La politica di Stargames Casino sulla privacy garantisce che i dati e la sicurezza degli utenti siano il più sicuri possibile online

Per proteggere le informazioni del tuo account, attiva sempre l'autenticazione a due fattori, cambia spesso la password e tieni d'occhio il registro delle attività per individuare eventuali comportamenti strani. I singoli dati vengono elaborati su server sicuri in Italia e questi server rispettano tutte le leggi e le regole locali. Per impostare e mantenere l'accesso è necessaria solo una piccola quantità di informazioni. Rigorosi controlli di accesso limitano anche il numero di membri dello staff che possono vedere i tuoi dati. Le transazioni finanziarie –incluse le ricariche e i prelievi del saldo in €– seguono solidi protocolli di crittografia. I fornitori di servizi di pagamento vengono sottoposti a audit indipendenti per verificarne l'affidabilità e la gestione delle transazioni conforme al GDPR. Ai bambini di età inferiore a quella legale in Italia è severamente vietato registrarsi e vengono applicati passaggi di conferma dell'identità prima del primo prelievo di qualsiasi importo in €. Quando crei un account, accetti termini chiari sul motivo per cui vengono raccolte le informazioni personali, su come vengono conservati i registri e sul tuo diritto di chiedere modifiche o cancellazioni in qualsiasi momento tramite l'assistenza clienti. I giocatori tedeschi sono invitati a leggere attentamente tutti i termini di utilizzo e a contattare il team di supporto per consigli personalizzati su come proteggere i propri account.

Come vengono raccolti e utilizzati i dati personali

Utilizza solo moduli sicuri nell'interfaccia utente ufficiale per registrarti a un account. Ad esempio, ai clienti viene chiesto il loro nome, data di nascita, indirizzo, e-mail, numero di telefono e valuta preferita in modo che le transazioni possano essere gestite o l'identità possa essere verificata in conformità con le leggi locali.

Quando i giocatori utilizzano la piattaforma, le informazioni vengono salvate automaticamente. Alcuni esempi sono timestamp di accesso, indirizzi IP, sistemi operativi, tipi di dispositivi, preferenze linguistiche e azioni intraprese durante le sessioni di gioco. Esaminiamo queste metriche solo per tenere sotto controllo l'integrità del sistema, migliorare la navigazione, impedire accessi non autorizzati e migliorare l'esperienza utente.

Raccogliamo informazioni di pagamento, come numeri di conto o credenziali della carta per € depositi, prelievi e controlli del saldo, solo tramite connessioni crittografate. Per proteggere il tuo denaro, informazioni sensibili come queste non vengono registrate al di fuori dei processori di pagamento regolamentati.

Le procedure KYC (Conosci il tuo cliente) possono talvolta richiedere documenti aggiuntivi, come bollette o scansioni della tua carta d'identità. Ciò serve a rispettare la legge in Italia, a fermare l'abuso e a risolvere rapidamente le controversie.

Potremmo mantenere richieste di supporto e feedback per rendere la comunicazione e il servizio più efficienti, ma manterremo sempre private le tue informazioni.

Raccogliamo informazioni sui tuoi modelli di utilizzo personali, come i tuoi giochi preferiti e la frequenza con cui visiti il sito, per migliorare l'offerta del sito senza tenere traccia delle tue abitudini al di fuori dell'ambiente di gioco.

Quali tipi di informazioni mantiene al sicuro l'Informativa sulla privacy?

Per mantenere il tuo account il più sicuro possibile, forniscici solo le informazioni di cui abbiamo bisogno per farlo funzionare, completare le transazioni e seguire le leggi Italia. Non includere mai dati personali estranei nei messaggi di supporto o nei caricamenti.

Categorie di informazioni protette

• Dati identificativi: Nome, data di nascita, numeri di documento d'identità rilasciati dal governo e copie della documentazione richieste per la verifica ai sensi della legge Italia.
• Dettagli di contatto: Indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di casa e altri canali di comunicazione utilizzati durante la creazione dell'account o le interazioni di supporto.
• Informazioni di pagamento: Numeri di carta, dettagli del conto bancario, cronologia delle transazioni, destinazioni di prelievo e preferenze valutarie (incluso il saldo in €).
• Identificatori tecnici: Indirizzi IP, impronte digitali dei dispositivi, registri delle sessioni, dati di geolocalizzazione, metadati del browser e cookie essenziali per il rilevamento delle frodi, la sicurezza e l'ottimizzazione dei servizi.
• Record di gioco: Attività dell'account, deposito su €, registri delle transazioni e cronologia delle interazioni con i contenuti digitali.

Protezioni speciali

I documenti che verificano l'identità sono crittografati al momento del caricamento e accessibili solo al personale autorizzato responsabile della convalida dell'utente e delle misure antifrode.

I dati finanziari, comprese le credenziali di pagamento e le informazioni sui prelievi, vengono archiviati utilizzando protocolli di sicurezza accettati dal settore e mai condivisi da processori esterni che gestiscono i trasferimenti €.

Tutte le informazioni tecniche e di tracciamento sono rese anonime o pseudonime quando utilizzate per scopi analitici o di marketing, impedendo l'esposizione involontaria delle identità dei giocatori’.

Controlla regolarmente le impostazioni dell'account per assicurarti che i dati personali non necessari non vengano archiviati o visualizzati, limitando l'esposizione e mantenendo il pieno controllo sulle tue informazioni.

