Política de privacidade do Stargames Casino, garantindo que os dados e a segurança dos usuários sejam tão seguros quanto possível online

Para manter as informações da sua conta seguras, sempre ative a autenticação de dois fatores, altere sua senha com frequência e fique de olho no seu registro de atividades para detectar qualquer comportamento estranho. Detalhes individuais são processados em servidores seguros em Portugal, e esses servidores seguem todas as leis e regras locais. Para configurar e manter o acesso, apenas uma pequena quantidade de informações é necessária. Controles de acesso rigorosos também limitam quantos funcionários podem ver seus registros. As transações financeiras –incluindo recargas de saldo e saques em €– seguem protocolos de criptografia robustos. Os provedores de pagamento passam por auditorias independentes para verificar a confiabilidade e o tratamento das transações em conformidade com o GDPR. Crianças menores de idade em Portugal estão estritamente proibidas de se registrar, e as etapas de confirmação de identidade são aplicadas antes do primeiro saque de qualquer quantia em €. Ao criar uma conta, você concorda com termos claros sobre o motivo pelo qual as informações pessoais são coletadas, como os registros são mantidos e seu direito de solicitar alterações ou exclusão a qualquer momento por meio do suporte ao cliente. Os jogadores alemães são instados a ler atentamente todos os termos de utilização e a contactar a equipa de apoio para obter aconselhamento personalizado sobre como proteger as suas contas.

Como os dados pessoais são coletados e usados

Use apenas formulários seguros na interface oficial do usuário para criar uma conta. Por exemplo, os clientes são questionados sobre seu nome, data de nascimento, endereço, e-mail, número de telefone e moeda preferida para que as transações possam ser tratadas ou a identidade possa ser verificada de acordo com as leis locais.

Quando os jogadores usam a plataforma, as informações são salvas automaticamente. Alguns exemplos são carimbos de data/hora de login, endereços IP, sistemas operacionais, tipos de dispositivos, preferências de idioma e ações tomadas durante sessões de jogo. Analisamos essas métricas apenas para monitorar a integridade do sistema, melhorar a navegação, interromper o acesso não autorizado e melhorar a experiência do usuário.

Coletamos apenas informações de pagamento, como números de conta ou credenciais de cartão para depósitos, saques e verificações de saldo €, por meio de conexões criptografadas. Para proteger seu dinheiro, informações confidenciais como essas não são registradas fora dos processadores de pagamento regulamentados.

Os procedimentos KYC (Conheça seu Cliente) às vezes podem exigir papelada extra, como contas de serviços públicos ou digitalizações do seu cartão de identificação. Isso é para seguir a lei em Portugal, impedir o uso indevido e resolver disputas rapidamente.

Podemos manter solicitações de suporte e feedback para tornar a comunicação e o serviço mais eficientes, mas sempre manteremos suas informações privadas.

Coletamos informações sobre seus padrões de uso pessoal, como seus jogos favoritos e a frequência com que você os visita, para melhorar as ofertas do site sem monitorar seus hábitos fora do ambiente de jogo.

Que tipos de informações a Política de Privacidade mantém seguras?

Para manter sua conta o mais segura possível, forneça-nos apenas as informações necessárias para fazê-la funcionar, concluir transações e seguir as leis Portugal. Nunca inclua dados pessoais estranhos em mensagens de suporte ou uploads.

Categorias de informações protegidas

• Dados de identificação: Nome, data de nascimento, números de identificação emitidos pelo governo e cópias de documentação necessárias para verificação pela lei Portugal.
• Detalhes de contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e outros canais de comunicação usados durante a criação da conta ou interações de suporte.
• Informações de pagamento: Números de cartão, detalhes de contas bancárias, históricos de transações, destinos de retirada e preferências de moeda (incluindo saldo em €).
• Identificadores técnicos: Endereços IP, impressões digitais de dispositivos, registros de sessão, dados de geolocalização, metadados do navegador e cookies essenciais para detecção de fraudes, segurança e otimização de serviços.
• Registros de jogabilidade: Atividade da conta, depósito em €, registros de transações e histórico de interações com conteúdo digital.

Proteções Especiais

Os documentos que verificam a identidade são criptografados no momento do upload e acessíveis apenas à equipe autorizada responsável pela validação do usuário e medidas antifraude.

Dados financeiros, incluindo credenciais de pagamento e informações de retirada, são armazenados usando protocolos de segurança aceitos pelo setor e nunca são compartilhados por processadores externos que manipulam transferências €.

Todas as informações técnicas e de rastreamento são anonimizadas ou pseudônimas quando usadas para fins analíticos ou de marketing, evitando a exposição não intencional das identidades dos jogadores’.

Revise as configurações da conta regularmente para garantir que detalhes pessoais desnecessários não sejam armazenados ou exibidos, limitando a exposição e mantendo controle total sobre suas informações.

