Política de privacidad de Stargames Casino: garantizar que los datos y la seguridad de los usuarios sean lo más seguros posible en línea

Para mantener segura la información de su cuenta, active siempre la autenticación de dos factores, cambie su contraseña con frecuencia y esté atento a su registro de actividad para detectar cualquier comportamiento extraño. Los detalles individuales se procesan en servidores seguros en España y estos servidores siguen todas las leyes y reglas locales. Para configurar y mantener el acceso, sólo se necesita una pequeña cantidad de información. Los estrictos controles de acceso también limitan la cantidad de miembros del personal que pueden ver sus registros. Las transacciones financieras –incluidos los recargos y retiros de saldos en €– siguen protocolos de cifrado sólidos. Los proveedores de pagos se someten a auditorías independientes para verificar la confiabilidad y el manejo de las transacciones conforme al RGPD. Los niños menores de la edad legal en España tienen estrictamente prohibido registrarse y se aplican pasos de confirmación de identidad antes del primer retiro de cualquier monto en €. Cuando crea una cuenta, acepta términos claros sobre por qué se recopila información personal, cómo se mantienen los registros y su derecho a solicitar cambios o eliminación en cualquier momento a través del servicio de atención al cliente. Se insta a los jugadores alemanes a leer atentamente todos los términos de uso y ponerse en contacto con el equipo de soporte para obtener asesoramiento personalizado sobre cómo proteger sus cuentas.

Cómo se recopilan y utilizan los datos personales

Utilice únicamente formularios seguros en la interfaz de usuario oficial para registrarse en una cuenta. Por ejemplo, a los clientes se les pide su nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono y moneda preferida para que se puedan manejar las transacciones o verificar la identidad de acuerdo con las leyes locales.

Cuando los jugadores utilizan la plataforma, la información se guarda automáticamente. Algunos ejemplos son marcas de tiempo de inicio de sesión, direcciones IP, sistemas operativos, tipos de dispositivos, preferencias de idioma y acciones realizadas durante las sesiones de juego. Solo analizamos estas métricas para controlar la integridad del sistema, mejorar la navegación, detener el acceso no autorizado y mejorar la experiencia del usuario.

Solo recopilamos información de pago, como números de cuenta o credenciales de tarjetas para depósitos, retiros y verificaciones de saldo €, a través de conexiones cifradas. Para proteger su dinero, información confidencial como esta no se registra fuera de los procesadores de pago regulados.

Los procedimientos KYC (Conozca a su cliente) a veces pueden requerir documentación adicional, como facturas de servicios públicos o escaneos de su tarjeta de identificación. Esto es para seguir la ley en España, detener el uso indebido y resolver disputas rápidamente.

Podemos mantener solicitudes de soporte y comentarios para que la comunicación y el servicio sean más eficientes, pero siempre mantendremos su información privada.

Recopilamos información sobre sus patrones de uso personales, como sus juegos favoritos y la frecuencia con la que los visita, para mejorar las ofertas del sitio sin realizar un seguimiento de sus hábitos fuera del entorno de juego.

¿Qué tipos de información mantiene segura la política de privacidad?

Para mantener su cuenta lo más segura posible, solo proporciónenos la información que necesitamos para que funcione, complete transacciones y siga las leyes España. Nunca incluya datos personales extraños en mensajes o cargas de soporte.

Categorías de información protegida

• Datos de identificación: Nombre, fecha de nacimiento, números de identificación emitidos por el gobierno y copias de documentación requeridas para la verificación según la ley España.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial y otros canales de comunicación utilizados durante la creación de cuentas o interacciones de soporte.
• Informații de plată: Números de tarjeta, detalles de cuentas bancarias, historiales de transacciones, destinos de retiro y preferencias de moneda (incluido el saldo en €).
• Identificadores técnicos: Direcciones IP, huellas dactilares de dispositivos, registros de sesiones, datos de geolocalización, metadatos del navegador y cookies esenciales para la detección de fraude, la seguridad y la optimización del servicio.
• Récords de juego: Actividad de la cuenta, depósito en €, registros de transacciones e historial de interacciones con contenido digital.

Protecciones especiales

Los documentos que verifican la identidad se cifran al cargarlos y solo son accesibles para el personal autorizado responsable de la validación de usuarios y las medidas antifraude.

Los datos financieros, incluidas las credenciales de pago y la información de retiro, se almacenan mediante protocolos de seguridad aceptados por la industria y nunca se comparten con procesadores externos que manejan transferencias €.

Toda la información técnica y de seguimiento es anónima o seudónima cuando se utiliza con fines analíticos o de marketing, lo que evita la exposición involuntaria de las identidades de los jugadores’.

Revise periódicamente la configuración de la cuenta para asegurarse de que no se almacenen ni muestren datos personales innecesarios, lo que limita la exposición y mantiene un control total sobre su información.

