Politique de confidentialité de Stargames Casino garantissant que les données et la sécurité des utilisateurs sont aussi sûres que possible en ligne

Pour protéger les informations de votre compte, activez toujours l’authentification à deux facteurs, modifiez souvent votre mot de passe et surveillez votre journal d’activité pour détecter tout comportement étrange. Les données individuelles sont traitées sur des serveurs sécurisés dans France, et ces serveurs respectent toutes les lois et règles locales. Pour configurer et conserver l’accès, seule une petite quantité d’informations est nécessaire. Des contrôles d’accès stricts limitent également le nombre de membres du personnel pouvant voir vos dossiers. Les transactions financières –y compris les compléments de solde et les retraits dans €– suivent des protocoles de cryptage robustes. Les fournisseurs de paiement sont soumis à des audits indépendants pour vérifier leur fiabilité et leur gestion des transactions conforme au RGPD. Il est strictement interdit aux enfants n'ayant pas atteint l'âge légal en France de s'inscrire et des étapes de confirmation d'identité sont appliquées avant le premier retrait de tout montant en €. Lorsque vous créez un compte, vous acceptez des conditions claires sur les raisons pour lesquelles les informations personnelles sont collectées, la manière dont les enregistrements sont conservés et votre droit de demander des modifications ou une suppression à tout moment via le support client. Les joueurs allemands sont invités à lire attentivement toutes les conditions d'utilisation et à contacter l'équipe d'assistance pour obtenir des conseils personnalisés sur la manière de protéger leurs comptes.

Comment les données personnelles sont collectées et utilisées

Utilisez uniquement des formulaires sécurisés dans l'interface utilisateur officielle pour créer un compte. Par exemple, les clients sont invités à indiquer leur nom, leur date de naissance, leur adresse, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone et leur devise préférée afin que les transactions puissent être traitées ou que leur identité puisse être vérifiée conformément aux lois locales.

Lorsque les joueurs utilisent la plateforme, les informations sont automatiquement enregistrées. Quelques exemples sont les horodatages de connexion, les adresses IP, les systèmes d’exploitation, les types d’appareils, les préférences linguistiques et les actions entreprises pendant les sessions de jeu. Nous examinons ces mesures uniquement pour garder un œil sur l’intégrité du système, améliorer la navigation, arrêter les accès non autorisés et améliorer l’expérience utilisateur.

Nous collectons uniquement les informations de paiement, telles que les numéros de compte ou les informations d'identification de carte pour les dépôts €, les retraits et les contrôles de solde, via des connexions cryptées. Pour protéger votre argent, des informations sensibles comme celles-ci ne sont pas enregistrées en dehors des processeurs de paiement réglementés.

Les procédures KYC (Know Your Customer) peuvent parfois nécessiter des documents supplémentaires, comme des factures de services publics ou des scans de votre carte d'identité. Il s’agit de respecter la loi en France, de mettre fin aux abus et de régler rapidement les litiges.

Nous pouvons conserver les demandes d'assistance et les commentaires pour rendre la communication et le service plus efficaces, mais nous garderons toujours vos informations privées.

Nous collectons des informations sur vos habitudes d'utilisation personnelles, telles que vos jeux préférés et la fréquence à laquelle vous les visitez, afin d'améliorer les offres du site sans suivre vos habitudes en dehors de l'environnement de jeu.

Quels types d’informations la politique de confidentialité protège-t-elle ?

Pour garder votre compte aussi sûr que possible, donnez-nous uniquement les informations dont nous avons besoin pour le faire fonctionner, effectuer des transactions et suivre les lois France. N'incluez jamais de données personnelles étrangères dans les messages d'assistance ou les téléchargements.

Catégories d'informations protégées

• Données d'identification : Nom, date de naissance, numéros d'identification délivrés par le gouvernement et copies de documents requises pour la vérification en vertu de la loi France.
• Coordonnées: Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse personnelle et autres canaux de communication utilisés lors de la création de compte ou des interactions d'assistance.
• Informations de paiement : Numéros de carte, coordonnées bancaires, historiques de transactions, destinations de retrait et préférences de devises (y compris le solde dans €).
• Identifiants techniques : Adresses IP, empreintes digitales des appareils, journaux de session, données de géolocalisation, métadonnées du navigateur et cookies essentiels à la détection des fraudes, à la sécurité et à l'optimisation des services.
• Enregistrements de gameplay : Activité du compte, dépôt sur €, journaux de transactions et historique des interactions avec le contenu numérique.

Protections spéciales

Les documents vérifiant l'identité sont cryptés lors du téléchargement et accessibles uniquement au personnel autorisé responsable de la validation des utilisateurs et des mesures antifraude.

Les données financières, y compris les informations d'identification de paiement et les informations de retrait, sont stockées à l'aide de protocoles de sécurité acceptés par l'industrie et ne sont jamais partagées en dehors des processeurs gérant les transferts €.

Toutes les informations techniques et de suivi sont anonymisées ou sous forme de pseudonymes lorsqu'elles sont utilisées à des fins analytiques ou marketing, empêchant ainsi l'exposition involontaire des identités des joueurs’.

Vérifiez régulièrement les paramètres de votre compte pour vous assurer que les données personnelles inutiles ne sont pas stockées ou affichées, limitant ainsi l’exposition et gardant un contrôle total sur vos informations.

