar la mayoría de los ajustes directamente en su dispositivo, en su navegador o en la aplicación. Debe revisar estos ajustes con frecuencia, especialmente después de las actualizaciones del sistema.
Las cookies y tecnologías similares, así como las cookies de seguimiento móvil, ayudan a StarGames Casino a controlar su sesión, recordar sus preferencias y admitir funciones de seguridad. En un dispositivo móvil, las cookies funcionan de la misma manera que en un ordenador de sobremesa. Sin embargo, su navegador puede utilizar otras opciones de almacenamiento, como el almacenamiento local, para guardar ajustes y evitar mostrarle las mismas opciones repetidamente. Algunos tipos de tecnologías de seguimiento dentro de la aplicación son los SDK y los identificadores de dispositivo, que se utilizan para comprobar la estabilidad de una aplicación, evitar abusos y ver cómo se utilizan las funciones. Antes de utilizar identificadores para la medición del marketing o anuncios personalizados, solicitamos su permiso si es necesario. Si dice que no, podrá seguir jugando y utilizando su cuenta, pero es posible que no pueda personalizar tanto las cosas ni recibir tanta información de las campañas.
Las sesiones, las comprobaciones de seguridad, la prevención del fraude y el equilibrio de carga son absolutamente necesarios. Preferencias: idioma, ajustes de la interfaz de usuario y opciones guardadas para reducir los pasos que deben repetirse. Análisis: recopilación de patrones de uso, informes de fallos y métricas de rendimiento para aumentar la fiabilidad. Marketing: atribución y medición de la relevancia de los anuncios, siempre que lo haya permitido en sus ajustes.
Puede controlar las cookies y el seguimiento modificando los ajustes en su navegador móvil (para eliminar cookies, bloquear cookies de terceros o limitar los datos del sitio) o en los ajustes de privacidad de su dispositivo (para impedir el seguimiento de anuncios o restablecer los identificadores publicitarios). En algunos navegadores puede establecer controles diferentes para cada sitio, lo que resulta útil si solo desea permitir determinados tipos de cookies por motivos de seguridad. Si bloquea las cookies o el seguimiento, es posible que tenga que verificar su identidad con más frecuencia, que se repitan algunas comprobaciones de seguridad y que sus ajustes no se guarden. Cuando las señales de seguridad son débiles, los flujos de depósitos y retiradas pueden necesitar comprobaciones adicionales. Por ejemplo, al intentar realizar una solicitud de retirada de 500 € desde un dispositivo nuevo que no recuerda los datos de la sesión, pueden ser necesarias estas comprobaciones.
Los enlaces que le dirigen a sitios de terceros, como procesadores de pagos o socios de verificación de identidad, pueden utilizar sus propias herramientas de seguimiento o establecer sus propias cookies cuando hace clic en ellos. Su tratamiento se rige por sus propias normas y le recomendamos que revise esos avisos durante las pantallas de traspaso. Los distintos navegadores y plataformas gestionan las señales «No rastrear» y otras señales similares de forma diferente. Podemos utilizar estas señales como entrada para detener el seguimiento que no sea necesario cuando se admitan, pero no siempre funcionan como una exclusión universal. Los controles más eficaces siguen siendo los que le permiten gestionar las cookies en su navegador y los que le permiten controlar los anuncios en su dispositivo.
En algunos casos, la huella digital del dispositivo puede utilizarse para la seguridad y la prevención del fraude, como la detección de patrones de inicio de sesión que no tienen sentido o de intentos de abuso que se repiten. En lugar de utilizarse para localizarle fuera de StarGames Casino, este método se basa en señales técnicas no intrusivas como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y los indicadores de red. Su finalidad es proteger sus cuentas y su juego. Si lo permite, las notificaciones push pueden utilizarse para enviar alertas de cuenta, mensajes de seguridad y mensajes promocionales que puede optar por no recibir. Puede desactivarlas en cualquier momento en los ajustes de la aplicación o en los ajustes de notificaciones de su otro dispositivo. Las alertas transaccionales que puedan ser necesarias para mantener la seguridad de su cuenta seguirán funcionando aunque las alertas promocionales estén desactivadas.
