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Per gli utenti Italiano pronti a provare giochi sicuri e divertenti, apri il tuo account sicuro e deposita su € oggi stesso!
Solo le persone che soddisfano rigorosi criteri di età –di solito 18 anni o più, ma questo può variare in alcune regioni– possono creare un account. Prima di andare avanti, assicurati di conoscere l'età legale per giocare nella tua zona.
Possono registrarsi solo le persone che vivono in luoghi in cui questa piattaforma di intrattenimento è legale. Le persone che vivono o visitano paesi o aree con restrizioni non possono aprire un account o partecipare.
Agli utenti è consentito avere un solo account personale. Se una persona si registra più volte, il suo profilo potrebbe essere sospeso o chiuso.
Quando ti registri, devi fornire informazioni personali accurate e aggiornate, come il tuo nome completo, un documento d'identità rilasciato dal governo, l'indirizzo di casa e il numero di telefono.
Gli amministratori della piattaforma possono richiedere una prova di identità, età legale e residenza legale se qualcuno lo richiede.
Solo la persona che ha registrato l'account può accedervi e utilizzarlo. È contro le regole condividere le tue credenziali o lasciare che qualcun altro le utilizzi.
Le persone presenti nelle liste di autoesclusione o a cui le autorità di regolamentazione hanno comunicato di non poter partecipare non possono utilizzare la piattaforma.
Le persone possono effettuare depositi o prelievi solo utilizzando metodi di pagamento legalmente registrati a loro favore. Se provi a utilizzare l'account o la carta di qualcun altro, potresti essere bloccato immediatamente.
Seguire queste regole aiuta a mantenere gli utenti al sicuro e garantisce che le leggi Italia siano seguite. Se non sei sicuro di essere idoneo, controlla sempre le regole locali o chiama l'assistenza.
Dopo la registrazione, assicurati di completare subito la verifica dell'identità in modo da poter sempre accedere al tuo account ed effettuare prelievi in €. Il completamento anticipato protegge il tuo profilo e soddisfa i requisiti normativi Italia. Segui questa procedura per confermare i tuoi dati:
L'elaborazione della verifica richiede in genere fino a 48 ore, a condizione che i documenti siano chiari e leggibili. Tutti i file devono essere in formato PDF, JPG o PNG e non devono superare il limite di dimensione indicato nella pagina di caricamento. Se qualche dettaglio non è chiaro o non corrisponde, invia tempestivamente i documenti corretti per evitare ritardi nel servizio.
Per ulteriore supporto, contatta direttamente l'assistenza clienti per velocizzare la verifica e mantenere l'accesso completo a tutte le funzionalità.
Avvia depositi utilizzando opzioni di finanziamento affidabili come carte di credito, portafogli elettronici, voucher prepagati o bonifici bancari. Ogni canale ha un importo minimo e massimo che può essere inviato in un'unica transazione. Per la maggior parte dei portafogli digitali, questo importo è solitamente 10 €. Per carte e trasferimenti i limiti potrebbero essere più elevati. Se il tuo Paese ha norme speciali, controlla la pagina dei pagamenti per i numeri esatti.
Dopo aver aggiunto denaro al portafoglio elettronico o pagato con carta, solitamente il denaro compare subito sul tuo conto. Potrebbero essere necessari fino a tre giorni lavorativi affinché un bonifico bancario venga effettuato. Assicurati che l'opzione scelta consenta i trasferimenti in € per evitare ritardi o commissioni aggiuntive.
Per motivi di sicurezza, la maggior parte delle piattaforme preferisce che per richiedere un prelievo si utilizzi lo stesso canale utilizzato per effettuare il deposito. Il prelievo minimo standard inizia a 20 €, con limiti massimi che variano a seconda del fornitore; i limiti specifici per transazione possono essere applicati quotidianamente, settimanalmente o mensilmente.
I tempi di approvazione variano: i portafogli elettronici impiegano 24–48 ore, le carte fino a 5 giorni lavorativi e i bonifici bancari fino a 7 giorni lavorativi. Controlli aggiuntivi possono prolungare i tempi di elaborazione, soprattutto per importi elevati.
Per trasferimenti di denaro senza interruzioni in €, assicurati che tutte le informazioni del conto siano aggiornate. Contatta l'assistenza se lo stato del pagamento rimane in sospeso oltre il periodo di tempo tipico.
Controlla sempre quante volte devi giocare con un saldo bonus prima di convertirlo in prelevabile €. Ad esempio, la maggior parte delle offerte promozionali richiede ai clienti di raggiungere un determinato moltiplicatore, ad esempio 30 volte l'importo del bonus. Se ottieni 100 €, di solito devi giocare per un totale di 3.000 € per soddisfare il requisito.
Tieni presente che non tutte le attività sono ugualmente utili. Le slot solitamente contano al 100%, ma i giochi da tavolo come il blackjack possono contare solo al 10% o meno per soddisfare i requisiti di playthrough. Prima di scegliere il tuo intrattenimento preferito, controlla le aliquote contributive individuali.
