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Eles explicam como jogar, obter bónus, efetuar levantamentos e manter a sua conta segura. Para evitar atrasos e proteger os seus ganhos, certifique-se de que conhece os limites principais sobre apostas, verificação e processamento de pagamentos para Portugal e português. Se quiser registar-se no StarGames Casino, tem de cumprir determinados requisitos de idade, país e outros. Apenas os jogadores que cumpram estes requisitos podem registar-se na plataforma. Para manter os jogadores seguros, garantir que os requisitos da licença são cumpridos e assegurar que os bónus, pagamentos e funcionalidades de segurança da conta funcionam corretamente, estas regras foram criadas.
Antes de criar uma conta, certifique-se de que tem pelo menos 18 anos, de que vive em Portugal (se for relevante) e de que o seu português e local de residência permitem o acesso. Mesmo que o registo tenha corrido bem, o StarGames Casino pode limitar ou bloquear contas que não cumpram estes requisitos.
A pessoa mais jovem que pode aderir tem 18 anos, ou a idade legal para jogar na sua área se esta for superior. A qualquer momento, o StarGames Casino pode pedir prova de idade e pode reter levantamentos até a idade ser confirmada. Regras de país e localização: A sua disponibilidade depende de onde se encontra quando se regista e joga.
Alguns locais são limitados devido a leis locais, limites de licença ou regras sobre como processar pagamentos. É possível o StarGames Casino recusar o registo, parar jogos ou limitar funções de caixa se descobrir que um utilizador está a aceder a partir de uma área restrita. "Um jogador, uma conta" significa que cada jogador só pode ter uma conta. Criar mais de uma conta, registar-se através de outra pessoa ou usar informações partilhadas pode levar ao encerramento da sua conta e impedir que receba promoções. Registe-se com o seu nome legal, data de nascimento correta e informações de contacto válidas para provar quem é. Informação correta sobre onde vive: O seu endereço e país de residência devem corresponder ao que consta nos seus documentos e nos registos do seu método de pagamento.
Não atuar em nome de outras pessoas: Não pode abrir ou usar uma conta para outra pessoa, nem mesmo para um amigo ou familiar. O StarGames Casino pode precisar de verificar a sua identidade, idade e endereço como parte de um processo Know Your Customer (KYC), especialmente antes de aprovar um pedido de levantamento. O casino pode encerrar a sua conta até a verificação estar concluída se não conseguir fornecer documentos aceitáveis. Elegibilidade de pagamento: Deve usar os seus próprios métodos de pagamento para efetuar depósitos e levantamentos. Em algumas situações, o casino pode pedir prova de propriedade. Isto acontece normalmente quando estão envolvidas transações maiores, como um pedido para levantar $500 ou mais.
Política de Conta Única e Verificações Quando se regista para uma conta no StarGames Casino, promete que a informação que fornece está correta, atualizada e é sua.
Isto inclui o seu nome completo, data de nascimento, endereço, número de telefone, endereço de email e qualquer outra informação pedida ao registar-se ou posteriormente ao gerir a sua conta. Apenas você deve conseguir aceder à sua conta. Se se registar a partir de Portugal ou de um português diferente, continua a ser responsável por garantir que tem pelo menos a idade mínima e que o seu jogo cumpre quaisquer regras locais antes de depositar dinheiro ou usar funcionalidades de dinheiro real. Não mais do que uma conta por pessoa. Cada pessoa só pode ter uma conta no StarGames Casino. Existem regras que dizem que contas criadas pela mesma pessoa ou contas usadas para contornar limites, duplicar promoções ou alterar o funcionamento dos jogos podem ser encerradas, restringidas ou suspensas.
Na vida real, duas contas estão ligadas e devem ser tratadas como idênticas se partilharem informações técnicas ou identificativas, como nome, data de nascimento, endereço, endereço de email, número de telefone, informação de pagamento, identificadores de dispositivo ou informação de rede. Pode ser-lhe pedido para confirmar qual conta deve permanecer ativa se o sistema encontrar um possível duplicado. Para obter uma oferta de boas-vindas ou um bónus diferente, não crie uma segunda conta. Não crie uma conta para outra pessoa nem use o seu método de pagamento ou informações pessoais. Se criou mais de uma conta por acidente, contacte o suporte antes de efetuar um depósito para evitar ter de esperar pela verificação.