Vos droits concernant l'accès, la correction et la suppression des données

1. Soumettez immédiatement une demande via le tableau de bord de votre compte ou contactez le support pour obtenir une copie de vos informations personnelles conservées sur notre plateforme. Des étapes de vérification peuvent s’appliquer pour garantir uniquement l’accès autorisé.
2. Corrigez ou mettez à jour les détails de votre compte à tout moment en vous connectant et en modifiant les sections concernées. Pour des ajustements au-delà des options de libre-service, contactez le service client avec des informations précises que vous souhaitez modifier. Certains changements peuvent nécessiter des pièces justificatives pour confirmer l’authenticité.
3. Pour supprimer votre profil et ses enregistrements associés, utilisez la fonction de suppression de compte disponible ou envoyez une demande explicite par e-mail. Veuillez noter que la suppression des enregistrements se fera conformément aux périodes de conservation applicables imposées par les autorités France ou requises pour résoudre les transactions en cours €.

Si vous remarquez des inexactitudes ou un accès non autorisé, informez-en sans délai notre personnel d'assistance. Selon les règles France, vous pouvez accéder, modifier et supprimer des éléments gratuitement, sauf si les demandes sont clairement déraisonnables ou excessives.

Étapes pour rester en sécurité

Utilisé pour protéger les données des utilisateurs

1. Activez l'authentification à deux facteurs dans les paramètres de votre compte pour empêcher tout accès non autorisé, en particulier avant d'effectuer des dépôts ou de retirer €.
2. Des mots de passe forts combinant lettres, chiffres et symboles sont nécessaires pour créer un compte et mis à jour périodiquement pour un accès continu.

Cryptage et connexions sécurisées

Tous les détails sensibles, y compris les enregistrements de transactions et les documents d'identification, sont protégés via le cryptage TLS 1.3.

La technologie Secure Socket Layer garantit que le traitement des paiements et des inscriptions reste confidentiel contre toute interception potentielle par un tiers.

Contrôle et surveillance des accès

Des politiques strictes de contrôle d’accès limitent la récupération de matériel sensible au personnel autorisé uniquement.

Des journaux d'audit complets gardent une trace de toutes les activités du compte, afin que toute tentative de connexion ou modification suspecte puisse être trouvée immédiatement. Les alertes avertissent les utilisateurs si une activité inhabituelle est identifiée.

Les données sont stockées sur des serveurs isolés protégés par des pare-feu avancés et des solutions de détection d’intrusion.

Des évaluations de sécurité externes de routine sont effectuées pour valider le respect des derniers critères de conformité France pour la protection des informations personnelles.

Lignes directrices pour le partage de données avec des tiers et des partenaires

Divulguer des informations à des prestataires de services externes, à des processeurs de paiement et à des associés commerciaux uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir des services de plateforme de base, se conformer à des obligations légales ou remplir des exigences contractuelles. Limitez toutes les transmissions à l’ensemble minimal de détails requis pour chaque objectif spécifique.

Conditions requises pour le transfert

Donnez à chaque groupe extérieur qui obtient des enregistrements de joueurs des accords contraignants qui précisent comment les données peuvent être utilisées, gardées privées et sécurisées.

Informez les destinataires qu’ils ne peuvent pas utiliser d’identifiants partagés pour leur propre marketing, profilage ou revente.

Autoriser les transferts uniquement entre des lieux qui répondent aux exigences légales France en matière de protection des informations personnelles.

Vérification et surveillance

Vérifiez régulièrement la conformité de vos partenaires pour vous assurer qu’ils respectent toutes les règles et garanties techniques applicables.

Examinez et arrêtez de travailler avec tout groupe qui, selon vous, fait un usage abusif, divulgue des informations sans autorisation ou ne respecte pas les termes d’un contrat.

Donnez aux joueurs la possibilité de demander une liste des personnes qui ont eu accès à leurs dossiers ou de reprendre leur autorisation de partage qui n'est pas nécessaire, à moins que les exigences légales ou réglementaires ne priment sur les souhaits individuels.

Procédures de clôture de compte et périodes de conservation des données

Nous conservons les informations personnelles et les enregistrements de transactions uniquement aussi longtemps que la loi l'exige dans France et pour régler tout désaccord éventuel.

Pour les activités de paiement telles que le retrait ou le dépôt d'argent dans €, les informations doivent être conservées jusqu'à sept ans pour respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent et d'information financière.

Démarrage du processus de désactivation d'un compte

1. Un titulaire de compte doit envoyer une demande vérifiée via le support client pour démarrer le processus de clôture.
2. Avant de confirmer la désactivation, vous devez retirer tous les soldes restants dans € et terminer toutes les étapes pour vérifier votre identité.
3. Après confirmation, les informations d'identification d'accès et les autorisations d'utilisation sont désactivées dans les 48 heures.

Chronologie de l'effacement des informations

Après la fermeture, la plupart des profils et paramètres personnels sont anonymisés ou définitivement supprimés dans les 30 jours.

Les exceptions comprennent les journaux de paiement et les registres de conformité, conservés pendant sept ans comme l’exige la loi.

Toute demande d’effacement anticipé au-delà des obligations légales est évaluée individuellement, sur la base de transactions non résolues ou d’enquêtes réglementaires.

Après la durée légale, tous les enregistrements restants sont systématiquement purgés à l'aide de techniques de suppression sécurisées pour protéger la confidentialité des utilisateurs.

Pour toute question relative à la gestion ou à l'effacement des dossiers, des représentants du support sont disponibles pour clarifier les procédures et les délais légaux.