Controlla la data di scadenza di ogni credito promozionale. La maggior parte delle offerte sono valide per un certo numero di giorni, solitamente tra 7 e 30 giorni dopo la loro attivazione. Se non soddisfi i requisiti di playthrough entro questo intervallo di tempo, tutti i fondi bonus non utilizzati e tutte le vincite ad essi correlate scadranno automaticamente e verranno detratti dal tuo saldo €.
Nella maggior parte dei casi è possibile avere una sola offerta attiva per account. Se provi a richiederne più di uno, potresti perdere i soldi del bonus.
I giri gratuiti e altri bonus di solito hanno le proprie regole su quando scadono e per quanto tempo devi usarli dopo averli ottenuti. Se usi in modo improprio o cerchi di aggirare queste regole, ad esempio giocando a giochi a basso rischio o utilizzando trucchi tecnici, potresti perdere i tuoi fondi promozionali e avere il tuo account limitato.
Rispetta le regole e le scadenze per effettuare prelievi facili.
Imposta un limite mensile su quanto puoi perdere o depositare nelle impostazioni del tuo account per evitare di esagerare. Dopo un certo periodo di tempo, i giocatori possono modificare i propri limiti, il che li aiuta a tenere traccia di quanto spendono in €.
Per attivare l'autoesclusione, vai alla sezione "Gioco responsabile" della tua dashboard personale. L'autoesclusione può durare dalle 24 ore ai cinque anni. Una volta scelto un account, non puoi giocare, effettuare depositi o ottenere offerte promozionali per il periodo di tempo scelto.
I clienti possono chiedere la chiusura definitiva del proprio account contattando il servizio clienti tramite canali verificati. Non puoi cambiare idea su questa azione e qualsiasi saldo rimanente in € dovrà passare attraverso il consueto processo di prelievo.
Italiano I giocatori possono anche ottenere aiuto privato dai servizi di consulenza locali o dalle linee di assistenza nazionali che servono solo per sensibilizzare sul gioco d'azzardo.
Se pensi che il gioco d'azzardo stia avendo un effetto sulla tua vita quotidiana, usa subito la funzione di autoesclusione.
Se hai bisogno di aiuto, puoi recarti al centro assistenza o metterti in contatto con professionisti certificati nella tua zona.
Mantenere una comunicazione rispettosa nelle chat, nei forum e nei messaggi diretti–linguaggio offensivo, molestie o minacce comportano una revisione immediata dell'account e possibili restrizioni di accesso senza preavviso.
Utilizzare documenti d'identità falsi, condividere informazioni di accesso, creare più account o commettere qualsiasi tipo di collusione o frode è contro le regole. Se provi a modificare i risultati di un gioco o di un software sfruttando difetti tecnici, verrai sospeso e le tue vincite verranno annullate.
È contro le regole utilizzare strumenti software, bot o script per ottenere un vantaggio ingiusto rispetto ad altri utenti. Trovare l'automazione porta alla chiusura definitiva e alla perdita di un possibile equilibrio.
Assicurati che le tue password e le tue informazioni personali siano al sicuro. È una violazione diretta accedere all'account di qualcun altro o lasciare che qualcuno che non è autorizzato giochi.
In caso di attività sospette, come un deposito o un prelievo rapido o anomalo di €, viene avviato un controllo di conformità.
In caso di violazione delle norme in materia di prevenzione delle frodi, antiriciclaggio o comportamento responsabile, la cooperazione normativa potrebbe comportare la disattivazione temporanea o permanente dei profili utente di Italia.
Se riscontri un problema con una transazione, con il tuo saldo € o con il funzionamento della piattaforma, contatta subito il servizio clienti tramite l'e-mail di supporto ufficiale o tramite chat dal vivo.
L'assistenza telefonica internazionale è disponibile per gli utenti Italiano, con tempi di risposta rapidi misurati in ore anziché in giorni.
Fornisci il tuo nome utente registrato, i riferimenti di pagamento pertinenti e una descrizione chiara del problema. Screenshot o documenti giustificativi possono accelerare le indagini e la risoluzione.
A tutti i reclami viene assegnato un numero di caso univoco per monitorare gli aggiornamenti di stato.
Se non ottieni un buon risultato, puoi portare il tuo caso all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) autorizzato elencato nel tuo documento di polizza.
Secondo le regole Italia, tutta la corrispondenza e le prove precedenti devono essere presentate per i casi ADR per garantire una revisione imparziale.
Il tempo normale per l'elaborazione di un ADR è di 30 giorni, a meno che non siano necessarie ulteriori informazioni.
Se hai bisogno di aiuto subito, utilizza le opzioni di chat dal vivo o hotline. Non parlare con terze parti per mantenere i tuoi dati al sicuro.
Conservare tutte le lettere e le e-mail fino alla conclusione del caso.
Durante il normale orario lavorativo, il supporto è disponibile in Italiano e inglese. Agli account che sono stati hackerati o hanno subito ritardi nel prelievo € viene data la priorità. Non fornire le password del tuo account o i codici di sicurezza mentre lo fai.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