Se o StarGames Casino encontrar contas duplicadas ou partilhadas, pode tomar medidas corretivas como fundir ou encerrar contas, remover elegibilidade promocional ou reter ganhos relacionados com bónus se fraude for provada. Garantirão que quaisquer saldos legítimos são tratados em conformidade com os Termos e quaisquer obrigações legais. O StarGames Casino efetua verificações para garantir que é quem diz ser e manter a sua conta segura contra fraude. Pode ser-lhe pedido para verificar a sua identidade ao registar-se, antes de depositar €50 ou mais, antes de processar um pedido de levantamento de €500 ou mais, ao alterar as suas informações pessoais ou sempre que a atividade da conta necessite de mais prova.
Verifique o que pode ser pedido e por que é necessário: Identidade: Um documento de identificação emitido pelo governo com o seu nome e data de nascimento; isto verifica a sua idade e identidade; isto prova o seu endereço (deve ser recente e fácil de ler); isto verifica a sua residência e protege a sua conta; isto prova que possui o método de pagamento; isto impede fraude e protege os seus pagamentos. Todos os documentos devem ser válidos, claros e corresponder à informação na sua conta.
O StarGames Casino pode pedir-lhe para reenviar ou enviar mais documentos antes de permitir levantamentos ou fazer outras coisas com a sua conta se a informação enviada não corresponder ou se faltarem partes importantes. Para evitar atrasos, certifique-se de que se regista com o seu nome legal, mantém as suas informações de contacto atualizadas e usa métodos de pagamento registados no seu próprio nome para todos os depósitos e levantamentos. Ser verificado destina-se a manter o seu dinheiro e a integridade da plataforma seguros.
Os bónus do StarGames Casino podem tornar o seu jogo mais divertido, mas vêm sempre com regras que dizem como e quando pode levantar os seus ganhos. São chamados "ofertas de boas-vindas", "códigos promocionais" e "requisitos de apostas".
Antes de reivindicar qualquer oferta de boas-vindas ou promoção, certifique-se de que lê as regras do bónus no cartão da oferta e na sua conta. Estas regras explicam quantas vezes tem de apostar o dinheiro do bónus, quais os jogos elegíveis e quanto pode levantar no total. Os termos dos bónus podem ser diferentes dependendo do seu Portugal e estado da conta. O StarGames pode também limitar ofertas com base em português ou leis locais. Se não vir um bónus no seu perfil, ainda pode efetuar um depósito de 50 €, mas pode não receber o bónus. Bónus de boas-vindas e códigos de cupão: Os bónus de boas-vindas são normalmente válidos para o seu primeiro depósito, mas também podem ser válidos para mais de um depósito. Podem vir na forma de correspondência de depósito, rodadas grátis ou uma mistura dos dois.
Pode haver um limite de tempo para usar um código promocional ou pode funcionar apenas para depósitos a partir de 20 €. Se houver um limite de tempo, deve ser introduzido exatamente como mostrado. Certifique-se de que sabe se os fundos do bónus promocional (que não são dinheiro) ou créditos em dinheiro. Os fundos de bónus normalmente não podem ser levantados até terem sido apostados um certo número de vezes. As promoções em dinheiro podem ainda ter restrições, como um limite sobre quanto pode ganhar. Depósito mínimo: Para obter muitos bónus, precisa de depositar pelo menos 20 €. Para ofertas premium, o depósito mínimo pode ser 50 €. Jogadores, agregados familiares, endereços IP ou métodos de pagamento normalmente só podem obter um bónus de boas-vindas de cada vez.
Janela de validade: Algumas ofertas só podem ser usadas dentro de um certo período de tempo após o registo, após o qual expiram. No que diz respeito a códigos promocionais, normalmente só pode usar um por depósito, e os códigos não podem ser usados com outras promoções que já estejam a decorrer. O StarGames pode não conseguir usar a oferta posteriormente se efetuar um depósito sem escolher a oferta ou introduzir o código promocional. Por segurança, é melhor garantir que o bónus é escolhido antes de depositar 100 €. A forma normal de calcular as apostas é multiplicar o montante do bónus pelo multiplicador. Ocasionalmente, parte ou a totalidade do depósito também é incluída.