Sus derechos con respecto al acceso, corrección y eliminación de datos

1. Envíe inmediatamente una solicitud a través del panel de su cuenta o comuníquese con el soporte para obtener una copia de su información personal almacenada en nuestra plataforma. Es posible que se apliquen pasos de verificación para garantizar únicamente el acceso autorizado.
2. Corrija o actualice los detalles de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión y editando las secciones relevantes. Para realizar ajustes más allá de las opciones de autoservicio, comuníquese con el servicio de atención al cliente con la información precisa que desea modificar. Ciertos cambios pueden requerir documentación de respaldo para confirmar la autenticidad.
3. Para eliminar su perfil y sus registros asociados, utilice la función de eliminación de cuenta disponible o envíe una solicitud explícita por correo electrónico. Tenga en cuenta que la eliminación de registros se realizará de conformidad con los períodos de retención aplicables exigidos por las autoridades España o requeridos para resolver transacciones pendientes €.

Si nota imprecisiones o acceso no autorizado, notifique a nuestro personal de soporte sin demora. Según las reglas España, puedes acceder, cambiar y eliminar cosas de forma gratuita a menos que las solicitudes sean claramente irrazonables o demasiadas.

Pasos para mantenerse seguro

Se utiliza para proteger los datos del usuario

1. Habilite la autenticación de dos factores en la configuración de su cuenta para evitar el acceso no autorizado, especialmente antes de realizar depósitos o retirar €.
2. Se requieren contraseñas seguras que combinen letras, números y símbolos para crear una cuenta y se actualizan periódicamente para un acceso continuo.

Cifrado y conexiones seguras

Todos los detalles confidenciales, incluidos los registros de transacciones y los documentos de identificación, están protegidos mediante cifrado TLS 1.3.

La tecnología Secure Socket Layer garantiza que el procesamiento de pagos y registros permanezca confidencial frente a posibles interceptaciones de terceros.

Control y monitoreo de acceso

Las estrictas políticas de control de acceso limitan la recuperación de material sensible únicamente al personal autorizado.

Los registros de auditoría completos realizan un seguimiento de toda la actividad de la cuenta, por lo que cualquier intento o cambio de inicio de sesión sospechoso se puede encontrar de inmediato. Las alertas notifican a los usuarios si se identifica una actividad inusual.

Los datos se almacenan en servidores aislados protegidos por firewalls avanzados y soluciones de detección de intrusiones.

Se realizan evaluaciones de seguridad externas de rutina para validar el cumplimiento de los últimos puntos de referencia de cumplimiento España para salvaguardar la información personal.

Directrices para compartir datos con terceros y socios

Divulgar información a proveedores de servicios externos, procesadores de pagos y socios comerciales solo cuando sea necesario para brindar servicios básicos de la plataforma, cumplir con obligaciones legales o cumplir con requisitos contractuales. Limite todas las transmisiones al conjunto mínimo de detalles requeridos para cada propósito específico.

Requisitos para la transferencia

Proporcione a cada grupo externo que obtenga registros de jugadores acuerdos vinculantes que detallen cómo se pueden usar los datos, mantenerlos privados y mantenerlos seguros.

Dígales a los destinatarios que no pueden usar identificadores compartidos para su propio marketing, creación de perfiles o reventa.

Permitir transferencias únicamente entre lugares que cumplan con los requisitos legales España para proteger la información personal.

Comprobando y mirando

Verifique periódicamente el cumplimiento de sus socios para asegurarse de que estén siguiendo todas las reglas y salvaguardias técnicas que se aplican.

Investigue y deje de trabajar con cualquier grupo que crea que está haciendo un mal uso, filtrando información sin permiso o no siguiendo los términos de un contrato.

Ofrezca a los jugadores la opción de solicitar una lista de personas a las que se les ha dado acceso a sus registros o recuperar su permiso para compartir que no sea necesario, a menos que los requisitos legales o reglamentarios tengan prioridad sobre los deseos individuales.

Procedimientos de cierre de cuentas y períodos de retención de datos

Mantenemos información personal y registros de transacciones solo durante el tiempo que lo necesitemos por ley en España y para resolver cualquier posible desacuerdo.

Para actividades de pago como retirar o depositar dinero en €, la información debe conservarse hasta siete años para cumplir con las normas contra el lavado de dinero y la presentación de informes financieros.

Iniciar el proceso de desactivación de una cuenta

1. El titular de una cuenta debe enviar una solicitud verificada a través del servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de cierre.
2. Antes de confirmar la desactivación, debe retirar los saldos restantes en € y finalizar cualquier paso para verificar su identidad.
3. Después de la confirmación, las credenciales de acceso y los permisos de uso se deshabilitan dentro de las 48 horas.

Cronología de borrado de información

Tras el cierre, la mayoría de los perfiles y configuraciones personales se anonimizan o se eliminan de forma permanente en un plazo de 30 días.

Las excepciones incluyen registros de pago y registros de cumplimiento, mantenidos durante siete años según lo exige la ley.

Cualquier solicitud de supresión anticipada más allá de las obligaciones legales se evalúa individualmente, con base en transacciones no resueltas o investigaciones regulatorias.

Después de la duración legal, todos los registros restantes se eliminan sistemáticamente utilizando técnicas de eliminación seguras para proteger la confidencialidad del usuario.

Si tiene preguntas sobre la gestión o borrado de registros, hay representantes de soporte disponibles para aclarar los procedimientos y los plazos legales.