I tuoi diritti in materia di accesso, correzione e cancellazione dei dati

1. Invia immediatamente una richiesta tramite la dashboard del tuo account o contatta l'assistenza per ottenere una copia dei tuoi dati personali conservati sulla nostra piattaforma. Potrebbero essere applicati passaggi di verifica per garantire solo l'accesso autorizzato.
2. Correggi o aggiorna i dettagli del tuo account in qualsiasi momento effettuando l'accesso e modificando le sezioni pertinenti. Per modifiche che vanno oltre le opzioni self-service, contatta il servizio clienti fornendoti le informazioni precise che desideri modificare. Per alcune modifiche potrebbe essere necessaria la documentazione di supporto per confermarne l'autenticità.
3. Per rimuovere il tuo profilo e i record associati, utilizza la funzione di eliminazione dell'account disponibile o invia una richiesta esplicita tramite e-mail. Si noti che la rimozione dei record avverrà in conformità con i periodi di conservazione applicabili imposti dalle autorità Italia o richiesti per risolvere le transazioni in sospeso €.

Se noti inesattezze o accessi non autorizzati, avvisa senza indugio il nostro personale di supporto. Secondo le regole Italia, è possibile accedere, modificare ed eliminare elementi gratuitamente, a meno che le richieste non siano chiaramente irragionevoli o eccessive.

Passi per mantenersi al sicuro

Utilizzato per proteggere i dati degli utenti

1. Abilita l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni del tuo account per impedire accessi non autorizzati, soprattutto prima di effettuare depositi o prelievi €.
2. Per creare un account sono necessarie password complesse che combinano lettere, numeri e simboli e vengono aggiornate periodicamente per consentirne l'accesso continuo.

Crittografia e connessioni sicure

Tutti i dati sensibili, compresi i registri delle transazioni e i documenti di identificazione, sono protetti tramite crittografia TLS 1.3.

La tecnologia Secure Socket Layer garantisce che l'elaborazione dei pagamenti e delle registrazioni rimanga riservata da potenziali intercettazioni da parte di terze parti.

Controllo e monitoraggio degli accessi

Rigorose politiche di controllo degli accessi limitano il recupero di materiale sensibile solo al personale autorizzato.

Registri di controllo completi tengono traccia di tutte le attività dell'account, in modo che eventuali tentativi di accesso o modifiche sospette possano essere individuati immediatamente. Gli avvisi avvisano gli utenti se vengono identificate attività insolite.

I dati vengono archiviati su server isolati protetti da firewall avanzati e soluzioni di rilevamento delle intrusioni.

Vengono eseguite valutazioni di sicurezza esterne di routine per convalidare l'aderenza agli ultimi parametri di conformità Italia per la salvaguardia delle informazioni personali.

Linee guida per la condivisione dei dati con terze parti e partner

Divulgare informazioni a fornitori di servizi esterni, elaboratori di pagamenti e soci in affari solo quando necessario per fornire servizi di piattaforma principali, rispettare obblighi legali o soddisfare requisiti contrattuali. Limitare tutte le trasmissioni al set minimo di dettagli richiesti per ogni scopo specifico.

Requisiti per il trasferimento

Fornire a ciascun gruppo esterno che ottiene i dati dei giocatori tramite accordi vincolanti che specificano come i dati possono essere utilizzati, mantenuti privati e al sicuro.

Informare i destinatari che non possono utilizzare identificatori condivisi per il proprio marketing, profilazione o rivendita.

Consentire trasferimenti solo tra luoghi che soddisfano Italia i requisiti legali per la protezione delle informazioni personali.

Controllare e guardare

Controlla regolarmente la conformità dei tuoi partner per assicurarti che seguano tutte le regole e le garanzie tecniche applicabili.

Esamina e smetti di lavorare con qualsiasi gruppo che ritieni stia abusando, divulgando informazioni senza autorizzazione o non rispettando i termini di un contratto.

Offri ai giocatori la possibilità di chiedere un elenco delle persone a cui è stato concesso l'accesso ai propri record o di revocare il permesso di condivisione non necessario, a meno che i requisiti legali o normativi non abbiano la precedenza sui desideri individuali.

Procedure di chiusura dell'account e periodi di conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali e i registri delle transazioni solo per il tempo necessario per legge in Italia e per risolvere eventuali disaccordi.

Per attività di pagamento come il prelievo o il deposito di denaro in €, le informazioni devono essere conservate fino a sette anni per rispettare le norme antiriciclaggio e di rendicontazione finanziaria.

Avvio del processo di disattivazione di un account

1. Il titolare di un account deve inviare una richiesta verificata tramite l'assistenza clienti per avviare il processo di chiusura.
2. Prima di confermare la disattivazione, è necessario prelevare tutti i saldi rimanenti in € e completare tutti i passaggi per verificare la propria identità.
3. Dopo la conferma, le credenziali di accesso e le autorizzazioni di utilizzo vengono disabilitate entro 48 ore.

Cronologia della cancellazione delle informazioni

Dopo la chiusura, la maggior parte dei profili e delle impostazioni personali vengono resi anonimi o eliminati definitivamente entro 30 giorni.

Le eccezioni includono i registri dei pagamenti e i registri di conformità, conservati per sette anni come previsto dalla legge.

Qualsiasi richiesta di cancellazione anticipata oltre gli obblighi di legge viene valutata individualmente, sulla base di transazioni irrisolte o indagini normative.

Dopo la scadenza prevista dalla legge, tutti i record rimanenti vengono sistematicamente eliminati utilizzando tecniche di eliminazione sicura per proteggere la riservatezza dell'utente.

Per domande sulla gestione o cancellazione dei documenti, sono disponibili rappresentanti di supporto per chiarire procedure e tempistiche legali.