Por exemplo, se receber um bónus de 100 € com um requisito de 35x, tem de apostar 3.500 € em jogos elegíveis antes de poder levantar. Nem todos os jogos contam da mesma forma quando se trata de apostas. Como regra geral, as slots contam 100%, enquanto os jogos de mesa podem contar menos ou nada. Se quiser cumprir os seus requisitos de apostas rapidamente, verifique os termos do bónus para a taxa de contribuição antes de começar a jogar. Aposta máxima durante as apostas: Algumas ofertas podem impor um limite à aposta máxima por rodada ou spin, como 5 €, para impedir que as pessoas tirem partido. Normalmente existe um limite de tempo sobre quanto tempo tem para cumprir os requisitos de apostas antes de o bónus expirar.
Levantamentos durante as apostas: Dependendo da promoção, pedir um levantamento pode cancelar o bónus e retirar quaisquer ganhos obtidos com fundos de bónus. Alguns tipos de jogo, como estratégias de apostas de baixo risco ou alterar o tamanho das apostas em tempo real, não são permitidos. Qualquer pessoa apanhada a abusar do sistema pode ter o seu bónus retirado. Levantamentos, limites e limites relacionados com bónus: Quando ganha um bónus, pode apenas conseguir levantar um certo montante, como 500 €, mesmo que o seu saldo seja superior. Alguns podem limitar quanto do bónus pode ser convertido em dinheiro, como permitir converter apenas 200 € em dinheiro após as apostas estarem concluídas. Certifique-se de que o seu jogo está em conformidade com os termos da oferta desde o início se quiser levantar um certo montante de dinheiro.
Por exemplo, se uma oferta limitar os levantamentos de bónus a 500 €, pode ser melhor mudar para jogo com dinheiro real após cumprir os requisitos de apostas em vez de se ater aos detalhes do bónus. As promoções e rodadas grátis no StarGames Casino podem dar quantidades diferentes de rodadas grátis e bónus de casino com base no jogo que joga. As rodadas grátis e bónus de casino também podem expirar em momentos diferentes. Esta "ponderação de jogos" afeta a rapidez com que o seu requisito de apostas diminui, por isso escolher os jogos certos pode realmente afetar a rapidez com que pode converter o seu dinheiro de bónus em dinheiro que pode levantar. Todas as recompensas promocionais também têm prazos para serem usadas. Dentro do prazo dado, as rodadas grátis, fundos de bónus e quaisquer ganhos devem ser usados. Caso contrário, podem expirar e ser retirados.
Antes de começar a jogar, deve sempre ler a descrição da oferta e certificar-se de que compreende os detalhes de cada promoção. Quando tem de apostar um bónus, nem todos os tipos de jogos contam da mesma forma. Isto é chamado "ponderação de jogos". O StarGames Casino usa ponderação de jogos para garantir que as promoções são usadas corretamente e para manter riscos baixos em alguns jogos. Quando a ponderação é mais alta, as suas apostas elegíveis contam para os requisitos de apostas mais rapidamente. Quando a ponderação é mais baixa, a mesma aposta conta durante mais tempo. As seguintes regras normalmente aplicam-se, a menos que uma promoção diga o contrário: As slots normalmente contribuem mais e são normalmente o principal tipo de jogos que podem ser usados para Rodadas Grátis e outras promoções de casino.
Para algumas ofertas, jogos de mesa como roleta e blackjack podem não contar de todo ou contar menos do que outros jogos quando se trata de requisitos de apostas. Especialmente em mesas com muita variação, jogos com dealer ao vivo têm frequentemente contribuições mais baixas ou podem ser excluídos. Dependendo dos termos da promoção, jogos de jackpot e com funcionalidades especiais podem ter um papel pequeno ou nenhum. Por exemplo, se uma promoção disser que apenas certos jogos qualificam, então apenas apostas nesses jogos contarão. É possível apostar em jogos que não estão incluídos, mas podem não contar para os requisitos de apostas e pode perder o bónus ou quaisquer ganhos que venham dele se as regras da oferta disserem que não pode.