Seus direitos em relação ao acesso, correção e exclusão de dados

1. Envie imediatamente uma solicitação através do painel da sua conta ou entre em contato com o suporte para obter uma cópia de suas informações pessoais mantidas em nossa plataforma. Etapas de verificação podem ser aplicadas apenas para garantir acesso autorizado.
2. Corrija ou atualize os detalhes da sua conta a qualquer momento fazendo login e editando as seções relevantes. Para ajustes além das opções de autoatendimento, entre em contato com o atendimento ao cliente com informações precisas que você deseja alterar. Certas alterações podem exigir documentação de suporte para confirmar a autenticidade.
3. Para remover seu perfil e seus registros associados, use o recurso de exclusão de conta disponível ou envie uma solicitação explícita por e-mail. Observe que a remoção de registros ocorrerá em conformidade com os períodos de retenção aplicáveis exigidos pelas autoridades Portugal ou necessários para resolver transações pendentes €.

Se você notar imprecisões ou acesso não autorizado, notifique nossa equipe de suporte sem demora. De acordo com as regras Portugal, você pode acessar, alterar e excluir coisas gratuitamente, a menos que as solicitações sejam claramente irracionais ou demais.

Passos para se manter seguro

Usado para proteger dados do usuário

1. Habilite a autenticação de dois fatores nas configurações da sua conta para evitar acesso não autorizado, especialmente antes de fazer depósitos ou saques €.
2. Senhas fortes combinando letras, números e símbolos são necessárias para criar uma conta e atualizadas periodicamente para acesso contínuo.

Criptografia e conexões seguras

Todos os detalhes confidenciais, incluindo registros de transações e documentos de identificação, são protegidos por criptografia TLS 1.3.

A tecnologia Secure Socket Layer garante que o processamento de pagamentos e registros permaneça confidencial contra possíveis interceptações de terceiros.

Controle e monitoramento de acesso

Políticas rigorosas de controle de acesso limitam a recuperação de material sensível apenas a pessoal autorizado.

Registros de auditoria abrangentes monitoram todas as atividades da conta, para que quaisquer tentativas ou alterações suspeitas de login possam ser encontradas imediatamente. Os alertas notificam os usuários se uma atividade incomum for identificada.

Os dados são armazenados em servidores isolados protegidos por firewalls avançados e soluções de detecção de intrusão.

Avaliações de segurança externas de rotina são realizadas para validar a adesão aos benchmarks de conformidade mais recentes Portugal para proteger informações pessoais.

Diretrizes para compartilhamento de dados com terceiros e parceiros

Divulgue informações a provedores de serviços externos, processadores de pagamento e parceiros comerciais somente quando necessário para fornecer serviços de plataforma principal, cumprir obrigações legais ou cumprir requisitos contratuais. Limite todas as transmissões ao conjunto mínimo de detalhes necessários para cada finalidade específica.

Requisitos para transferência

Forneça a cada grupo externo que obtém registros de jogadores por meio de acordos vinculativos que especifiquem como os dados podem ser usados, mantidos privados e seguros.

Diga aos destinatários que eles não podem usar identificadores compartilhados para seu próprio marketing, criação de perfil ou revenda.

Permitir transferências apenas entre locais que atendam aos requisitos legais Portugal para proteção de informações pessoais.

Verificando e observando

Verifique regularmente a conformidade dos seus parceiros para ter certeza de que eles estão seguindo todas as regras e salvaguardas técnicas aplicáveis.

Analise e pare de trabalhar com qualquer grupo que você acha que está fazendo uso indevido, vazando informações sem permissão ou não seguindo os termos de um contrato.

Dê aos jogadores a opção de solicitar uma lista de pessoas que tiveram acesso aos seus registros ou de retirar sua permissão para compartilhamento que não seja necessária, a menos que os requisitos legais ou regulamentares tenham precedência sobre os desejos individuais.

Procedimentos de encerramento de contas e períodos de retenção de dados

Mantemos informações pessoais e registros de transações apenas pelo tempo que precisamos por lei em Portugal e para resolver quaisquer possíveis divergências.

Para atividades de pagamento como sacar ou depositar dinheiro em €, as informações devem ser mantidas por até sete anos para seguir as regras de combate à lavagem de dinheiro e relatórios financeiros.

Iniciando o processo de desativação de uma conta

1. O titular da conta deve enviar uma solicitação verificada por meio do suporte ao cliente para iniciar o processo de encerramento.
2. Antes de confirmar a desativação, você precisa retirar todos os saldos restantes em € e concluir todas as etapas para verificar sua identidade.
3. Após a confirmação, as credenciais de acesso e as permissões de uso são desativadas em 48 horas.

Linha do tempo de apagamento de informações

Após o encerramento, a maioria dos perfis e configurações pessoais são anonimizados ou excluídos permanentemente dentro de 30 dias.

As exceções incluem registros de pagamento e registros de conformidade, mantidos por sete anos, conforme exigido por lei.

Qualquer solicitação de apagamento antecipado além das obrigações legais é avaliada individualmente, com base em transações não resolvidas ou investigações regulatórias.

Após a duração legal, todos os registros restantes são sistematicamente eliminados usando técnicas de exclusão seguras para proteger a confidencialidade do usuário.

Para dúvidas sobre gerenciamento ou apagamento de registros, representantes de suporte estão disponíveis para esclarecer procedimentos e prazos legais.