Los datos de ubicación solo pueden solicitarse cuando sean necesarios para garantizar el cumplimiento normativo o la disponibilidad del servicio. Es posible que siga pudiendo utilizar el servicio si no permite el acceso a la ubicación, pero según su jurisdicción, algunas comprobaciones de cumplimiento pueden requerir otras verificaciones o limitar el acceso. Qué significan los permisos del dispositivo: StarGames Casino solo solicitará permisos cuando una función los necesite. La cámara puede utilizarse para escanear documentos de identidad o realizar verificaciones dentro de la aplicación, dos ejemplos habituales. Fotos y almacenamiento: para guardar recibos o cargar documentos según sea necesario. Notificaciones: enviar mensajes de seguridad y de cuenta, así como promociones si lo desea. Si activa la biometría, acelerará el inicio de sesión en los dispositivos que la admitan.
Cómo cambiar los permisos más adelante: En cualquier momento puede modificar los ajustes de su dispositivo y retirar o conceder permisos. Su cuenta seguirá siendo accesible por otros métodos, como cargar documentos manualmente en lugar de utilizar la cámara, si desactiva un permiso. Si desea proteger su privacidad móvil, configure un código de acceso y solo permita el acceso biométrico en sus propios dispositivos. Además, no utilice dispositivos compartidos para cuentas de juego y asegúrese de mantener actualizados su sistema operativo y sus aplicaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cómo protege StarGames Casino mi información cuando deposito y retiro dinero?
El pago y la información personal se cifran mientras se envían y almacenan, y solo el personal autorizado puede acceder a ellos. También vigilamos las transacciones para asegurarnos de que no haya fraude. La información de su tarjeta o monedero es gestionada por socios de pago seguros y regulados; no proporcionamos su información de pago completa a terceros con fines de marketing. Para mayor seguridad, utilice una contraseña fuerte y única, evite las redes Wi-Fi públicas al realizar pagos y cierre la sesión de su cuenta cada vez que termine. Póngase en contacto con el Soporte de inmediato si ve una transacción que no parezca correcta. De esta manera, podemos detener toda actividad e investigarla.
¿Verifican mi identidad (kyc) antes de que pueda retirar? Si es así, ¿qué documentos necesitan?
Naturalmente. Las leyes y las normas contra el fraude nos obligan a solicitar pruebas antes de su primer retiro o cuando las comprobaciones de riesgo nos lo indiquen. Esto es para proteger su cuenta y su €. Normalmente necesitamos tres cosas: (1) prueba de identidad (un pasaporte o DNI), (2) prueba de domicilio (una factura de servicios reciente o extracto bancario), y (3) prueba del método de pago (una foto del número de su tarjeta que muestre solo los primeros seis y últimos cuatro dígitos, o una captura de pantalla de su nombre y dirección de correo electrónico si utiliza un monedero electrónico). Dentro del perfil de su cuenta, puede añadir archivos. Asegúrese de que la información que introduce coincida con la que proporcionó al registrarse. Si su correo electrónico o dirección ha cambiado, debe actualizar primero su perfil para evitar retrasos.
¿Permite España que la gente juegue en Stargames Casino? ¿Qué tipo de información personal recopilan?
Hay normas en España que afectan a la disponibilidad. Limitamos el acceso a lugares donde no podemos aceptar jugadores, y podemos solicitar verificar su ubicación e identidad para asegurarnos de que tiene permitido jugar. Solo recopilamos la información que necesitamos para gestionar su cuenta, como su nombre completo, dirección, historial de pagos y transacciones, dispositivo y dirección IP, historial de juego y su configuración de "juego responsable". Utilizamos esta información para proporcionar servicios, evitar fraudes, cumplir las normas y enviarle bonos y ofertas si está de acuerdo. En su cuenta, puede cambiar cómo desea recibir marketing, y puede solicitar ver o eliminar información sobre usted si la ley y nuestras obligaciones de retención regulatoria lo permiten.
¿Qué cambia en mi privacidad y seguridad de la cuenta cuando recibo bonos, establezco límites o uso mi teléfono?
Para asegurarnos de que los términos se aplican de forma justa, evitar abusos y garantizar que solo una persona tenga una cuenta, las comprobaciones de elegibilidad para bonos y apuestas analizan información sobre sus juegos y transacciones. Recordamos los límites que establece para depósitos, pérdidas, apuestas o sesiones, y se aplican a todos sus dispositivos, incluso a su teléfono. Las medidas de seguridad para el acceso móvil son las mismas que para el acceso de escritorio. Podemos analizar identificadores de dispositivos e historial de inicio de sesión para detectar cualquier actividad extraña. Para mayor seguridad, utilice la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible, bloquee su teléfono, no comparta dispositivos y, si cree que otra persona tiene acceso a su cuenta, póngase en contacto con el Soporte para bloquearla.