Além disso, algumas promoções têm limites sobre quanto pode apostar enquanto estão ativas. Se houver uma aposta máxima (como €5 por spin durante as apostas), excedê-la pode significar que os seus ganhos são reduzidos ou perde o bónus. Quando não é mostrado nenhum limite, espera-se ainda que os jogadores joguem dentro de níveis normais por diversão e sigam as regras da promoção. A forma como as rodadas grátis funcionam é frequentemente diferente. Se ganhar dinheiro de rodadas grátis, pode receber um saldo de bónus separado, e pode ter de apostar esses ganhos antes de os poder levantar. Pode não conseguir levantar quaisquer ganhos de Rodadas Grátis que sejam superiores ao limite da promoção, que pode ser €100.
Datas de expiração de bónus e rodadas grátis: Cada oferta tem um limite de tempo, que pode ser diferente para rodadas grátis e crédito de bónus. O limite de tempo começa quando a recompensa é dada ou ativada, não quando coloca a primeira aposta. Saldos de bónus, Rodadas Grátis não usadas e recompensas promocionais que não foram reivindicadas podem ser retirados automaticamente quando a data de expiração passa. Certas coisas expiram frequentemente, como rodadas grátis que devem ser usadas dentro de um certo prazo, ou spins não usados que não podem ser resgatados. Expiração de saldo de bónus: Dinheiro de bónus e/ou ganhos de rodadas grátis podem desaparecer se os requisitos de apostas não forem cumpridos a tempo.
Prazos de adesão a promoções: Algumas ofertas precisam de ser ativadas até uma certa data e hora; se não aderir, não receberá a recompensa. Se um bónus for perdido porque expirou, quaisquer ganhos que tenham sido creditados como bónus também podem ser retirados. É melhor planear o seu jogo para poder cumprir facilmente os requisitos antes do prazo se quiser terminar as apostas do que esperar até ao último minuto.
Depósitos, Montantes Mínimos e Regras de Processamento: Deve usar um método de pagamento registado no seu próprio nome para efetuar depósitos no StarGames Casino. Isto ajuda a manter a sua conta segura, garante que todas as suas transações são consistentes e facilita a verificação quando necessária.
Verifique o depósito mínimo para o método que pretende usar antes de adicionar dinheiro à sua conta. Além disso, certifique-se de que tem dinheiro suficiente na sua conta para cobrir o montante do depósito mais quaisquer taxas do fornecedor. Não é possível depositar dinheiro ou dinheiro de outra pessoa no StarGames Casino. Depósitos Mínimos e Como Funcionam: O depósito mínimo é diferente para cada método de pagamento e pode ser diferente em cada país. Quando existem mais de um limite, o mais baixo tem sempre precedência. Digamos que o depósito mínimo para um método de pagamento é 10 € e o depósito mínimo para esse método num casino é 20 €. Deve depositar pelo menos 20 €. O StarGames Casino pode definir limites nos depósitos com base no método usado, no número de depósitos por dia ou nas diretrizes de jogo responsável.
Qualquer tentativa de depositar mais do que o seu limite pessoal será automaticamente recusada se tiver um definido. Como funciona: O depósito mínimo começa em 10 €, mas pode ser mais alto dependendo do método que escolher e de onde está a financiar. Apenas instrumentos de pagamento no seu próprio nome podem ser usados. Os detalhes do seu método de depósito devem corresponder ao perfil da sua conta; se não corresponderem, a transação pode ser recusada. Importante: Se tentar efetuar um depósito de 10 € mas o método que escolher precisar de 20 €, a transação não será processada até alterar o montante para cumprir o mínimo. Tempo de processamento: A maioria dos depósitos é creditada imediatamente, mas pode demorar mais para alguns métodos porque o banco ou fornecedor tem de os processar.
Se não efetuar um depósito até à data de vencimento, o StarGames Casino pode pedir prova de pagamento ou mais informações para os ajudar a rastrear a transação. Existe apenas uma conta StarGames Casino que pode receber depósitos. Um depósito só pode ser efetuado com essa conta. Proteção contra chargeback significa que se efetuar um depósito e este for posteriormente revertido ou chargeback, o montante que lhe foi creditado (por exemplo, $100) pode ser retirado do seu saldo e pode não conseguir jogar até o problema estar resolvido. Não tente repetidamente com a mesma informação se uma transação for recusada. Verifique os limites do seu método, o montante de dinheiro disponível e quaisquer necessidades de autorização bancária. Taxas de fornecedores e montantes líquidos creditados: Alguns bancos e fornecedores de pagamento cobram taxas.
Se depositar 100 € e o fornecedor do serviço cobrar uma taxa, pode receber menos de 100 €. Taxas de terceiros, margens de câmbio ou encargos extras do seu fornecedor de pagamento não são da responsabilidade do StarGames Casino. Verificações de segurança e conformidade: Para manter os jogadores seguros e seguir as regras, o StarGames Casino pode adiar ou recusar um depósito se forem encontrados sinais de fraude, comportamento estranho ou informação de perfil incompleta. Se isto acontecer, pode ser-lhe pedido para provar que possui o método de pagamento ou alterar informações pessoais como o seu endereço e português. Embora o StarGames Casino processe levantamentos para jogadores verificados e métodos de pagamento que correspondam à identidade registada do jogador, existem limites sobre quanto pode ser levantado e quanto tempo demora o processamento.
Para garantir que os pagamentos são seguros e legais, pode ser-lhe pedido para passar por verificações Know Your Customer (KYC) antes de receber o seu primeiro levantamento ou sempre que a atividade da sua conta necessite de mais prova. O seu método escolhido, o seu estado de verificação e verificações internas de segurança determinarão quando e se pode levantar o seu dinheiro. Para evitar atrasos, certifique-se de que as informações pessoais que fornece tanto no seu perfil do casino como na sua conta de pagamento estão corretas e são as mesmas. Verificação Know Your Customer (KYC): O StarGames Casino precisa de efetuar KYC antes de poder aprovar muitos levantamentos. Isto é especialmente verdade para levantamentos pela primeira vez, pedidos de montantes maiores de dinheiro ou alterações às informações da sua conta. A verificação também ajuda a manter o seu saldo seguro e impede que outras pessoas acedam a ele. Uma imagem clara de um cartão de identificação emitido pelo governo que mostre o seu nome completo, data de nascimento e que o cartão ainda é válido é prova de identidade.
Deve existir um documento recente que mostre claramente o seu nome e endereço atual para ser aceite como prova de endereço. Prova do método de pagamento: prova de que o método de levantamento lhe pertence, como uma imagem ou captura de ecrã com o seu nome e informações importantes da conta (informação sensível pode ser ocultada se necessário). Se a sua informação registada não corresponder ao que consta nos seus documentos, pode ser-lhe pedido mais informação, como o seu português se for necessário para verificações regulamentares. O StarGames também pode pedir novos documentos se os antigos estiverem desatualizados ou não estiverem claros. Para passar rapidamente o KYC, certifique-se de que todos os cantos das imagens que carrega estão claros e a cores, e escreva o seu nome da mesma forma tanto no seu perfil do casino como na sua conta de pagamento.
Por exemplo, o primeiro levantamento de 200 € pode ser colocado em espera até a prova de identidade e endereço ser aprovada. Os levantamentos só podem ser enviados para contas que pertençam ao jogador. Pagamentos a terceiros não são permitidos, mesmo que o jogador diga que está de acordo. Verificação da origem dos fundos: Para levantamentos maiores, o StarGames pode pedir prova de como os fundos do depósito foram obtidos. Este é um passo normal para conformidade, e pode acontecer em qualquer Portugal. Por exemplo, um pedido para levantar $5.000 pode precisar de mais prova antes de poder ser processado. Por razões de fraude e segurança, o StarGames pode parar o processamento até as verificações estarem concluídas se notar atividade estranha como múltiplos padrões de acesso à conta, histórico de chargebacks repetidos ou muitos depósitos e levantamentos a acontecerem rapidamente.
Por exemplo, um depósito de 300 € no mesmo dia seguido de um pedido de levantamento do mesmo montante pode ser marcado para verificação e validação do método. Consistência de dados: Se alterar campos importantes do perfil como nome, endereço ou número de telefone, o StarGames pode pedir outra verificação antes de lhe permitir levantar dinheiro novamente. Por exemplo, se alterar o seu endereço e depois pedir $150, o seu endereço será verificado novamente. Apenas um jogador individual tem permissão para uma conta. Os levantamentos podem ser retidos ou recusados até o problema estar resolvido se forem encontradas contas duplicadas. Por exemplo, se tentar levantar $250 de uma segunda conta, pode ser temporariamente bloqueado até o proprietário da conta ser confirmado.
Validade do documento: o documento deve ser válido e fácil de ler. Cartões de identidade que tenham expirado ou provas que tenham sido cortadas podem não ser aceites, o que atrasará o processo de pagamento. O levantamento pode ser devolvido ao estado "pendente" se enviar um documento de identidade expirado ao pedir 120 €. Métodos disponíveis: Se um depósito foi efetuado com um método diferente, pode não conseguir usar algumas opções de levantamento. O StarGames pode obrigá-lo a levantar o seu dinheiro através do mesmo método que usou para depositar, ou pode enviar reembolsos de volta à origem do pagamento original primeiro. Por exemplo, se depositou $100 numa conta e depois pediu $400 noutra, pode ser-lhe pedido para primeiro levantar pelo menos $100 da primeira conta.
O StarGames pode manter o seu levantamento num estado "pendente" até todos os documentos necessários serem fornecidos e aprovados se o seu KYC não estiver completo. Por exemplo, um levantamento de 80 € pode ser colocado em espera até a prova de endereço ser mostrada. Notas de conformidade: O StarGames pode não permitir que os jogadores levantem o seu dinheiro se não conseguirem provar quem são ou se fornecerem informações falsas. Isto pode incluir situações em que a documentação e informações sobre onde alguém vive não correspondem às informações da sua conta em Portugal. Por exemplo, se a sua prova mostrar um endereço diferente do da sua conta, um pagamento de 600 € pode ser colocado em espera até a prova correta ser mostrada. O StarGames pedirá documentos específicos se precisar de efetuar mais verificações.
Para que o seu pagamento seja processado o mais rapidamente possível, deve responder rapidamente. Carregar os documentos pedidos no mesmo dia pode evitar que um levantamento de 350 € seja retido. Privacidade: Informação privada pode ser ocultada se não for necessária para verificação, mas o seu nome e identificadores principais devem ainda ser mostrados. Se o seu nome ainda estiver visível, normalmente é aceitável ocultar números não essenciais ao verificar um método para um levantamento de 900 €. Aprovação final: Os levantamentos podem ser processados mais rapidamente no futuro se os documentos forem aprovados, mas o StarGames pode verificar os documentos novamente a qualquer momento se existirem fatores de risco. Exemplo: Um pedido de 2000 € pode precisar de ser verificado novamente mesmo que já tenha sido aprovado.
Quando encerra a sua conta com um saldo, pode ainda ter de passar por passos Know Your Customer (KYC) antes de poder receber o seu pagamento final. Por exemplo, encerrar uma conta com 110 € restantes pode precisar de ser confirmado antes do pagamento ser efetuado. Documentos rejeitados: Se um ficheiro for rejeitado, envie uma cópia mais clara em vez da mesma imagem novamente, porque carregar a mesma imagem repetidamente pode atrasar o processo. Por exemplo, recarregar uma prova de endereço mais clara pode ajudar a evitar que um levantamento de 700 € demore demasiado. Proteção de menores de 18 anos: levantamentos não são processados para utilizadores que não consigam mostrar prova de que têm idade legal. Por exemplo, se a verificação de idade falhar, qualquer pedido de levantamento, mesmo um de $50.000, pode ser recusado.
Dever de honestidade: os jogadores devem fornecer informações corretas e atualizadas. Quando os dados estão errados, a verificação pode falhar e os pagamentos chegam mais tarde do que planeado. Antes de um levantamento de 130 € poder ser aprovado, pode precisar de corrigir um apelido mal escrito. É possível que os levantamentos sejam retidos até o problema estar resolvido se o mesmo documento aparecer em mais de uma conta. Usar o mesmo documento de identidade em várias contas pode impedir um levantamento de 1000 €. Efeito do tempo: O tempo que demora a concluir o KYC depende da rapidez com que os documentos certos são enviados e se existem outras verificações que precisam de ser efetuadas. Um levantamento de 300 € pode ir para processamento mais rapidamente se todos os ficheiros pedidos forem enviados a tempo.
Solução para incompatibilidade de método: Se o método de levantamento que pretende usar não estiver disponível, o StarGames pode conseguir oferecer outras opções que cumpram os padrões de segurança e conformidade. O StarGames pode pedir um método diferente para pagar 450 € se o método que escolheu não estiver disponível. Verificações manuais: Alguns levantamentos precisam de ser aprovados manualmente, especialmente se a conta foi alterada recentemente. Algumas coisas que podem tornar verificações manuais mais prováveis são atualizar informações de pagamento e pedir 650 €. Manter registos: Enquanto os levantamentos estão concluídos, o StarGames pode manter registos de verificação conforme exigido por lei. Por exemplo, a prova que foi usada para um levantamento de 220 € pode ser mantida por razões legais. Se o seu levantamento ainda estiver a ser processado depois de ter enviado todos os documentos que lhe pediram, contacte o suporte com os detalhes da sua transação.
Exemplo: Forneça a informação de referência para o seu pedido de 140 € para que o suporte possa descobrir rapidamente qual é o estado. Importante: Se tentar evitar a verificação ou fornecer documentos falsos, pode perder a sua conta e não conseguir levantar dinheiro. Por exemplo, um levantamento de $400 pode ser recusado se parecer que a documentação foi alterada. Requisitos mínimos para primeiros levantamentos: KYC completo deve ser concluído antes do pagamento ser libertado para levantamentos pela primeira vez. Exemplo: Se quiser levantar $90, pode precisar de mostrar prova tanto da sua identidade como do seu endereço. Levantamentos de alto valor: pedidos maiores podem ser divididos em vários pagamentos para permanecer dentro dos limites do sistema e proteger dados. Exemplo: Mais de uma transação pode lidar com o mesmo pedido de 8000 €.
Quando começa o processamento? Normalmente, começa quando o seu KYC é aprovado e o pedido de levantamento é confirmado na sua conta. Por exemplo, um levantamento de 500 € não pode começar a ser processado até todos os itens do KYC estarem marcados como aprovados. Conforme necessário, o StarGames pode primeiro devolver depósitos ao método de pagamento original antes de enviar ganhos líquidos para outro método de pagamento. Isto é chamado "lógica de reembolso primeiro". Quando ganha dinheiro extra, digamos 600 €, pode devolver o seu depósito de 200 € ao método de pagamento original antes de poder receber os seus ganhos. Proteção contra chargebacks: se forem registados chargebacks, os levantamentos podem ser parados até o problema estar resolvido. Por exemplo, um pagamento de 300 € pode ser colocado em espera se ainda existir uma disputa de pagamento.
Comportamento da conta que aponta para possível dano pode levar o StarGames a tomar precauções que alteram o timing dos levantamentos em certas situações. Se forem impostos limites à conta para manter os jogadores seguros, por exemplo, um levantamento de 100 € pode ser retido. Atualizar o seu perfil: Certifique-se de que as suas informações de contacto estão corretas para receber pedidos de verificação imediatamente. A aprovação de um levantamento de 160 € pode ser atrasada se o endereço de email não for alcançável. Conclua o seu KYC cedo, levante o dinheiro para um método no seu próprio nome e dê-se tempo extra para pedidos maiores ou verificações de segurança se quiser receber o seu dinheiro rapidamente. Por exemplo, se efetuar a verificação antes de pedir 250 €, o estado provavelmente não será "pendente".
Nota: limites e tempos de pagamento podem mudar com base no método usado e no estado do jogador, e também podem ser alterados para cumprir requisitos regulamentares. De acordo com verificações e limites, um levantamento de 1.000 € pode ser tratado de forma diferente de um levantamento de $100.000 €.
O montante que pode depositar depende de como paga e do estado da sua conta. Na página de caixa, antes de confirmar o depósito, verá o mínimo e máximo exatos para cada método. Pode definir limites sobre quanto pode depositar por dia, semana ou mês nas definições da sua conta se quiser ter mais controlo. Quando o limite aumenta, podemos pedir mais prova e dar-lhe tempo para mudar de ideias antes de o novo limite começar a aplicar-se.
Os levantamentos são efetuados após uma verificação rápida da conta e do pagamento. Envie o seu pedido à caixa, confirme o montante e escolha um método que funcione. Se for possível, podemos pedir-lhe para levantar de volta para o mesmo método que usou para depositar. O método usado e o estado da verificação determinam quanto tempo demora o processamento. As carteiras eletrónicas são normalmente as mais rápidas, mas as transferências bancárias podem demorar mais. Pode verificar o histórico das suas transações para ver o que está a acontecer. Verifique se existem pedidos de verificação ou termos de bónus associados ao saldo se um levantamento ainda estiver a ser processado.
Os termos e condições da promoção explicam como jogar através de bónus e rodadas grátis. Normalmente, existe um requisito de apostas (por exemplo, montante do bónus vezes um multiplicador), uma lista de jogos que podem ser usados e um prazo para concluir as apostas. Alguns jogos podem dar menos do que as slots, e enquanto um bónus estiver ativo, pode existir uma aposta máxima. Se violar uma regra de bónus, os seus ganhos podem ser alterados ou retirados. Antes de jogar, vá à sua conta e veja a informação do bónus para garantir que conhece o requisito de apostas exato e a aposta máxima.
A sua conta está segura porque as verificações confirmam que tem idade legal e ajudam com verificações antifraude. Normalmente precisamos de uma foto de identificação (como um passaporte ou bilhete de identidade nacional), prova de endereço (como uma conta de serviços públicos ou extrato bancário recente) e verificação de pagamento (como uma foto do seu cartão com os números do meio ocultos ou prova de que possui uma carteira eletrónica). Pode carregar ficheiros para a sua conta ou clicar na ligação que a nossa equipa lhe enviou. O seu perfil StarGames deve corresponder ao seu nome, data de nascimento e endereço. Os levantamentos podem ser retidos ou limitados até a verificação estar completa.
A disponibilidade baseia-se nas leis locais e nos limites das nossas licenças. Se os serviços do StarGames puderem ser oferecidos em Portugal, verificamos se pode registar-se e iniciar sessão. Se viver num mercado restrito ou for cidadão de um mercado restrito, pode não conseguir registar-se ou jogar, e podemos pedir prova da sua residência. Use o seu navegador ou, se disponível, a nossa aplicação para ligar-se a partir do seu telemóvel. Uma palavra-passe forte, verificação em dois passos, não usar Wi-Fi público para transações e contactar o suporte imediatamente se pensar que alguém entrou sem a sua permissão são algumas dicas de segurança que pode seguir. Pode haver momentos em que bloqueamos temporariamente a sua conta para proteger o seu dinheiro enquanto verificamos atividade estranha.
Quando cria uma conta e aposta, concorda que tem idade suficiente para jogar legalmente em Portugal, que usará o site apenas por diversão e que seguirá as nossas regras sobre bónus, pagamentos e jogo justo. Promete fornecer informações corretas sobre si, manter a sua palavra-passe segura e não criar mais de uma conta. Antes de permitir levantamentos ou aumentar limites, podemos pedir prova da sua identidade e pagamento. Se as leis de Portugal proibirem o jogo online, não deve registar-se nem jogar. Se o fizer, a sua conta pode ser encerrada e quaisquer jogos inacabados podem ser descartados. Antes de depositar €, deve sempre verificar as regras na sua área.
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